如何做好进攻性危机公关工作？
如何做好进攻性危机公关工作？
众所周知，当企业陷入危机时，很多文章都介绍了如何应对，很多论坛都有一些危机公关的处理方法，比较有名。5S提出承担责任的原则（Shoulder the matter),真诚沟通（Sincerity),速度第一（Speed),系统运行（System),权威证实（Standard) ，这在很大程度上为危机公关的实际操作阶段提供了思路指南。当企业发生危机时，公关部门是否可以道歉、处理、公开措施，以确保这些声明更好？如果公众仍然不买呢？如果道歉导致了更大的危机，我们该怎么办？因此，我们可以知道，当企业遇到危机时，除了承认错误和软，还有另一条路线可供参考。当然，前提是你的进攻不是一个糟糕的诡辩。那么，什么是进攻性的危机公共关系呢？ 什么是进攻性的公共关系？进攻性公共关系是指社会组织与环境发生冲突和摩擦时，为了摆脱被动局面，创造新局面而采取的战略。从这里我们可以看到，危机公共关系是为了创造一个新的局面，引导一个新的想法，出人意料地获胜。与传统的危机公共关系处理方法相比，操作难度要困难得多。但它带来的好处也是可以想象的。进攻性危机的公共关系如此强大，那么为什么它没有被大力推广，供每个人一起使用呢。因为进攻性危机的公共关系是攻击性的，换句话说，他是致命的，如果操作不好，就会对企业造成不可估量的损害，他对公共关系人员的专业能力要求更高，操作细致。因此，进攻性危机公共关系是一把双刃剑，伤害或收入，可能只在一个想法之间。经营进攻性危机公共关系的公共关系人员更像刀锋上的舞者，有点粗心，可能是不同的地方，如果做羚羊挂角操作，可以被视为第一次世界大战的上帝。那么如何整体操作进攻性危机公共关系呢？在那一年，企业家们更像刀锋上的舞者，有点粗心，可能是头，如火如荼地进攻性。2017年5月23日，毛巾创始人朱志军。文章内容指出，网易在4月份上架了一条名为阿瓦提长绒棉的毛巾。G20同样的模，导致产品形式侵权。并声明在沟通失败的情况下发表此类声明，希望恢复正义。2017年5月24日， 网易严格选举发表了一篇长篇文章我有一个创业故事，你想听吗？。内容描述：企业家朱志军抄袭，指责对方触摸瓷器、表演等不良道德行为。同时，指出网易严格选择和最生活的供应商是富日集团，产品没有侵权。2017年5月24日晚， 毛巾兄弟在这里发布了致网易严格选择：你说我是谎者，我只说一些事实，直接指出网易严格选择盗窃G20合作伙伴的身份。2017年5月25日，著名营销人员、小马宋发文，表示网易严格选择翻旧账偷换概念，扰乱视听，对朱志军进行道德审判。并声明朱志军之前的错误已经解决，朱志军要维护的是自己G20供应商的身份不冲突。然后在声明中附加了G20峰会办公室以最生活毛巾专属产品授权证书图片为证据。福日公司4月份给网易严格选择的一封信显示，网易严格选择不应在推广中使用G20字样，因为富日的另一个合作伙伴(最生活)才是真正的G20峰会毛巾指定供应商。事已至此，谁有道理可想而知。但是网易严选这次使用进攻型危机公关，并没有给它的声誉和销量带来全面的影响。随后网易严选借此事态的热度，降价促销这款产品，并悄悄将“G20这个词从网页上删除了。在这次事件中，我们可以看到，如果网易严格选择在事件开始时是道歉或解释。那么，网易严格选择后期面临的舆论压力将是不可估量的。然而，通过这一系列的对抗，虽然网易严格选择最终没有得到真相，但它也表明情况最终只是删除G20文字，低价促销产品。如果不是这样，这些产品可能无法销售。前后的损失差距可想而知。主要原因是这件事对公司产生了全面的影响。最后，虽然不合理，但它占据了流量和销量。可以看出，在危机中采取进攻策略可以看出得失。那么，一个好的进攻性危机公关应该注意哪些方面呢？1.修复自己的漏洞 要做全面的自查，包括法律、产品、道德、人员的漏洞，否则被对手抓住，无异于自掘坟墓。2.寻找对手的弱点，等待发动攻击的机会。通过分析对手的行为，深入挖掘他们的弱点，然后进行点对点攻击。在这种情况下，网易严格选择了朱志军过去的污点，通过深入挖掘毛巾兄弟，在这场攻防战中也恢复了很多优势。3.利用友军帮助自己 如何获得自己的帮助，朋友，或敌人的敌人。4.流量是利益 今天的市场，是一个抢流量的市场。从电子商务到实体经济，新流量的停止使他们对流量的抢夺变得越来越激烈。在这场关键对抗中，我们可以看到，由于话题的普及，关注度变得更高。然后，即使在不合理的情况下，你也可以为自己创造利润。在当前的中国媒体环境下，由于中国幅员辽阔，资源丰富，人口众多，进攻性危机公关的运作更具冒险性。在绝大多数人看来，媒体报道的言论是客观和真实的。媒体在公众心中可以有很高的可信度。因此，如果媒体认为企业或产品不好，他们几乎会在公众的潜意识中认为它们不好。鲁迅曾经说过：我一直不怕用最大的恶意猜测中国人。。因此，进攻性危机公关在中国市场，对专业能力的要求更高。还是那句话:进攻性危机公关是一把双刃剑，伤害或收入只在一个想法之间。操作进攻性危机公关的公关人员就像刀锋上的舞者。如果他们不小心，他们可能身体不同。如果他们像羚羊一样做手术，他们可以在第一次世界大战中封神。
