心理准备经验获取要素

       心理准备经验获取要素

       133经验获取是指理解和掌握影响危机处理成败的关键因素的过程，特别是理解某些因素注定有效或无效的根本原因。-丘吉尔有一个著名的观察结论，正确的判断来自于大量的经验，经验来自于错误的判断。但是，你能学会正确的判断而不承担错误的后果吗？全面、深入地了解相关信息和知识，从前人的错误中学习，避免重复同样的错误。领导者不需要亲身体验失败，也可以从前人那里吸取教训。全面、深入地掌握信息和知识，可以让领导者有机会从他人的明智决策中学习，然后实现自我完善。有了前任的成功经验，他们可以在做出一些看似冒险但实际上保险的决定时放心和大胆地尝试。前国防部长和退役海军陆战队四星级将军詹姆斯-马蒂斯（James-Mattis)以提倡阅读为名，他还发起了海军陆战队指挥官的专业必读书单。他曾在伦敦国王学院战争研究系的一次博客采访中强调，阅读是提高认知深度和心理准备的重要途径之一：阅读使你能够学习他人的经验，从而提高自己。年轻人缺乏能力，为了避免致命的错误，学习他人的经验和教训往往是一种更好的方式。我从来没有被任何情况所困扰过，也从来没有因为找不到解决办法而感到不知所措——无论方法是对是错——是由于阅读。阅读不会给我带来所有的答案，但它可以照亮前方黑暗的道路。最后，对历史的深刻理解意味着我们面前不会有完全的未知和新的情况。与危机管理密切相关的知识最重要的是这个背后的原因。只有了解原因，领导者才能真正意识到，如果某种做法真的不起作用，因为它从来没有对你所处的情况起作用——无论它看起来多么有吸引力，你都不能尝试。获得深度经验和认知模式的最佳例子之一是皮克斯动画工作室的故事。当时，皮克斯正面临两个关键拐点：一是如何在初步成功后继续与行业巨头合并。这是皮克斯总裁艾德的故事。-卡特姆(EdCatmull)201420世纪80年代至90年代，当卡特姆和他的联合创始人致力于创建皮克斯公司时，许多硅谷公司都犯了同样或类似的错误。卡特姆决定不要重复同样的错误。硅谷公司的领导者专注于竞争关系，忽略了一些同样重要的事情，即忘记深入反思其他破坏性的力量。这使得卡特姆和皮克斯的领导人非常重视公司的内部和外部环境。他提出的自我反省引发了公司为正确了解自己和环境而做出的一系列努力，并关注公司是否会陷入破坏性的局面。他们不断地提出建设性的问题，这些问题的答案帮助公司做出了明智的商业决策。卡特姆说：我问自己：如果皮克斯的过去是成功的，那么我们将来会做愚蠢的事情吗？注意别人的错误是否能让我们更加警惕？成为一名领导者，你会对企业的发展视而不够吗？卡特姆和他的团队在195年后才意识到这样的自满：一些公司结构和成功？在皮克斯完成了他的第一部电影后，公司开始了皮克斯大学(PixarUniversity)该项目专门培训工作室的新员工，但很快就成为高级管理人员和所有员工的必修课。皮克斯大学提供了丰富的培训课程，包括计算机编程、绘画，甚至击剑和肚皮舞，从实用技能到娱乐爱好。卡特姆说：皮克斯大学项目的目的是告诉你，我们每个人都应该不断学习新事物，这是非常重要的，也是保持灵活性的关键。敦促自己挑战新事物有助于保持大脑的灵活性。我相信这会让我们变得更强大。卡特姆称赞皮克斯大学成功地向所有员工展示了通过不断学习新事物来保持心理和知识欲望的重要性。该项目还测试了员工能力和个人舒适区之间的边界，给员工更多的勇气和信心，让员工在压力下有信心。如果有创新，就会有错误和缺陷。我也同意 公司和员工应该始终领先于人。卡特姆和他的团队应该通过对其他公司的分析来分析。在另一种情况下，公司的创新势头往往被财务、法律等职能部门绑架，导致由于其他因素的限制，最初的创造性想法大大降低。为了防止类似的错误，皮克斯成立了一个内部同行评估小组，即智库(Braintrust),严格选择具有电影拍摄等创造性工作经验的人加入，评估电影制作进度，并在电影制作过程中提供建设性意见。评审小组有严格的纪律，只有电影导演有资格提出建议并做出最终决定。所有的反馈都只是建议，而不是计划，导演可以独立决定是否接受。卡特姆手表不以智库的形式收集的反馈信息应该让问题的真正原因浮出水面。我们相信，任何创造力——也是电影作品的前身——都必须经历挑战和考验，甚至经历更多的困难，才能变得伟大。我愿意把智库看作是皮克斯内部的同行评论 一个诚实的论坛，以确保我们提高工作质量。卡特姆说："#39;鼓励战略思维和有效决策，这不仅可以防止我们的前辈犯同样的错误，它也为公司带来了一种文化，使我们蓬勃发展。自1986年以来，该公司已经连续创作了16部电影，甚至成功地通过了与迪士尼等强大竞争对手合并的通行证，并完全保持了其公司文化。2006年1月，迪士尼以74亿美元收购了皮克斯动画工作室。但这笔交易最初让双方都感到担忧。2004年，迪士尼首席执行官迈克尔·艾斯纳(MichaelEisner)和皮克斯的首席执行官史蒂夫?乔布斯(SteveJobs)当两家公司长期无法就发行合作条款达成协议时，两家公司的良好合并意愿就此破灭。2005年，罗伯特-艾格(Boblger)接替艾斯纳担任迪士尼公司首席执行官后，他立即联系皮克斯的领导层，修复隔膜，并提议联手。当艾格执掌迪士尼时，该公司已经16年没有制作流行的动画片了。他相信皮克斯的领导者，尤其是艾德-卡特姆和皮克斯的创意总监约翰-拉斯特(JohnLasseter),他们是真正有能力创像《狮子王》和《阿拉丁》这样的动画巨制，这是一个能够帮助迪士尼动画部门再次达到顶峰的人。艾格认为皮克斯的领导层非常敏感，他非常尊重它，并承诺保持皮克斯独特的企业文化。在与艾格会面后，乔布斯、卡特姆和拉斯特同意了合并。卡特姆后来回忆说：约翰（拉斯特）和我突然得到了一个千载难逢的机会，这让我们在皮克斯几十年的另一个环境中再次验证了这个想法。我们关于诚实、无畏和自我反思的必要性的理论能够经受住这个新环境的考验吗？卡特姆和公司的高级领导人敏锐地意识到了一种可能性：大公司经常吞下他们收购的小公司，然后将被收购者同质化，并将其融入主导文化中。这将彻底摧毁皮克斯及其品牌的未来成功，并使迪士尼的收购成为一种浪费。迪士尼想要收购的不仅仅是一个工作室，而是它所拥有的一种精神。当皮克斯和他们想要创造一些不寻常的东西时，他们问我：皮克斯和迪士尼是什么。艾格和乔布斯根据自己的经验为他们提供了指导，并向他们解释了合并的有效性和避免性。根据这些建议，卡特姆和拉斯特意识到，斯尼的员工并没有被一个更好的工作室拯救，不仅是他们需要向外界展示的印象，而且是现实。因此，他们的策略也是双向的：赢得迪士尼新员工的信心，并保持皮克斯老员工的信任和支持。卡特姆和拉斯特制定了三管齐下的方法来实施这些策略。首先，让两个工作室独立运行，办公空间和机构设置应完全分开。除了独立运行外，无论工作时间有多紧，项目人员有多短，两个工作室在任何情况下都不能相互操作i过去的工作人员。人们可能会认为，这种做法会在两家公司之间营造一种不健康的氛围，如怨恨和竞争。但事实上，这种做法不仅赢得了迪士尼员工的信任，也赢得了皮克斯员工的支持。独立运营传达的信息是，公司领导认为，每个工作室的实力足以独立运营和解决自己的问题。因此，团队成员可以保持工作的所有权意识和自豪感，不会因为对方的帮助而减弱。在这方面，卡特姆解释说：这个决定的背后是管理工作的一般原则。我们有意禁止相互借用员工。它可以迫使问题浮出水面，让我们面对问题本身。其次，迪士尼引入了智库模式。在此之前，迪士尼的电影导演将收到三组没有电影制作经验的公司高级管理人员的批评。这些导演应该采用管理层的每一个建议，即使它们之间仍然存在矛盾。迪士尼电影的创造性一面在这个管理过程中耗尽，持续了16年。卡特姆解释说，给出这些反馈的人没有电影制作经验，他们的意见往往是矛盾的，就像精神分裂症一样。这样，电影只能是劣质作品O为了向迪士尼导演介绍智库模式，卡特姆和拉斯特做的第一件事就是让迪士尼导演参加皮克斯的智库会议。他们花了几年时间在迪士尼成功实施智库工作模式，引入这种新的思维方式，让决策权回到创意团队的专业人士手中，而不是业务经理或经理。在合并之前，皮克斯员工最大的担忧是，他们公司独特的文化元素可能会被迪士尼的官僚机构吞噬。为了避免这种情况，消除员工的担忧，卡特姆和拉斯特不仅让两家公司独立运营，还起草了一份文件，简要介绍了合并后皮克斯保持内部稳定的所有措施。该文件被称为七年发展简明计划(TheSevenYearCompactPlan),该计划涉及的人力资源、健康和福利政策，以及皮克斯独特的项目，如年度纸飞机比赛和5月5日节，将保持不变。卡特姆解释了这个计划的重要性：我们不能肯定地说，这些项目是公司成功的动力，但它让我们强烈意识到它们是不同的，因为我们相信这些项目可以让我们看起来不同，我们希望继续保持它们。该计划的推出让皮克斯的员工感到放心，他们可以继续信任他们的领导者，并保护他们最关心的东西。卡特姆第一次担心他在皮克斯内部创造的原则是否能适应另一个环境。在两家公司合并后的这段时间里，迪士尼和皮克斯的商业和艺术成就给出了积极的答案。迪士尼动画制作了四部广受好评的动画电影，打破了16年没有流行作品的尴尬。《冰雪奇缘》上映四年后，票房仍然排名第一，是有史以来票房最高的动画片。卡特姆说，迪士尼动画部门的变化最让他自豪的是，该公司几乎完全保留了合并前的所有员工。与此同时，皮克斯也继续了过去辉煌的记录。合并后，两部动画电影《玩具总动员3》和《海底总动员》创下了10多亿美元的全球票房。两家制作公司都成为了奥斯卡最佳动画奖的常客。在皮克斯的例子中，我们可以看到，学习他人的经验不仅可以防止他们重复错误，第一次避免危机，还可以为企业创造更健康、更令人信服的文化氛围，使企业朝着更好的方向发展。同样，皮克斯成功地克服了更大规模的关键因素，即使皮克服了自身的经验。它使公司的领导者和整个团队能够承受巨大的压力，始终保持专注。从经验中获得的见解和洞察力给人们带来了更强的信心和对环境背景的更全面的理解°这将有助于人们获得和有心理准备的第三个要素——严谨的思维。