周震南团队处理危机公关输在哪儿

　　周震南团队处理危机公关输在哪儿

　　: 122周震南首次回应父母负债事件平复提出质疑了没有？沒有。这边厢回应从深更半夜到大白天不断占有热搜榜，那边厢民俗危机公关权威专家早已陆续对这一份回应作出评价：勇于担当，没同理心。有求生欲，没诚心。简单点来说一句话：不过关。照大道理，10月26日夜里周震南这一份珊珊来迟的社交网络平台回应，也算勇于担当。他称自身以前不知道，心里很难熬，下面会好好工作，和父母一起担负。最终讲了抱歉因而事情受伤的任何人。关键在这儿：“我能替父亲负责任”。在此之前刑事辩护律师早已表明：不会有父债子还。法律法规沒有使他偿，他积极说想要帮损伤的大家追回亏损，“不管心理状态上或是经济发展上”。做为一个二十岁的最红偶像，敢那么表态发言，早已算有胆。但原文中他也说，对父母的事，不知道。这就很让座人容易上火，更让座人容易上火的是一部分周震南粉丝，发话周震南“宝贝别怕，大家一直在”没什么问题，但是斥责周震南的网民是在网爆一个“才二十岁的小孩”网民就忍不住了。那样的粉丝全力支持是否有平复困境？不清楚，体验周边对他路好的人变没什么感觉变路黑的反倒增加了。以往提到周震南，许多路人印像是：那一个2G网上很搞笑的偶像吗？如今，互联网对周震南的印像变成：那一个花失信人员父母的钱的富二代偶像吗？危机公关能够分成三种，最高级别是化解危机，次之是减轻困境，最槽糕的，是火上加油。周震南和粉丝的此次危机公关，究竟哪儿出了难题？危机公关的經典出错，周震南精英团队又一次都犯了首先看周震南回应前后左右发生什么事——原因是25日有网民曝料称，周震南父母是很多年欠债不还的“失信人员”。依据网民曝料信息强调，周震南爸爸周勇与妈妈杨后超，两个人国有独资控投的企业大部分所有起诉，涉案人员额度达到亿人民币，其父母不但托欠着金融机构的借款，还侵吞几百户一般小区业主的物业维修股票基金，有的小区业主用一生存款购房，却自始至终拿不上不动产登记证。一方面，周震南爸爸被纳入失信人员名单，另一方面，网友又挖到她们一家人的日常生活优渥，周震南一块腕表使用价值六十几万，一只风筝使用价值七万。到这儿，社会舆论早已挥剑周震南。那麼周震南精英团队犯了什么危机公关不正确呢？简易而言，便是危机公关的經典误会，基本上统统犯了。误会一：无人能敌。与很多大型厂一贯的“冷暴力”逻辑思维不一样，周震南精英团队的危机公关速率就一个字——快。在社会舆论逐渐发醇以后，周震南全世界后援团称已与企业沟通交流，不必让事情在不清不楚中不断发醇。周震南的艺人公司哇唧唧哇也发表声明回应说，它是故意揣摩集团旗下明星周震南与此商业服务纠纷案件的关系，比较严重危害了周震南本人声誉。二份申明的信息内容便是进行激光切割，务求把对周震南的不良影响降至最少。下面又有新闻媒体了解了有关刑事辩护律师，刑事辩护律师觉得周震南无需担负父母负债，就算是父母早已被列入失信执行人人，一般状况下不容易牵涉儿女，尽管有直系血亲，可是法律法规上是单独的。可或是挡不住社会舆论持续发醇。“受害者”们逐渐在网络上言传身教。在这种“受害人”里，有累死累活养家糊口的平常人，也是有周震南自己的粉丝。粉丝说当时为了更好地买周震南家的房屋，管附近的亲朋好友借走钱，本认为能乐滋滋喜提偶像相同房，結果迫不得已打工赚钱还款。在以上解决引起大量衍化事件以后，周震南自己的回应才在10月26日夜里珊珊来迟。这儿反映出危机公关一个普遍误会，便是认为快能够处理全部难题。危机公关自然要第一时间。但快和第一时间，是要在损害最少的情况下见好就收，但第一时间回应的前提条件是客观事实和同理心。假如第一时间的回应接着被抽脸，便会反而加重社会舆论对立面。误会二：万物皆可激光切割。危机公关一大规律是立即激光切割，进而防止多余的舆论战火烤到被告方。但这恰好是周震南此次回应中较大的bug。使我们来细心看一下，周震南回应想表述的的含意：父母很愛我，把我维护得非常好，全部有关她们商业服务上的事儿我一概不知情。但这就毫无疑问戳中了大家的心态点，周震南父母被纳入失信人员早已长达四年了，也被限定了高消費，交通出行严禁坐飞机头等舱等，周震南会彻底不清楚家中的状况吗？实际上大家都了解，如今的社会舆论趋势下，周震南本人初次回应必定会引起社会舆论反跳，不管他说道哪些，都是会有一波负面信息响声再次出去。可是这类声量尺寸是可控性的。但是现阶段回应，那样毫无疑问给提出质疑者立了个环靶，拥有更显著的加强攻势。激光切割并不等于划清自身，仅有合乎基本常识的合理激光切割才可以解决风险性，不然并不是又提升了一层社会舆论吗？误会三：怜悯化解危机。危机公关的一大經典基础理论是：根据合理造就同理心，完成对负面信息网络舆情的合理疏通。但周震南回应的同理心用不对地区。由于申明造就的并不是对受害人的同理心，只是对父母的同理心。周震南在原文中谢谢父母文化教育和爱惜，表明要和她们一起挺过困难，之后会认真工作，为她们扛起一片天。那样回应的难题在哪儿呢？难题是同理心必须让群众从希望之弦感受到你的换位思考，感受到你确实为已经产生的事情、尤其是已经产生的损害，觉得很抱歉。但周震南回应同理心的是父母，要共度难关的也是父母，给人的觉得是她们才算是事情中的受害人，对受害人的歉疚反而被遮盖了。网民有句话说得对，这些被周震南父母损害的人，她们也是有儿女，有一些跟周震南类似大，这种人到过哪些的日常生活，有想过吗？那样的同理心，便是得不偿失。周震南粉丝，别再火上加油了但难题还不仅于周震南，事情发展趋势迄今，早已能够称之为大牌明星粉丝管理方法的一个活样版，尤其是在大牌明星危机事件主流媒体中一个活样版。在全部事情全过程中，周震南粉丝基本上都冲在互联网第一线，这也正合乎时下大牌明星危机公关一大发展趋势:粉丝危机公关。事情被爆第一时间，周震南粉丝先出来否认，不承认被告方是周震南的爸爸。被客观事实抽脸。在周震南爸爸企业发表声明后，粉丝们又换了此外一个规格，“父母的负债不涉及到儿女”。結果引起一部分网友抵触。在大牌明星危机公关中，超级偶像与粉丝中间好像缔约了一种契约书，当偶像遭受社会舆论困境，粉丝就变成守卫偶像的第一道社会舆论防护墙。从公关策略视角看来，粉丝的舆论引导，本来应当助推解决社会舆论困境，但具体情况愈来愈多超级偶像粉丝的一连串的实际操作和有关的热搜榜，反而造成了过路人的抵触。在微博上不缺一些网民表明厌倦周震南粉丝控评，到最终缠身的是周震南的品牌形象，耗费的是周震南的用户评价。为何粉丝一直做不太好大牌明星危机公关？由于真真正正好的媒体公关应该是完成与大家的调解，一些情况下必须承认错误，而粉丝眼中偶像始终没错的，因此常见的是硬刚的拉单挑个人行为或者对偶像无尽的全力支持。到最终，粉丝危机公关变成显著是做给粉丝自己看的固粉手册，除开对粉丝內部具有宽慰、团结一致功效，对大家而言产生的基本上都是负面信息实际效果。终究从在传播学看来，负面信息社会舆论是只有说动，不可战胜。超级偶像父母失格与遭遇塌陷的路人缘人品因此在这里则超级偶像父母失格的典型案例中，超级偶像要为不成功危机公关投入的成本是啥？回答是：路人缘人品。媒体公关很重要的一个关键是build（创建），例如取得联系、创建关联，挑选真真正正能提升知名度、薄厚等的方式这些，而不是destroy（毁坏）。而这起事情毁坏的恰好是周震南的过路人基本。以前有传言，周震南因父母债务一事，在《姐姐的爱乐之程》中摄像镜头所有被剪，该综艺节目后期剪辑新浪微博否定了，“乱说，谣言”，能够明确的是周震南不容易由于事情变成伪劣明星，但短时间大家友好度降低基本上是在所难免。以前他是享有这波选秀节目偶像收益的意味着角色，是《创造营2019》挑选出的韩国男团R1SE的大队长，或是综艺节目感爆满的“2G游泳青少年”。直至从2020年9月逐渐，R1SE组员中的任豪和夏之光连续被拍下谈恋爱信息，他在社交网络平台上出文“确实不清楚如何坚持下去了”，还引起粉丝心痛。之后他在发表评论回应是有“私生子”打搅父母，又得到社会舆论全力支持。但如今互联网名声变成了团体吐槽，都问那时候是父母收到追债电話了没有。以前周震南人物关系中也包含富二代的一部分，粉丝爱叫法他“小公子”，他自己并不逃避“渝商富家子”的设置，《明日之子》的赛事中纪录了周震南回家的摄像镜头，他住在的是独栋别墅，旁白详细介绍是说周震南自小读的是民办学校。他还公然说过，“我为何要和大家有共鸣点，我的家人让是我更宽阔的层面”。因为本届粉丝对世间荣华富贵的纯天然钦佩，这类富二代人物关系以前一度助推周震南的人气值转化成，但当小故事反转，以前的富贵闲人人物关系逐渐遭受缠身。明星及经纪人精英团队应当从事情中闻到好多个数据信号并深思熟虑：第一，偶像立富二代人物关系要极其当心车翻，既要避免被抽脸更要预防网络舆情缠身。第二，越发流量小生越必须技术专业媒体公关精英团队輔助，碰到危机事件必须实际难题深入分析，而不是去套入目前的危机处理模版，不然就很有可能像周震南事件中一样得不偿失。第三，社会舆论事情中的粉丝管理方法仍然是全部精英团队的薄弱点，那么多粉丝为超级偶像被黑的实例还不能引起粉圈自我反思吗？从事情对周震南的危害看，他的歌曲工作大概率不容易受影响，粉丝历经虐粉事情后通常更为团结一致，但假如周震南路人缘人品一路那么外流下来，只靠粉丝基本事后难以得到店家和服务平台方的亲睐，假如再找他参与综艺节目或再次找他品牌代言，免不了有一定的顾忌。周震南如今应当干什么？跟明星及精英团队下面要走什么路相关。假如准备彻底靠饭圈支撑住，那么就再次虐粉，大家方面则是黑白红也是红，但品牌效应就严重损失，路人缘人品还会继续再次外流。要防止路人缘人品塌陷，就需要把目光放长久，不可以看过粉丝的自言自语，就安慰自己我是最可怜的。实际上所有的明星社会舆论危机事件全是危中有机，經典社会舆论逆转实例是老罗欠了6个亿自身扛，在《吐槽大会》决赛上说自身早已还了4亿，诚挚的心态获得各大网站欢呼声。而周震南父母事件是给圈里超级偶像们又上一次危机公关不成功案例教学法课，但必须思考的是全部中国超级偶像工业生产的危机公关构思。早已有网友发觉，周震南、夏之光和任豪的致歉文章全是一个招数，先向产生的事儿深表遗憾，随后再讲抱歉适用自身的人，最终作出确保，它是危机公关的规范模版，但规范模版早已不足适应变幻莫测的网络舆情了。我坚信周震南是个好小伙子，他并沒有躲避难题，但不正确的危机公关却已经透现他的路人缘人品，不正确身后的压根难题是：超级偶像父母失格，超级偶像怎样付钱？回答是：当困境来自于寻找就在权益维护保养的大家时，处在事件中的大牌明星们，最能见好就收的方式是挨揍立正老实巴交致歉，才可以挺过社会舆论事件，掌控住大风大浪。从短期内看这很有可能代表着更不容乐观的社会舆论局势，是路窄；但假如让大家见到你的真心实意，观众们不仅不容易外流反而会令人赏析超级偶像的当担，因此实际上是阳光大道。可实际是，绝大部分大牌明星危机公关都选了表层上更非常容易的路。