危机公关追求快速有效的节奏

       危机公关追求快速有效的节奏

       106公司在处理危机时只需要快速的速度是不够的。冲动的沟通——正如英国石油公司首席执行官托尼·海沃德所说，我想回到我以前的生活——将适得其反。事实上，我们最好把速度理解为一种节奏：一种持续保持高效和快速的能力。正如麦当劳所表现的那样。这并不像发表声明或发表演讲那么简单。这需要有效的行动，并能够正确地吸引利益相关者的注意。这种能够抓住最佳时机，快速有效地采取行动，吸引利益相关者注意力的能力是为企业和组织创造真正竞争优势的力量。当危机到来时，掌握节奏是最重要的。它可以防止负面事件恶化，特别是当面临巨大风险、利益相关者、公司竞争对手和批评者渴望与公司领导沟通时。危机大师卢卡谢夫斯基总结了危机发生后一到两个小时应该采取的五个策略，这也被称为大危机相关者、竞争对手和批评者渴望与公司领导层沟通。.防止新受害者的产生；2.有效管理和控制受害者的受害心理；3.组织内部部署立即进行；4.受影响的各方(包括监管机构、合作伙伴、社区邻居，以及其他受影响但没有受到实质性伤害的人)；5.对传统媒体、社交媒体、各化的相关方，包括传统媒体、社交媒体、各种博客，以及那些喜欢制造麻烦和抱怨的人。"等待任何可能跳出来制造麻烦的人。卢卡谢夫斯基指出，如果不迅速采取这五种策略，产生更多的受害者、问题、误解和连带损失。危机中的企业或组织将不得不付出更高的代价来处理这些衍生问题。他认为，一旦发生危机，公司应该迅速讨论和实施这五种策略。