由于企业形象公关的途径方法是多样、丰富的

说明了作为公关手段的宣传在打造企业声誉、树立企业形象中的重要作用。简单说，公关就是一种宣传、传播。大众接触传播媒介，开始受传活动后，无论是视听还是记忆都需要有注意地参与。注意分散，传播就只能成为一种形式，大众会对其宣传视而不见、听而不闻。所以，宣传方式不能“千篇一律”，尤其是处在现代通信媒体发达的社会中，宣传更要讲究方法。新颖、巧妙、别致的宣传才能吸引大众的注意，起到计划中宣传效果。通过以上案例的分析可以总结出以下三点巧妙宣传策略。

 

第一，创造机会，进行自我宣传，自我推销。这要求企业主动出击，主要有针对产品做宣传广告；召开新闻发布会，通过新闻媒介进行宣传；策划企业产品展览、展销会等。例如以上案例中的双汇在天安门做广告，天安门一直是中国政治的象征，在这一特殊的场合做广告就容易引起大众的注意。车牌牙签肉参展这一案例中，就是通过策划新颖的展览会宣传企业和产品的，这种展览会的形式更容易拉近企业和消费者的距离，增加双方的了解与沟通。

第二，抓住契机，让别人说自己好。让别人说自己好就是通过名人、有关方面的专家做产品形象代言人，为产品做宣传。大众更容易认可名人和专家权威人士推荐的东西，有名人和专家的推荐就会让消费者信心倍增，更加放心地去使用其产品。但是，企业花重金请名人，经过包装做出来的代言活动效果并不一定能达到最佳。而抓住契机，不用花钱让名人为产品做免费的宣传却能达到意想不到的效果。在主案例中，健力宝美国分公司工作人员精心计划，抓住希拉里出席美国民主党候选人克林顿的助选大会的契机，巧妙利用美国第一夫人希拉里的名人效应来为其产品做了一次免费的宣传。

 

第三，把握商机，声东击西。这是企业公关传播常使用的一种迂回策略。声东击西就是不提跟自己产品太多有关的东西，而是通过其他活动表现自己的形象。比如，上述案例中今麦郎就把握住南极科考这一蕴含巨大商机的好时机，对南极科考人员进行赞助活动，巧妙地宣传了自己。中国此次南极科考是全世界都在关注的一大热点事件，通过对热点事件的赞助巧妙迂回地为其产品做了宣传。在史镜今鉴的两个古代案例中，李五和山西晋商集体就有意无意中采取了这种迂回策略，通过乐善好施以及无偿捐助的慈善赈灾活动，感动了群众，从而树立了良好形象，促进大众对其产品的认可。

 

企业形象作为一种无形资产（资源），已上升到与人力资源、物力资源、财产资源并列的地位，它在企业发展、新市场开拓中起着极其重要的作用。良好的公众形象，是企业最宝贵的财富。它不仅能有效地吸引各类人才，而且能吸引各种资金流入；不仅能提高企业产品或服务价格，拓展市场份额，而且能提高企业市场竞争力，大大增强企业竞争优势。在经济全球化的今天，树立良好的企业形象就显得更为重要。因此，塑造良好的企业形象，进行企业形象公关成为企业现代管理的重要内容。

 

从以上有关企业形象公关案例的介绍、分析和论述中可以看到，企业形象公关的手段、方法和途径是多种多样的。这些企业形象公关的方式手段不是截然分离的，而是相互配合的。塑造良好企业形象必须要通过企业形象设计、形象塑造、形象传播、形象反馈等这一系统工程来进行企业形象公关，单独进行某方面的公关是不完善的。只有对企业形象进行全面系统的公关，才能塑造更持久的良好企业形象。由于企业形象公关的途径方法是多样、丰富的，篇幅有限，不可能系统地介绍企业形象公关，以上有关企业形象公关的方法、途径只是冰山一角。俗语说：一粒沙中看世界。通过对企业形象公关沙粒样的介绍，希望读者能看到有关企业形象公关方面更广阔的世界。

 

 

 

 

晋商在当时也曾海内外闻名，其中发展比较晚影响比较大的要数乔家的商业。至今还有“乔家大院”的遗址，可见当时乔家商业对后世的影响。

 

乔贵发是乔家商业的创始人，清乾隆六年，他在绥远、包头一带与人合开草料铺并经营豆腐、豆芽、烧饼、切面以及零星杂货，后来又扩大经营，经协商后来把店铺的名称定为广盛公，这是乔家第一个有名称的商号。乾隆后期，改名为复盛公，经营生活必需品。生意有所发展后又开设了当铺、估衣铺、钱铺等。乔家商业范围地处内蒙古游牧地区和中原汉族地区交界的地方，贸易的对象比较大，商业有了很大发展，一直垄断着交界处的贸易。

 

光绪十年（公元1884年），乔家创办了大德通、大德恒两个票号。光绪三十年，乔家又独立资本，在包头增设了复盛全、复盛西，以后又增设了复盛菜园280亩及复盛协、复盛信、复盛油场等，统称“复字号”，形成一个庞大的商业网络，垄断了包头的商业。后来乔家又垄断、操纵了蒙古市场，进而把商业字号陆续延伸至平津、东北直到长江流域各大商埠，至此乔家商业达到鼎盛时期。

 

乔家商业从乔贵发白手起家到鼎盛时期，自然会有很多优势，比如说用人之道，在这点上乔家第三代继承人乔致庸就具有非凡的能力。他就曾经大胆地使用了一个没有文化的乡下人做掌柜，而且后来这个人的确发挥了很大的作用。可见在用人上乔家有过人的见解，这点值得今天以学历为门槛的众多企业思考。另外，支持乔家商业发展兴隆的一个重要原因就是诚信，这点又是今天很多企业所缺少的。然而，这么鼎盛的产业为什么很快就衰落了？这也给我们带来很多的疑问与思考。

 

首先是政治动荡，大量银两流失。在晚清八国联军入侵，慈禧太后西逃，到了太原狼狈不堪，就向乔家借30万两，李鸿章组建北洋水师，乔家捐银10万两，帮助购军舰一艘。左宗棠平定西北，乔家票号曾为之办理款项汇兑。北洋军阀时期，冯玉祥部队向西北撤退，军饷由包头商号筹垫，乔家复盛公、复盛全、复盛西损失粮食300万担，还有银元等，合计大约损失150～190多万银元。本来社会动荡不安，生意就很难做，再加上巨额的银两被挪用，造成乔家商业由盛而衰！

 

其次是内忧外患的国内形势。辛亥革命前，南方革命党活动频繁，武昌起义时，许多票号钱庄都被抢劫。辛亥革命后山西票号总体上土崩瓦解。八国联军的入侵致使乔家生意更不好做。1937年10月，日本军队占领包头，复盛西、复盛公、复盛全这三家当铺和估衣店并入日伪新银当；两家钱庄并入日伪的同和实业银行，资金、实物等一律交给了日本人，剩下少数商业苟延残喘。

 

再次是过分的集权。乔家的商业历代相传，都是长子继承，而不是考虑其他子孙的能力，以及长子是否擅长。继承人又赋予店铺大掌柜的权力过大，而且没有什么方针政策，也没有什么监督措施。这在一定程度上削弱了东家的权力，这也是乔家商业在管理上存在的一个缺陷。

 

最后是缺乏改革意识。随着科技的发展，交通变得更加便利快捷，比如火车轮船的开动，致使商路的改变，使山西失去了地理优势。而乔家却没有能够跟上时代的步伐进行及时的改革，比如说搬迁店铺，改换经营的范围等，这是乔家商业衰落的根本原因。