企业如何应对网络危机，做好危机公关？
然而，在全球商业界，融合一直是企业、媒体、投资和学术界追求的热门概念，融合甚至被视为理所当然的趋势，其中3C融合是最典型的代表。C融合的概念从美国传播到中国，以比尔为基础·盖茨为代表的融合信奉者们认为通讯、计算机及消费电子即3C它将走向融合。简单的理解是，3可以通过电缆和设备实现C所有功能。因此，微软花费了很长时间，花费了数十亿美元C相反，各自的领域分化了更多的新类别。在中国，为了促进3C所谓信息家电的整合推广，TCL吴士宏曾被称为工作女王，曾经从微软高薪挖掘出来，担任信息家电公司总裁，并投入了大量资金，但结果以失败告终。其他融合例子包括飞行汽车（飞机与汽车的融合）、可以在水中驾驶的汽车（船与汽车的融合）、咖啡可乐（咖啡与可乐的融合）、牛奶咖啡（牛奶与咖啡的融合）、啤酒与绿茶的融合）等，都没有成功。
品类品牌
品类分化不会自动产生新品牌。只有将品类分化的趋势与企业的发展战略相结合，采取正确的品类品牌战略，才能产生代表品类的新品类和品牌。由于品类分化是悄然进行的，企业家需要有敏锐的商业意识，有效把握品类分化的趋势，抓住创造新品类的机会。
5.开创新类别的问题
现有新品类的市场规模有多大？
创造一个成功品牌的最佳机会不是追求现有的大市场，而是通过创造一个新的类别来创造一个新的市场。事实上，新类别的现有市场规模非常小，甚至为零。新类别越开创性，现有市场就越小，但未来市场将非常大。例如，在可乐推出之初，没有人知道什么是可乐，也没有人消费了一瓶可乐。当时，可乐的市场规模为零。然而，众所周知，全球可乐市场规模已达数百亿美元。
当然，这并不意味着企业根本无法判断新品类未来的市场规模。一个好办法是参考新品类最重要的竞争对手目前的市场规模。因为从根本上说，你的业务来自竞争对手。就新品类而言，其主要竞争对手可能是原有的旧品类或其他相关品类。例如，在液态豆奶推出之初，其主要竞争对手是旧品类豆奶粉。随着品类的分化和消费的升级，豆奶粉逐渐被淘汰出市场。此时，液态豆奶的主要竞争对手是液态牛奶，因为它们有许多共同点和明显的竞争关系。
如何判断新品类
判断断一个新产品是否是一个新的类别，我们应该从潜在客户的心理认知的角度来判断，并根据差异和价值的两个维度来判断。首先，与旧类别相比，新类别必须具有潜在客户能够认知的明显差异，允许潜在客户通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉轻松识别其差异。差异是判断新类别的主要标准。差异越明显，新产品就越能成为新类别。其次，新类别必须给潜在客户带来清晰的价值，能够有效地满足潜在客户的需求或解决潜在客户的问题。与旧类别相比，新类别具有独特的价值和明显的优势。
6.九种创新类别的方法
抓住市场空白
所谓市场空白，是指消费者对某些产品的潜在需求，但市场上没有这样的产品。通过发现市场空白，推出新产品来抓住市场空白，是创造新类别最直接的方式。企业家往往最接近市场前线，所以他们最了解市场情况，最有机会找到消费者的潜在需求和市场空白，这对任何大企业的老板来说都是困难的。此外，任何人都可以通过仔细的洞察力找到商业机会。当然，从广义上讲，创建新类别的方法基本上是抓住市场空白。
某个行业市场
乐凯撒：榴莲比萨的创造者
2008年，陈宁离开了良好的通信行业，决心创业。一开始，他不知道该怎么办。在早期的研究和探索过程中，他看到了一种观点：人均GDP1000美元时属于汉堡的年代，到达4000美元后，随着消费升级，则进入了比萨的时代”。在他看来，当时中国的汉堡店远远多于比萨店，比萨将会有很大的增长空间。而在这个年代，靠并不是资本密集和智力密集的行业上位似乎比通信行业更容易。
2009年8月，经过仔细考虑，他和两个朋友在深圳福田区开了第一家比萨店。之后，陈宁致力于比萨制作的研究，甚至向美国比萨杂志报道《PMQ》发邮件求助，没想到对方回复。陈宁坦言:我承认我疯了。后来大家直接称他为比萨陈。之后比萨陈做得越来越好，事业蒸蒸日上。
陈宁非常重视产品的研发和创新，了解差异化品牌的方式。他发现大多数女孩来商店吃披萨，而许多女孩喜欢榴莲。榴莲对喜欢榴莲的人来说真的很美味。因此，陈宁创造性地制作了榴莲披萨，但没想到会取得巨大的成功。现在榴莲披萨不仅成为了乐凯撒的标志，而且在全国都很受欢迎。
互联网企业危机公关是当今公司面临的一个不容乐观的挑战具有巨大的破坏性和对公司的致命伤害，因此公司非常重视它。
众所周知，虽然备受关注，但很多公司对此知之甚少。因此， 今天的媒体公关我想和大家谈谈如何处理互联网危机公关。
步骤：堵塞信息内容的根本原因
互联网上的信息内容，并不是凭空而来的，每一条信息内容的身后，一定是有些人在控制。因此 ，解决负面消息压根的方式是，从根源下手，先寻找信息内容上传者，把信息内容根源塞住，再考虑到善后处理的难题，不然，即便做再多的媒体公关工作中，也很有可能全是白费的。
删除一个信息内容很不方便，成本也很高(一般必须在1000元以上)，但是制作一个信息内容很容易，一个人一天可以轻松制作几十个信息内容。因此，如果 根堵不了，新的负面消息会像洪水一样再次围绕互联网。
例如，在过去，昆鹏谈到了一些公司的负面消息，其中很大一部分是由各种纠纷案件引起的，如合同纠纷案件、债务纠纷等。事实上，这种信息内容只需要立即找到根源，解决矛盾，就很容易解决。如果你不处理根本问题，只是立即找到一家直截了当的删除公司或做负面信息抑制，但拖延很长时间，把琐事变成一件大事。
第二步:正面回应:
自然，并不是所有的负面新闻都可以从根本原因来处理，比如对于一些问题，随机编造，或与客观事实不同的信息内容，我们可以完全勇敢地面对和积极地回应。如果解决得当，它不仅会消除所有的不利影响，而且还会继续获得许多意想不到的好处。事实上，现在许多企业已经将负面新闻应用于营销推广。
心态要诚恳，不要太公式法或打官腔；
在表达或明确提出解决方案时，要有诚意；
在处理方式上，向大家、新闻媒体和相关被告道歉没有错。你不必争论谁对谁错。事实上，对每个人来说，谁对谁错并不一定很重要。每个人都关心公司的心态。因此， 公司不能选择抵抗。心态比较和错误更为关键。
第三步:删除负面信息内容:
对于一些无法解决的差异和信息内容，只能删除。例如，竞争对手故意攻击，故意编造虚假报告内容，这些信息内容不能根据前两个过程解决，只能删除。但这是一个下一个政策，不需要它。删除负面信息内容有两种关键方法：一是公司独立联系负面信息服务平台删除；二是授权委托第三方组织帮助删除。
第四步：抑制负面信息内容
当前三个步骤无法解决信息内容，负面新闻太多，危害很大时，只有使用后一个动作——抑制负面新闻。简单地说，就是根据一些方法，让别人在百度搜索引擎中搜索关键词，这样百度搜索页面就不会发生负面新闻（通常前三页不会发生）。虽然这种方法不能保证一劳永逸，但至少可以减少不良影响。
