企业危机公关的五种类型
妈妈是怎么做到的？
旅游需要一个小组来享受门票折扣，这让越来越多的个人游客抱怨。驴妈妈创始人洪清华听到市场抱怨后，了解了免费旅游的巨大市场需求，准确定位了驴妈妈为个人客户服务。一人一票也打折，这是驴妈妈的核心服务。例如，如果你想去杭州看西湖的印象，一个人或几个人去窗口买票是220元/人。如果你从驴妈妈旅游网点订票，每人可以160元。
几乎所有的电子商务都有物流，但只要游客在驴妈妈平台上预订旅游产品，就会收到手机短信。根据含有二维码的手机短信，客户可以通过景区驴妈妈的专用渠道顺利实现数字通关。
那么，合作景区数量激增后，驴妈妈如何将游客与景区无缝对接呢？如何满足一些高端客户想要更自由的旅游方式？
驴妈妈开发的E景通软件免费将景区后台与驴妈妈网站对接。平台对接后，通过E景通可以直接将信息推送到驴妈妈网站指定的页面，让更多需要查找信息和安排行程的驴友看到；来自景区的临时紧急信息，如因大雪而封山、一些娱乐设施正在维护中等E景通也可以在第一时间通知已经买票的散客。
驴妈妈iPhone只要登录 驴妈妈，客户端就能满足游客对目的地更多信息的需求iPhone客户端不仅可以享受到精致界面带来的现场体验，还可以随时随地获取目的地旅游信息。此外，客户端还特别基于iPhone用户的使用特点增加了目的地丰富信息、推荐景点和酒店、每周团购等多种实用功能。iPhone客户端甚至可以与精心编辑的旅游杂志相媲美。同时，客户端依托驴妈妈旅游电子商务的优势，提供方便的景点门票预订、酒店预订、免费旅游产品预订、订单管理等亲密服务。
线上线下低成本营销低成本营销
驴妈妈旅游网除了采取在线精准营销策略外，还整合了2010年最佳世博会特色景区评选等多种渠道进行联合营销；与腾讯合作帮助底部旅游；与百事可乐合作，为全国提供7亿瓶可乐旅游；参与宁夏卫视、上海第一财经制作的《中国职场好榜样》，这些联合营销和线上线下低成本营销手段，不断提升驴妈妈的社会影响力。
在过去，社区营销就像传统的地面军事攻击一样，往往因信息不对称或沟通不良而延误战斗机甚至失败。与主要社区网站联合的社区营销，就像现代信息作战模式一样，军队和空军协调，中央司令部统一指挥，确保营销活动的效率和准确性。
对于旅游场所来说，最好的营销方式实际上是口碑传播，而博客和微博是口碑传播的自然配送中心。口碑传播为驴妈妈找到了消费者的意见领袖
博客互动性强，成本低，创造力强，知识性强，自主性强， 共享性强。正是博客的性质决定了驴妈妈将博客融入旅游目的地营销的整个过程。充分发挥游客、成本、便利性和可信度的作用，实现旅游目的地营销全过程的再造。
十大商业区的推广活动是驴妈妈从网络营销向线下营销转变的重要举措。它为消费者提供了一个线下互动的实体店环境，也为更多的消费者带来了新的旅游理念。与在线相比，体验店更注重改善消费者的品牌体验——提供丰富的旅游产品展示、方便的在线流程演示、有效解决大额支付等问题，方便不熟悉在线运营的消费者享受驴妈妈的服务。
大学生是未来消费能力最强的潜在消费群体。驴妈妈的校园推广大使活动激发了学生的旅游热潮：大学生不仅可以得到礼物，还可以享受比会员更优惠的价格。目前，驴妈妈的校园推广大使活动已覆盖上海所有大学。
2011年8月1日，驴妈妈与中国银行合作推出旅游管家服务。订购驴妈妈旅游网络海外旅游产品的游客，可享受中国银行旅游管家业务提供的旅游保证金服务、签证材料收集服务、外汇兑换等一站式服务，为游客提供极大便利。
此外，为了解决驴友免费旅游的交通需求，驴妈妈旅游网还与一嗨租车联合推出了租车自驾游！不用跟团，不用担心交通问题，也不用担心景区门票贵。只需点击鼠标即可开始快乐之旅。
橘子水晶:微电影如何名利双收？
【品牌故事】
橘子水晶是橘子酒店集团的高端设计师酒店品牌，定位为另类五星级酒店，客房设施超过北京大部分五星级酒店。橘子水晶倡导独特的个性，追求奢华、优雅、自由和叛逆。每家酒店都有两位美国设计师Amy和Zen从后现代到20世纪60年代，每家酒店都有不同的设计风格Pop culture，到地中海复兴建筑风格等。橙色水晶连续三次获得中国最佳设计师酒店和中国最佳精品酒店奖。橙色水晶作为另类五星级酒店，选择推出橙色水晶星座电影系列
公司危机公关处理的五种类型
几种常见的困境原因有：
，日常消费 报告或员工与企业不和，指控企业造成的困境。这意味着，例如，宝洁SK-II由于困难，江西省客户将宝洁告上法庭SK-II产品发生后，不仅没有宣传策划的奇妙效果，反而导致 皮肤灼伤。另一个例子是 宜家 困境，因为一位客户向新闻媒体报道，他在宜家购买的产品已经两周没有发送了，然后许多类似的报道导致了宜家去中国后的第一个困境。
第二，根据新闻报道，海外问题导致了中国外国公司造成的困境。这意味着，例如，高露洁的困境，据报道，美国科学家发现高露洁牙膏含有可能导致癌物 的化学物质，具体的报道来自美国一名不副实的小报图片。另一个例子是 强生公司 困境的原因是印尼 食品 药品管理方法单位在各种强生公司商品中发现石蜡油和其他对婴儿有害的成分，规定强生公司取消部分商品的婴儿应用程序标志。
第三，工商行政管理局、税务、质量检验等政府部门发现公司产品质量问题或违纪行为造成的困境。这意味着，例如，在光明牛奶的困境中，郑州食品药品监督管理局安全 联合会发布了一份书面研究文件，称郑州光辉在保存期内应用库存牛奶进行再生产和加工。麦当劳的 食用色素 困境也是质量检验单位在新奥尔良烤翅和孤独车神烤鸡腿堡中检测到的食用色素成分。
第四，中华民族感情造成的困境。例如，在肯德基麦当劳的 视频广告 中，顾客跪在商店里乞求折扣 相机 ，互联网上也掀起了一股攻击热潮。如果日本大型企业如新闻媒体日本葡萄酒支持日本左翼改变历史教科书，伪造日本侵略中国的历史时间，哈尔滨的一些 购物中心 和餐馆逐渐停止销售日本葡萄酒。
第五，生产安全造成的困境。这意味着山西煤矿爆炸和R&F房地产施工人员安全事故。
如何解决和解决困难？
快速响应和妥善处理尤为重要。遇到困难后，可以在萌芽期快速解决。妥善处理的前提是适当区分，这就要求判断者必须掌握中国传统文化和现行政策，才能准确区分和分析中国的困难特征。分析结束后，我们还应该正确区分新闻媒体、客户或政府部门的管理方法和单位。
第二、妥善处理。不能把一般实际操作标准套入在全部的实例上，应当实际难题深入分析，这就如同医师看病，即便患者症状全是发烧感冒 ，也要依据感冒的类型给出药方。
在上述五种困难发生后，应用不同的解决方案，解决的关键也不同。对于客户或员工报告造成的困难，必须迅速处理客户或员工的实际问题，这是非常关键的。虽然一些客户或员工明确提出的规定非常离谱，但企业应认真研究和制定有效的解决方案，控制困难引起的病原体，以便合理解决这些困难，控制所有疾病。
