企业越来越重视网络公关的意义是什么

　　争形式下，企业的竞争力不仅没有真正得以提升，反而消耗了大量资源。实现竞争观念创新就是要形成平等互利、合作双赢、优势互补的观念。这样的竞争观念存在于大量的产业集群中并发挥着重要作用。在一个产业集群中往往集聚了大量生产相同产品的企业，这些企业间的竞争越激烈，所创造的压力越会使竞争优势持续升级。在竞争中，每个企业都想方设法去提供满足顾客特殊需要的产品，使得产品的差异性不断增大。然而这些企业间竞争的目的并非要将其他对手都赶出市场，产业集群代表了一种合作与竞争的组合。企业间合作不仅有助于内部技术、人员的交流，而且能够形成新的公共物品——地点声誉，这将为所有的企业带来利益。

　　企业在同其他地区及国外企业的竞争中同样需要树立优势互补的新观念。例如中国企业与跨国公司相比未必具有资本、技术和管理上的优势，但却具有熟悉本土市场及完善营销网络的优势。在这种情况下，如果中国企业所采取的竞争观念是决不利用营销渠道卖跨国公司的产品，那只能导致双方潜在利益受损。而创新的竞争观念则是让跨国公司利用自己渠道卖它的产品，换取中国企业利用跨国公司的渠道在外国卖自己的产品，从而实现双方的竞争优势整合。

　　（四）战略指导企业长远发展

　　第一，品牌文化中的价值观、经营理念、行为准则等对企业创建品牌和发展品牌具有重要的现实和长远指导作用，因为品牌文化不仅立足于企业的现在，更着眼于企业的未来，它必将为企业的发展指明航向。第二，品牌文化对企业的持续发展和经济的稳定增长起保障作用。企业一旦形成品牌文化，品牌文化就会作为一种“无形的手”，对企业生产、经营活动产生长期的、持续的积极影响。因为品牌文化作为企业经营战略的支持系统，伴随着企业的长远谋划而长期存在。第三，企业的社会责任就是在经营活动中，依照法律生产产品和管理企业，为社会提供更多更好的产品和服务。在这种实践中，品牌文化能使企业在与社会的联系中逐步树立企业的良好形象，从而建立起社会和消费者对企业的高度信任感，赢得广泛的美誉，增强企业竞争力。第四，品牌文化有利于学习型企业的建立，创建品牌的过程，就是不断学习新知识、新技术，提高企业整体素质，树立良好形象，赢得持续发展的过程。企业建立学习机制，不断吸取新的知识，是培养品牌、建立品牌文化的必然要求。第五，品牌文化对员工行为具有激励作用。品牌文化能使企业形成一种利益的共同体，员工在企业经营活动中，会很自然地用共同的价值取向和行为准则来规范自我行为，并以此调节人与人之间的关系，建立起一种和谐的企业内部关系。员工在迈向企业发展目标的过程中，互相学习，彼此尊重，这种凝聚力的产生，无疑激励着员工团结一致，努力为实现企业的目标奋斗。第六，品牌文化对员工的生产经营行为具有一定的约束作用。在品牌文化中，包含着一定成分的行为准则、职业道德、制度规范等，而所有这些都对员工行为甚至组织行为有一定的约束作用。许多企业在规范员工行为时，通常运用规章制度，发挥“制度”的“硬约束”作用，然而，规章制度的硬约束会使人们产生一种“心理不平衡”现象，即员工会有一种压抑与被动强制的感觉，因而在某种程度上员工会对过多的规章制度产生逆反心理。况且企业的规章制度不可能包括企业管理行为的所有方面，因而具有一定的局限性，而品牌文化则强调利用共同的经营理念价值、行为准则等对员工的行为产生“软约束”的作用。

　　第二节理念影响竞争力的机理

　　一、品牌理念文化

　　品牌理念文化是以品牌为主体的，是品牌运作的所有行为信念和准则，包括品牌愿景、品牌使命和品牌价值观等。它是品牌文化中的心理部分，可称“心理文化”。品牌理念是品牌文化的核心，是品牌的灵魂。它存在于建立品牌、培育品牌和消费品牌的人们的内心深处。它决定品牌的个性和品牌形象，决定品牌态度，以及品牌在营销活动过程中的行为表现。海尔的品牌理念是“真诚到永远”，茅台的品牌理念是“国酒之尊”，宝马的品牌理念是“驾驶的乐趣和潇洒的生活”，百事可乐的品牌理念是“新一代的选择”，飞利浦的品牌理念是“让我们做得更好”，等等，它们都是品牌对消费者和社会的承诺，影响着企业和消费者的思想。在品牌营销过程中，企业把这种品牌理念贯穿于品牌营销的每一环节，从产品设计、功能特性、品质和营销、传播和服务，无不体现品牌理念的精神。

　　品牌理念文化的构成要素：

　　一是品牌愿景。品牌愿景是指包括企业、股东、消费者在内的所有利益相关者对于品牌未来状况描述的概念。“愿景是品牌的方向，从品牌宣传的角度，愿景与公司存在的目的有关，并且在设定单一公司品牌能够被识别的情况下，愿景意味着公司面对的方向。”[2]

　　二是品牌使命。品牌使命指品牌肩负的重大责任，制定品牌使命就是明确这种历史赋予的责任，从而唤起内部成员、关联单位及市场和社会对企业品牌的识别和认知。品牌使命作为品牌理念的关键要素之一，它回答的是品牌存在的意义。对企业品牌而言，它主要反映了品牌对于包括消费者、股东和公司员工在内的社会成员的存在价值。在消费者看来，使命能

　　互联网技术的兴起让各种传统式或非常规公司看到了无尽创业商机，其低门坎性、降低成本性、信息传递的精确性及其受众群体范畴的广布性为网络危机公关出示了发展的苗床，令网络危机公关快速萌芽期、拨出来、强健生长发育，这为企业网络营销出示了新的方式与发展趋势活力。网络危机公关凭着目的性强，成本费较低，高效率这种特性，促使公司对网络危机公关愈来愈高度重视，熟练掌握网络危机公关能够扩张对外开放宣传策划，塑造公司的整体形象，还可以加强沟通，解决企业危机公关。

　　公司愈来愈高度重视网络危机公关的实际意义就取决于以下几个方面：

　　1、优良的公关活动策划能够协助公司融洽公司內外关联;提升名气，扩张危害，塑造公司的整体形象;有效用对突发性危机事件;提升公司的经济收益。伴随着互联网技术的普及化和群众对互联网技术的日益普及化，互联网的舆论引导对公共事件的评定造成了极大的危害。互联网早已变成顾客对某一知名品牌或产品的危害和点评。个来源于，及其互联网上信息内容的迅速散播，能够在短期内内造成极大危害，互联网日益变成企业日常公关活动策划的关键最前沿。

　　2、互联网企业危机公关时网络危机公关不能逃避的难题，为解决互联网企业危机公关，大家应当对客观事实塑造承担责任，诚信的心态。大家务必最先对发生的难题负责任，不必逃避责任;寻找与新闻媒体协作;有责任心，高度重视顾客的情感，争得顾客的了解。将互联网变化为经销商和顾客及其别的外界相关者中间的立即沟通交流服务平台。

　　3、 推动沟通协调、降低负面消息：互联网能够扩张公司品牌推广，也很有可能对企业品牌形象造成不良影响。假如企业沒有留意网络的作用，就不容易立即表述企业线上的负面新闻，这很有可能会造成 比较严重的企业危机公关并危害企业的外界品牌形象。信息网络快速散播，一切小问题都很有可能变成时间计算的网络热点。在日常管理方法和管理方法全过程中，公司应時刻关心互联网技术用户评价的转变，避免商业运营中的一些小问题或负面消息扩张到问题或国家新闻，立即清除负面消息。避免事情扩张。

　　网络危机公关做为近些年新盛行的一种媒体公关方法，在公司的发展趋势中充分发挥了越来越大的功效，但因为在我国互联网的发展尚不成熟，行业规范不健全，因此 从现阶段的运用中发生了例如网络水军、不法网络危机公关等各种各样违反规定违反规定状况，公司在具体应用中必须十分注意，网络危机公关存在的价值就取决于防止网络危机，和对维护保养公司的发展趋势。