舆情信息和舆情有什么区别？
也就是说，保持公司解，加强和利用IBM品牌，传达系统的价值主张，以满足客户未满足的需求。因为客户想要的是解决问题，而不是购买电脑。
当然，在与客户互动的过程中，我们必须区分客户达的是品类和子品类的缺陷，还是品牌未能履行承诺造成的不满。
(2)人类学研究
有时客户无法意识到他们不满足的需求。此时，作为旁观者，我们应该准确观察客户在使用产品和服务时披露的信息。例如，根据人们乘车休息的需要设计U型枕（见图8-30)将其放在脖子上，靠在车背上休息，有助于睡眠；将其放在桌子上睡觉时，可避免压迫手臂、眼睛和面部神经；也可用于躺着休息时头颈部自然伸展，对颈椎病有明显的防治作用。
(3)观察
创新也可能来自观察，不需要正式的研究项目，只是观察客户、代理商、同事甚至随机的人，寻找不寻常的现象，然后探索原因。事实上，许多创新都来自于我们的生活。例如，中国人喜欢喝茶，所以一些企业为这种现象创造了纯水（见图8-31）。
图8-30 U型枕
图8-31 专门用于泡茶的纯净水
(4)反向创新
有时，面对成熟的市场，我们很难找到新的类别。此时，反向创新也是一种很好的方法。例如，当百事可乐和可口可乐分为大多数碳酸饮料市场时，面对这种情况，七喜将以非可乐的定位与百事可乐和可口可乐相反，形成新的类别（见图8-32）。
图8-32 七喜定位为非可乐
(5)整合创新
综合创新是目前最常见、最有效的类别创新方法，如将互联网与手机结合形成智能手机、花生与牛奶结合形成牛奶花生等。
(6)概念创新
概念创新是形成新子类别的一种非常有效的方法，特别是当我们不能大规模改变产品时，微调产品，然后设置新概念，从而产生新的子类别。iPhone几款新手机每年都会推出，比如iPhone 4、iPhone 5、iPhone 5S、iPhone 5C、iPhone 6等。
(7)形态变化创新
除了上述方法外，我们还可以通过改变产品的形式来创新类别。例如，对于洗衣产品，一些企业推出了肥皂、洗衣粉、洗衣粉，甚至 洗衣粉。
2.概念的评估
创建一个能够创建新类别或子类别的产品的关键在于它是否能够准确地评估产品概念的前景，并将概念付诸实践。创建一个新类别后很容易创建一个子类别，但很难使这个新类别或子类别成功，这就是为什么乔布斯在1997年回到苹果，雷富礼在2000年成为宝洁CEO当时，他们都做出了一个抽象的决定：停止开发太多的产品，关注最有前途的新产品和目标市场。这就是为什么他们的企业有转机。
所以我们在创造新品类的时候，更重要的是要对其进行准确性评估。大致来说，一个新品类的诞生，企业需要询问以下3个问题（见图8-33）。
· 真的有市场机会吗？
· 能否参与并赢得竞争？
· 新产品能否保持市场领先地位？
这三个问题都很难回答。评估选择的高管需要预测复杂多变的趋势，充满不确定甚至不易察觉的创新，组织限制的影响，客户对新产品和现有产品的态度不同，以及竞争对手对新类别或子类别的反应。
图8-33 新品类评价三要素
(1)市场机会真的存在吗？
是否真的有实质性的创新或突破性的创新，让人们改变购买内容，创造新的类别或子类别？这是我们在类别创新中必须面对的问题。面对这个问题，市场预测是决定性的，必须证明这是一个好的市场，否则，企业投资就没有意义了。
(2)能否参与并赢得竞争
在为企业服务时，我通常会问企业自身的情况和资源，因为估计企业只能进退两难。这在类别创新中也同样重要，特别是当企业扩展到核心业务以外的领域时。
(3)新产品能否保持市场领先地位？
对于新产品而言，其最大的风险可能在于竞争对手跟进推出一个不相上下甚至更好的产品，对竞争对手的进入所带来的危险有几个评估因素，包括一个增长的环节所具有的吸引力，竞争对手的内部战略和市场进入的壁垒。
3.定义和管理新类别或子类别
创建一个新的类别或子类别是实现成功的类别占有和边缘化竞争对手的有效途径。类别占有策略的关键在于对类别或子类别定义和定位的影响，以及对类别或子类别的持续积极管理，如不断创新和营销。如果你能做到这一点，就有很大的机会长期防止竞争对手进入。
当然，这就要求营销策略制定者在创建新的类别或子类别时有一个新的职责：定义和管理类别或子类别。
(1)定义新类别或子类别
管理一个类别或子类别，就像管理一个品牌一样，从定义开始，确定预期品牌联想的优先级(通常是1～5)。这个定义集通常是从更大的期望联想集合中选择的。当然，这个集合必须能够形成类别或子类别和替代品
舆情信息和网络舆情有什么区别？
公众舆论信息的内容是对公众舆论的叙述和反映。从理论上讲，直率地说，公众舆论信息内容是指在收集、梳理、分析、提交、应用和意见反馈的整个过程中，客观反映公众舆论和运动状态的信息内容、新闻报道、信息、资源和命令、数据信息和数据信号。
理论上，舆论信息内容也被称为网络舆论信息内容，属于社会发展信息内容的范围，包括各种专业知识、新闻报道、数据信号、资源和信息内容的总数，可能对社会发展造成伤害。社会舆论信息内容的范围是指反映社会舆论和健身运动的各种媒介。
宣传策划方案思想战线舆情信息工作中的舆情信息，是指反映人民群众社会经济发展政治军事心理状态的文字(是否有其他方式)，是指经过舆情信息工作人员整理、分析、生产制造而产生的。
也就是说，公众舆论信息的内容是一种书面报告，主要是用文本写的，实际上反映了每个人的各种概念和变化。简单地说，公众声音信息的内容是指反映公众声音的书面报告。它是公众舆论信息工作的关键媒介。
归根结底，舆论信息是反映群众观念状况的一种方式。无机信息、自然信息、信息技术、社会经济发展信息、社会经济发展信息、论文参考文献信息不属于舆论信息。只有在每个人都接受了这些信息并导致了普遍的观点和掌握之后，这种普遍的观点和掌握才能被称为舆论信息。
舆论信息和网络舆论是两个不同的定义。舆论是人民群众社会经济发展的政治军事心理状态，无论你反映与否，它总是存在于世界各地；舆论信息是由有组织、有目的地收集和制造的。它是一种媒介方式，实际描述和反映了一些群众建议的情况和变化。它只能接触到少数的群众建议。因此，舆论信息与网络舆论的关键区别取决于网络舆论是客观现实的，而舆论信息只是网络舆论的一种体现方式。
这里必须强调的是，在具体的工作中，我们通常无法区分什么是工作信息内容，什么是公众舆论信息内容。原因是公众舆论信息的概念不是很清楚。事实上，从内容的角度来看，工作信息通常反映了事物本身和事物的整个过程，而公众舆论信息反映了事物对人概念的危害。例如，我们宣传规划方案的普遍性，工作信息一般报告广泛的工作经验、实践或如何宣传规划方案的普遍性；公众舆论信息是什么启示和宣传规划方案的普遍性。换句话说，公众舆论信息与工作信息的重要区别。
