应对突发舆情事件的基本要求！

       提供理论依据的道路。

       麦肯锡咨询公司的发现表明，品牌对工业产品营销的影响不是没有，也不是一点，而是非常大和重要。

       (二)工业品牌因自身特点容易被企业忽视

       许多工业品企业不重视品牌。归根结底，他们对工业品牌的价值认识不够，对工业品牌在销售甚至企业发展中的重要作用认识不够。工业品牌一般不受工业品企业的重视，这在很大程度上源于工业品牌本身的特点。这些特点主要体现在以下几个方面：

       首先，工业品牌曝光率低，公众关注度低。与消费品相比，工业品属于海底冰山，在人们的日常生活和工作中起着幕后英雄的作用。工业品牌与人们日常生活的直接关系较小，很难成为消费品品牌等公众关注的焦点。

       第二，一般认为工业产品的购买决策相对理性，削弱了工业产品品牌的形象价值和情感价值。主流的品牌理论告诉我们，该品牌的主要功能是与消费者产生情感共鸣，获得消费者的认可和偏好，然后产生品牌忠诚度。然而，大多数工业产品企业认为，该品牌在工业产品采购中的重要作用有限，因此错误地认为该品牌对工业产品的采购决策并不重要。

       第三，消费品消费者与商家之间的交易往往是短期和随机的。消费者对品牌的转型成本较低，选择性较强，但工业产品买卖双方相互依赖，产品转型成本较高。在这种情况下，一旦双方达成合作，客户对品牌的敏感性就会降低。

       第四，与消费品营销相比，销售人员在工业产品营销中发挥着更重要的作用。这种客观情况导致企业对销售人员的作用进行了过高的估计，对品牌的作用进行了过低的估计。一个明显的误解是，如果销售人员取得了良好的业绩，往往是由于他们自己的能力；当业绩不佳时，原因是品牌不够强大。

       (三)重新认识工业品牌的价值

       首先，工业品牌价值对销售的推广速度相对较慢，不像消费品牌对销售的影响那样立竿见影。

       工业客户问：品牌能给销售带来多大的影响？品牌要实现销售目标需要多长时间？其他人问：我花了这么多钱和时间来做一个品牌。我能量化这些投资吗？谁能证明品牌的每一项投资都能带来多少销售增长？这两个问题经常被工业到这两个问题。

       不幸的是，随着工业产品营销理论和实践的发展，仍然没有专家能够更准确地定量地分析这两个问题，也没有专家能够令人信服地论证两者之间准确的数量关系。事实上，决定工业产品市场销售质量的因素有很多，如产品、价格、渠道、服务等，品牌只是更重要的因素之一。一个好的品牌肯定会在促进销售方面发挥积极的作用，但产品的销售不仅是品牌的作用，而且是综合因素作用的结果。工业产品的营销过程非常复杂，客户做出购买决策所花费的时间、精力和考虑因素远不如消费品。因此，工业品牌价值的传递比消费品慢得多，短期内难以取得成果。

       第二，与消费品相比，广告在建立工业品牌价值过程中的作用要有限得多。

       许多工业产品企业把品牌等同于广告，认为只要品牌意味着广告。事实上，这是一种消费品行业的品牌思维模式，在工业产品领域是不可行的。工业产品的购买群体数量非常有限，如生产液位仪的企业，其目标客户只有中石化公司和中石油公司。当然，这是一个极端的情况，但工业产品客户个、几十个、数百个或数千个不等，这与消费品的客户数量往往是数十万、数百万、数千万和数亿人相比是非常小的。对于如此罕见和分散的客户，大众媒体广告的成本非常高，其作用也非常有限，这就是为什么大多数工业产品企业不做大众媒体广告的主要原因。消费品企业往往可以依靠广告来塑造品牌，因为我们对消费品品牌的理解在很大程度上来自于广告，而工业品牌的客户对工业品牌的理解大多是基于广告渠道，而且大多数工业品牌都是基于广告渠道。

       第三，工业品牌最重要的价值是建立信任。

       工业营销专家李洪道先生最基本的观点之一是工业营销，赢得信任。信任在建立工业品牌中起着至关重要的作用。营销大师菲利普·科特勒在《B2B《品牌管理》一书还阐述了工业品牌最重要的作用是增加信任。我们可以进一步扩大信任关系，扩大客户对企业、供应商、员工对企业、公众对企业的信任。然后，品牌就成为建立信任关系的好纽带。从这个角度来看，品牌在工业企业营销中的作用是关键和不可替代的。

       第四，工业品牌在幕后扮演着英雄的角色，以各种不可察觉的方式影响销售过程和结果。

       工业品牌在销售访问、客户调查、招标邀请、招标评审、谈判等方面发挥着微妙的作用。这些功能相互关联，共同影响销售过程和结果。

       例如，具有品牌影响力的企业通常更容易访问潜在客户，更容易成功邀请客户参观企业，更容易获得客户项目招标邀请，更容易获得评委的偏好，在商业谈判中主动，在价格谈判中获得有利地位。总之，在销售的各个环节，客户都是这样的

       随着互联网技术的发展趋势和新媒体平台的兴起，一些信息网络在社交平台上传播，然后转化为舆论事件。在紧急情况下，互联网舆论可以根据相对发达的移动情况进行app和互联网社交网络快速产生，对社会发展造成极大危害。那麽，网络舆情工作人员在应对紧急事件时，该怎样开展互联网舆情的收集、剖析与判断呢?
 

       一、准确立即

       紧急情况发生时，有关部门根据专业软件和技术对舆论信息进行分析判断。在紧急情况下，相关义务方应在短时间内解释意见，确立事物的基本事实，回复相关对策，回复群众关心的网络热点。此外，我们应该做好基本工作，准确、全面地收集信息内容。互联网技术中有许多扭曲的客观事实和虚假的信息内容，这些信息内容与真实的信息内容混合在一起。因此，在收集和整理信息内容时，应进行识别、分类和选择，以确保信息内容的真实可靠性。

       二、宏观经济控制

       互联网舆论分析是一个线性的全过程，具有独特的管理体系和规律性，相关的舆论信息内容遍布事物发展趋势的各个环节。在整个分析过程中，我们必须从宏观经济的角度掌握整体情况，全面分析大量与事物相关的舆论信息内容，然后掌握舆论事件的发展趋势，明确提出预防措施和建议，可以解决困难，正确引导舆论。

       三、快速应变力

       应急响应互联网舆论的重要因素是立即，无论是网络舆论的分析、判断还是应急响应，都必须快速、立即。在我们媒体时代，每个人都是发音人，信息内容传播迅速，网络舆论的引起和发酵时间短。许多紧急情况都是由网民上传到互联网上造成的。因此，在舆论处理的整个过程中，对快速响应和分析的规定越来越高，许多紧急舆论事件将在短时间内迅速变醇，规定私营部门可以快速适应，积极合理地避免网络舆论的进一步发展趋势。

       四、预测发展趋势

       网络舆论动态发展趋势的预测、分析和发展趋势是网络舆论分析和判断的关键内容。除了总结和梳理当前网络舆论的现状外，更重要的是对应急事件的网络舆论趋势进行科学研究的预测、分析和区分，然后明确提出相关建议。对舆论事件的判断不仅是掌握和掌握舆论事件的过去和现状，还要立即分析舆论事件的发展趋势，有效分析舆论事件的未来趋势。在整个具体分析过程中，应尽量修复原网络舆论循环系统的周期时间，掌握舆论事件的具体内容，表明舆论事件的变化趋势。预测和分析网民的心态发展趋势，预测和分析社会舆论事件的发展趋势，并立即采取对策。