——回避定位:另辟蹊径
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江苏给人的感觉是“柔美”,无论是人、风景,还是企业品牌,不同于北方那种粗犷豪迈的阳刚之美。在企业的经营上,小心谨慎,不打无把握之仗,更注重防范小风险。因此在这特有的南方文化气息中成长起来的品牌,虽然开始默默无闻,但一经发展壮大,便具有一种内在的不可阻挡的气势,也能在国内外的竞争中占有一席之地。
显然,品牌文化在打造品牌的过程中起着重中之重的作用。由因而果,打造品牌就是构筑品牌的文化内涵;目的也十分明确,就是在消费者心目中使自己的品牌形象最为独特、正面和清晰。那么企业就需要规划自己的文化内涵,为员工及消费者认知品牌提供必要素材,这正是企业家们关心的重点。具体包括三个“明确”,即明确自己将以什么样的形象出现在哪些类型的顾客面前,明确通过这个形象将传达给消费者什么样的信息,明确如何使公司内部人员对这种形象产生认同。换句话说,就是做好品牌的定位、传播和内部认同工作。
二、定位问题
(一)品牌定位的效能
1.品牌定位的基础效能
首先,品牌定位是拓展市场的先导。品牌定位已远远超出了产品本身,在消费者心目中产品不能仅仅是承载品牌定位的特质载体,人们之所以选择这款产品,在很大程度上是由于体验品牌定位所带来的情感诉求。
其次,品牌定位的目标是树立品牌个性。在如汪洋大海的产品大战中,消费者的情感取向往往充满不确定性,品牌定位就是建立这样的品牌个性——使消费者易于识别其特殊的品牌情感诉求。品牌个性的设计与塑造使品牌具有了鲜活的生命情感和形象,会对顾客产生难以抗拒的亲和力,从而达到寻找双方互相沟通的目的及顾客最终的认同。
最后,品牌定位是品牌传播的基础,它决定了品牌的方向。品牌传播是在品牌定位的基础上的传播,而品牌定位也要靠品牌传播才能在目标顾客心目中占据有利的、独特的、有价值的位置。所谓品牌传播,就是指通过公关、广告、活动、新闻等手段将企业所涉及的形象传递给目标顾客,以其获得顾客的了解和认同的过程。
2.品牌在目标顾客心目中所塑造的形象
依据美国著名品牌专家大卫·爱格《品牌经营法则》,对上千个美国受访者及60个最具鲜明个性的品牌和114项个性特征进行综合分析,最后把品牌个性归纳出5大个性要素和15个面相(见下表)。
品牌的个性要素和面相
3.品牌个性塑造
产品是冷冰冰的,商业味浓。而品牌就不一样,你赋予它个性、意会、情感、文化等,它就会像风情万种的活生生的人,具有非常丰满的文化形象与气质。为此必须把握以下几点。
①产品、服务有什么突出的特质、特征、特点。
②以谁为目标顾客,他们有何种生活形态偏好。
③目标消费群体有何种心理个性。
④对你的产品、服务如何进行定位。
⑤对你的产品、服务如何进行人格化。
⑥人格化的形象广告如何让消费者产生认同。
把前述问题综合起来可以得到以下方程:品牌性格=产品+定位+个性。
所谓定位,最后落脚点就是要塑造这样的活生生的品牌个性,深入消费者的心智脑海,产生活力、亲和力和沟通力,让消费者不知不觉地接受、认同并喜欢它!
4.品牌定位的基本原则
企业家们在刚开始进行品牌定位时往往容易出现个性不清晰,定位太宽,或太窄或定位错位等问题。现总结品牌定位的基本原则如下。①品牌定位要考虑企业的条件。
②品牌定位要考虑产品本身的特点。
③品牌定位要重点研究“目标顾客”的心理特征。
④品牌定位要研究竞争者的定位与诉求。
⑤品牌定位要考虑成本及效益。
5.品牌定位的基本方式
①按策略分类。
——领先定位:先闯入消费者心理,确定“第一”能创造“第一效应”。
——跟踪定位:跟在领导者后面,寻机超越。
——回避定位:另辟蹊径,避免正面冲突。
——突袭定位:寻找制造、创造市场空隙进行定位。
——求新定位:突出新产品,新技术,新服务之新特色,在“新领域”创造“第一”。
——竞争定位:减弱旧有形象与观念,推销自己新形象,新观念,新主题。
——借势定位:以消费者熟知的品牌形象为对照,反衬自己特殊地位、形象的方法。
②按产品主体特征分类。
——以功能为基点定位。
——以服务为基点定位。
——以产品外观特征为基点定位。
——以价格为基点定位。
——以情感为基点定位。
——以技术领先为基点定位。
——以文化为基点定位。
——以环保等其他基点定位。
(二)产品定位中的错误观念
1.我的产品适用于所有的消费者
这实际上是一种求全定位或过分定位的观念,总是希望将品牌的所有好处都告诉消费者,似乎不如此便无法打动消费者。在极有限的时间与空间里拼合塞进产品利益点,既滋阴又壮阳,还能强肝明目延年益寿,王婆一样啰唆了一大堆,把时间与空间都挤得满满的,唯恐遗漏了什么;老人宜,小孩宜,男人宜,女人也宜,人人都是目标消费者;冬天热饮温胃,夏天凉喝清火,严寒酷暑总相宜。这些都是求全定位的表现。
一个产品可能确实有很多方面的功能,而且还可能在几项指标上都处于领先地位