2.人口细分
度的规划,最终形成满足总体目标人群需求的各个产品系列。(关于产品线的相关内容详见下面的章节)
第二,指导包装策略。
有了产品,就要有包装。包装使用哪些颜色、色系,使用什么图案、文字,设计什么样的风格,体现什么样的个性,都取决于目标消费者的需求和偏好。
比如说,男性喜欢冒险,富有征服他人的野心;女性喜欢贤淑、安定,因此,在包装上男性比较喜欢说明性、科幻性、新视觉的表现形式;而女性就较偏向于感情需求,喜欢具象、美好的表现形式。
人在学习过程中,教育改变了人的观念、气质,同时也改变了对知识的判断标准。由于受教育程度的不同,人们对于包装表现形式的喜好有极大的差异。学历较高的人,较易接受抽象图形;受教育较少的人,比较喜欢选择容易分辨的具象图形。
不同年龄阶段的人,对包装图形的偏好差异也非常大。例如,12岁以下为儿童时期,对于认图与表现图形,倾向于主观意识。如对卡通式的人物、半具象的图形以及那些富有动感、情趣的图形极为喜爱,符合儿童单纯天真的心理特点。13~19岁为青春发育期,他们富有幻想性、模仿性,喜爱偶像式、梦幻式及较有风格表现的包装图形。
第三,指导传播策略。
传播策略的第一大要素就是被传播对象,其次才是传播什么、用什么方式传播、在哪里传播、用什么频度传播、如何评估。因为目标决定一切。目标消费者界定清楚之后,才能知道这群人的需求、价值观、生活方式和习惯。目标消费者界定得越精准,对他们的需求、价值观、生活方式、习惯掌握得越到位,传播的效率会越高(当然还有部分效率取决于创意),“明知道有一半的费用浪费了却不知道是哪一半”的情形会越少。一般来说,核心目标用户是传播的主要对象,除此之外的其他总体目标用户是传播的影响对象,从而确保传播的聚焦和强度。
第四,指导终端推广。
在市场终端,无论是以扩大用户基数为目的的试用活动,还是以忠诚度养成为目的的促销,达成目的的前提是“选对人”,也就是活动影响到的必须是目标消费者,否则就是传错了情,表错了意,浪费了资源。以新产品新品牌上市之初的终端派送活动为例,活动的目的是通过免费派送,让潜在的目标消费者免费消费产品,从而获得试用体验,并借机转化为目标消费者。精准的目标消费者定位将直接指导终端推广活动的目标人群选择、方案制定、推广人员培训和方案执行。
(二)目标消费者的区分办法
目标消费者的区分既是对目标市场的区分,面对的目标消费者不同,也就意味着面对的目标市场不同。自有品牌是主要面对男性消费者的市场,抑或主要面对女性消费者的市场;是主要面对婴幼儿的市场,抑或主要面对青少年的市场;是主要面对拥有巨额财产“大款”的市场,抑或主要面对工薪阶层消费者的市场,这均需要对目标消费者进行区分、进行定位。消费者人数众多,需求各异,但连锁超市自有品牌可以根据经营需要按照一定的标准进行区分,确定自己的目标消费者。实践上,市场细分的主要有:地理标准、人口标准、心理标准和行为标准。
1.地理细分
地理细分是连锁超市自有品牌可以采用的市场细分依据之一,就是把市场按不同的地理区域划分,如国家、地区、省市,东部、西部,南方、北方,城市、农村,山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理标准作为市场细分的依据,是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于受自然气候、交通、通信条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响,形成了不同的消费习惯和偏好,具有不同的需求特点。
很多连锁超市跨城市、跨省份连锁经营,门店的地理因数变动较大,连锁超市自有品牌区分目标消费者可以根据门店的地理分布进行区分。比如,A连锁超市是一家长江以北横跨多省份的连锁企业,在消费者区分中将目标消费者分为东北、华北、西北、华东等多个区域。
不同区域的目标消费者需求会不同,比如食用油方面,东北市场以大豆油为主(沈阳以北重点为三级大豆油);华北市场以一级大豆油为主(北京市场以大豆油为主原料的调和油为主),西北以菜籽油为主。
2.人口细分
人口细分是按年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、国籍、社会阶层等人口统计因素,将市场细分为若干消费群体。由于人口因素比其他因素更易于量化,人口细分是细分市场中被使用最广泛的一种细分标准,其中年龄、性别、收入是人口细分最常用的指标。
(1)年龄。消费者的需求与消费者年龄息息相关。例如,青年人市场和中老年人市场有明显的不同,青年人花钱大方,追求时尚和新潮刺激;而中老年人的要求则相对保守稳健,更追求实用、功效,讲究物美价廉。
(2)性别。性别细分在个人护理用品、服装、服饰等品类中被使用广泛。例如很多个人护理用品分别针对男性、女性提供产品,连锁超市在实际的经营管理中,很多分类同样是按照性别细分来分类管理,比如小分类袜子分为男袜、女袜,鞋分为男鞋、女鞋。
(3)收入。收入同样是连锁超市自有品牌