“三易”就是品牌定律
第九章品牌运营定律
规律是事物、现象和过程内在的、本质的必然的联系。
——马克思
定律是被实践和事实所证明,反映事物在一定条件下发展变化的客观规律的论断。品牌定律就是在市场经济条件下品牌发展变化的客观规律。简单地说,“三易”就是品牌定律。
“易”取自《易经》。何为“易”?《易纬·乾凿度》:“易”有三种含义,即简易、不易、变易。
简易,就是企业洞察用户的需求后,用最简单、最快的方法满足用户需求,这需要企业的流程要最短、最快地满足客户需求。
不易,就是不变。德鲁克说过:“企业目的唯一正确而有效的定义就是创造顾客”,只要有了客户资源就是一个品牌。如果有中国的客户资源,就是一个中国的品牌;有全球的客户资源,就是一个全球的品牌;有了高端客户的资源,就是一个高端的品牌。
变易,宇宙间瞬息万变,一切都在不断的变动之中。企业虽然根据用户的需求不断地创造顾客,但是用户的需求又是随时在变的,这就要求企业以变制变,以变取胜。这个“变”就要求企业变到用户需求前面去。本章以“三易”为线索,讨论品牌发展的规律。
简易
“简易”就是说,当我们接触到无数瞬息万变的现象之后,逐渐琢磨出“变易”背后的“不易”,也就是万事万物发展的恒久规律。如果我们掌握了规律,做任何事情都能举重若轻,在难题面前,我们也能很快找到化解的办法。这就如同三国时代的诸葛亮,遇到困难了,将手指这么轻轻一掐,就能算天、算地、算未来,同时很快想出锦囊妙计。佛教经典《维摩诘经·弟子品》说:“吾见此释迦牟尼佛土三千大千世界,如观掌中庵摩勒果。”就是说,释迦牟尼佛看大千世界,如同看手中的一枚果子一样,一目了然,毫不疑惑。
一、学益而道损
从根本上来说,简单的本原生成并支配了纷纭的万事万物,《易经》上说:无极生太极,太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦。我们如果不想迷失其中,就只有返本归元。就如我们要研究复杂的计算机语言,就必须研究二进制代码,因为二进制是计算机语言的基础,是“本”。如果我们不首先弄懂这个二进制代码,而直接扎进繁杂的程序语言中,必会累得筋疲力尽,却仍然晕头转向,理不出一个头绪来。为人处世也应该这样,一定先要明白根本,不要舍本逐末。
《大学》上说:“物有本末,道有终始,之所先后,则近道矣。”掌握了这个本,就能因势利导,顺应客观的规律,结果就会事半功倍。古代的名相,讲究“垂拱而治天下”,就是坐在家里什么事都不做,结果天下政治清明,国家就非常富强了。难道他真的什么事情都不做吗?非也,因为他掌握了规律,懂得本原,面对再复杂的问题,都能够看得很透彻,胸有成竹,毫不慌乱,然后在恰当的时候付诸行动,结果费力很少,却能顺利地获得成功。这就是因为他通达“简易”的道理,能够化难为易,化繁为简,化大为小,所以事事都处理得十分妥帖。
《道德经》中有句话说:“为学者日益,为道者日损。”就是说,做学问的人,每天觉得学到的东西越来越多,因此心中很高兴;而学道的人,则每天觉得自己所懂得的东西越来越少,所以孔子说“有鄙夫问于我,空空如也”。这个道理,也正和《易经》的“简易”之理暗中契合。因为他反本求源了,他看到那些纷杂的万象,都是虚假不实的,都是末,于是他就越来越不受这些变化的假象的蛊惑,开始通达大道了。
说到具体生活中,“简易”就是告诉我们要生活得简单一些,越简单越幸福、越充实。我们在生活中有这样的体验,如果你每天吃的菜都口味鲜美,放了很多调料,色香味俱全,最初你当然觉得好吃,但吃上一段时间后,你就会嫌腻了,发觉不仅胃口不好了,没有食欲,而且品不出食物本来的味道了;相反,你吃得很清淡,你就能一直保持很好的胃口,而且能品出食物的本味。
又或者,我们看年轻人谈恋爱,常常为了鸡毛蒜皮的小事就哭哭啼啼、寻死觅活的,或者为了获得对方长久的欢心,想尽各种办法,使尽各种心计,最终弄得身心都疲惫不堪,然而最后的结果却又往往是鸡飞蛋打、竹篮打水。若干年后再回首,或许自己也觉得非常荒唐,莞尔一笑。这其实都是没有通达《易经》的“简易”之理。如果我们能够参透人心的“简易”之理,在面对爱情纠葛时,就会坦然得多,很多复杂的纠葛也就会变得简单起来,我们的烦恼也会减少许多。这个“简易”并不简单,这是《易经》的最高境界。
二、取舍有道
简易就是取舍有道,把最有意义的留下。大道至简,至简至丰。在人类以前所未有的速度和规模产生数据、信息和知识的今天,人们对“简易”的追求也达到前所未有的高度,这是现象,更是规律。
很多企业因“精简”取得了令人瞩目的成功,不仅让品牌家喻户晓,也改变了人们的工作、生活方式。写书的人有体会,以前没有电脑,文字数字需要一个一个地写,修改也很不方便,现在就简单了。开车的人体会就更深了,一两年就会有一个换代产品。电子类产品如苹果公司生产的iPod、iPhone、iPad,以其精简、优雅的外形设计和用户体验风靡世界,全球争抢;谷歌那极简的搜索首页仅用一个输入