恒大回应说,原合同有违约条款,希望协商
它具有调查周期短、成本低的特点。在线研究不仅可以支持网络营销策略的制定,而且是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用在线市场研究手段对正确制定营销策略具有重要价值。在线研究与网络营销的其他功能具有相同的地位,可以依靠其他功能的支持,也可以相对独立地进行。在线研究的结果反过来可以支持其他功能的更好发挥。
网络营销的各种功能不是相互独立的,而是相互联系和促进的。网络营销的最终效果是其功能共同作用的结果。
三、传统营销和网络营销
根据美国市场营销协会(AMA)根据委员会的定义,市场营销是指导商品和服务从生产者到消费者和用户的所有商业活动,包括消费者需求研究、市场研究、产品开发、定价、分销、广告、公共关系和销售。网络营销作为一种新的营销理念,具有很强的实践性。其发展速度是前所未有的,无疑将对传统的营销产生巨大的影响。网络营销和传统营销将在很长一段时间内相互促进和补充。企业应根据企业的经营目标进行营销细分,适当整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销效果。
1.传统营销网络营销4P策略转向4C策略
网络营销已由在传统市场营销理论中占中心地位的4P战略逐渐转向4C策略(如图6.1.与传统营销的以产品为中心相比,网络营销更强调以消费者为中心。主张如下。
(1)消费者(Consumer)。先不急于制定产品策略(Product)研究消费者的需求和欲望(Consumer’s Wants and Needs)以中心为中心;销售消费者想要购买的产品,而不是销售生产和制造的产品。
图6.传统营销4P战略与网络营
视野拓展
2012年以后,小米手机的成功可以说现了4C理论的实用性。建议读者观看《商战电商风云》第五集《小米电商品牌奇迹》片段,以及本节学习的网络营销特点、功能和4C对策略等内容进行对比分析。
(2)成本(Cost)。暂时定价策略(Price)放在一边,研究满足消费者需求的成本。
(3)方便(Convenience)。忘记渠道策略(Place)注重为消费者提供便利。
(4)沟通(Communication)。抛开促销策略(Promotion)重点加强与消费者的沟通。
网络营销应该支持公司的整个营销体系,这是整体计划的一部分。网络营销必须与公司的战略规划相匹配和支持。
2.整合网络营销和传统营销
网络营销与传统营销的整合是整合营销,利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一和双向沟通,以目标营销的方式开展企业营销活动。整合营销包括4P策略与4C战略整合、传播统一、双向沟通和目标营销。
(1)4P策略与4C整合策略。整合营销是传统营销4P战略与网络营销4C整合策略。传统营销4P战略的基本出发点是企业的利润,而不是将客户的需求放在与企业利润同等重要的位置。营销决策过程是一个单向链。网络营销要求企业同时考虑客户需求和企业利润。整合营销理论始终体现了以客户为出发点、企业与客户持续互动的特点它的决策过程是一个双向链。
(2)传播统一性。传播统一性是指企业向消费者传达统一的传播资讯,即用一个声音说话。消费者由任何途径获得的信息都是一致的。其目的是运用和协调各种不同的传播手段,使其发挥最佳且集中、统一的效果,最终在企业与消费者之间建立长期的良好关系。
学而思,思而学
试举一些企业的例子,说明网络营销和传统营销是如何整合的。
(3)双向沟通。双向沟通是指消费者可以与企业进行有意义的沟通,快速、准确、个性化地获取反馈信息。如果传统营销理论的座右铭是消费者请注意,那么整合营销的格言就是请注意。营销策略已经从消极、被动地适应消费者转变为积极、积极地与消费者沟通。
(4)目标营销。目标营销是指企业的所有营销活动都应围绕企业的目标和整体营销策略进行。
第二节网络市场调研
企业可以通过网络市场研究轻松掌握消费者需求的变化,从而灵活调整整个营销策略。互联网为高效的市场研究提供了良好的基本条件,网络市场研究已成为网络营销的基本内容。
一、网络市场调研的意义
我们称基于互联网的系统营销信息收集、整理、分析和研究过程为网络市场研究,即利用各种网站和搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息和供求信息。
网络市场研究采用的信息收集方法不同于传统的市场研究,因此对市场研究设计中的部分内容(如问卷设计、分发和回收等)提出了不同的要求。
二、网络市场调研
对于东风日产的声明,恒大表示一直在积极协商解决此事,并将发表公开声明,但最终保持极度克制,不参与可能的炒作。
记者从相关人士处了解到,恒大未公开发布的声明内容大致如下:恒大按照合同内的违约条款,提前专程与东风日产进行过当面沟通,并书面告知愿就相关事项,按照合同条款进行友好商谈。但东风日产无视违约条款的存在,拒绝任何形式的协商结果,恒大对此感到非常遗憾。
恒大表示,由于赞助商、球迷和社会各界的支持,他知道俱乐部可以取得今天的成就,希望继续与东方日产保持良好的合作关系。他还希望东风日产尊重合同现有的违约条款,并愿意以最大的诚意与其协商解决或依法处理相关事宜。新华网 记者王浩明魏华