“工作情境”的重要性甚至开始匹敌传统的职业吸引力的标准评估选项
有人说,我害怕一份工作做了一辈子,却根本没有在这个领域好好钻研的欲望……
出生在互联网时代里的“95后”,不再按照别人设定好的格子来跳舞。选项不是设定好的A、B、C、D……斜杠身份,每个斜杠的后面,通常都是根据自己的特质而书写的,代表一个人对自己的生活选项——自主、符合自己的趣味,千人千面多元化,同时又能有独立收入。
如同小C的选择,是基于“我的工作情境是怎样的”。“情境”是从自己的特质出发,考虑自己与环境之间的融合性。“工作情境”的重要性甚至开始匹敌传统的职业吸引力的标准评估选项。比如,薪资福利等经济回报要素,职业升迁等发展要素。
涨薪带来的兴奋感一般不会超过3个月,任何物质激励的作用都是边际效率递减的。而升迁之路对多数人来说都有天花板,只有少数人能达到顶端。这些激励作用的持续性很受限。
人不同于机器,人的兴趣、情感、情绪等都需要和环境互动才能被激发出来,如果情境不合适,这个人就如同南橘北枳,总是在纠结中成长,消耗自己的能量。
有一次,我在中央财经大学和MBA班级做职业交流活动,有一个男同学和大家分享了自己面临的困惑。他收到了两家公司的Offer(入职通知书),一个是国际知名会计师事务所普华永道(PWC),另一个是一家大企业的市场营销部。他个人的专业靠近PWC的职业方向,但他是一个性格内向的人,希望能改变自己的性格,所以市场营销这份工作也很吸引他。他认为可以借这个工作机会让自己发生变化。
是选择PWC做财务咨询顾问,还是去做市场营销人员?
选择营销还是财务——这是两个很对立的命题。选择了一个路径,意味着可能从此失去另一个路径。这两个方向差不多是平行线,缺少交集。
但对他来说,两种选择的初衷都有自己的合理性。这种纠结很多人都有过,很有代表性。
如何解决呢?可以先模拟一下情境。比如,我们来看一个营销人的职场生活,再设计几个问题,问自己是否愿意选择这种生活。看看一种路径要投入什么,才能知道自己是否喜欢和真爱。
管理咨询总监——“僵尸射手”的销售笔记
很多人对销售的联想就是“推销”,感觉这是一个总要粘在别人后面很辛苦的职业。其实,在销售的过程中,有不同于其他职业的乐趣在其中,就是接触不同的客户,品读不同人的特性。
我最近接触的农产品企业老板“大米”就很有特点。
××××年1月,第一次见客户:完整考察
“大米”带领公司整个领导班子成员,参照咨询公司排序选出众多考察对象,一干人马马不停蹄地去各家考察。
行程安排到我们公司时,短暂接触后,他听说我们是老乡,接下来在沟通的任何关键环节,都会像即时贴一样贴上这个标签。谈到价格,“大米”会说,咱是实在老乡,你就说,得多少钱?你再把水分挤挤……
“大米”盘问了参加面谈的每个顾问的年龄、工作和学习经历,分明是带着“小心上当”的态度来盘查,蹚过哪几条河,越过哪几道沟,每段经历都要问问当时是什么情况,你做了什么,达到了什么效果。他像专业面试官一样遵循STAR原则,从情境、任务、想法行动和结果……进行完整的考察。
××××年2月,第二次见客户:对赌
几周后“大米”重点来考察上轮筛选出来的咨询公司。
为表示对客户的尊重,我特意邀请了资深合伙人Z-Z参加面谈。“大米”说:“我们有品牌,有资金,但缺乏人才来运作,我们想把公司交给你们来托管,采用管理外包的合作模式?”
这次面谈后,双方都有全面合作的意向。我和Z-Z组团不同专业领域的顾问,到“大米”公司去实地考察,落实全面管理合作的内容。
××××年8月,第N次见客户:转折……拉锯战
考察了咨询公司,考察了一个又一个顾问团队,考察了项目方案,参加了公司举办的各种研讨会——下次还会带着问题来和你讨论。
销售老司机Z-Z说,这种客户是需要“泡”的。没事,就开聊。不断找你培育思想,不计成本——是指你的成本和付出。
××××年10月,和客户电话会议:笑炸天际的时刻
最终,经过多轮考察,客户说,我们选定了你们,但是价格不能承受,要求减少项目顾问。最后减到一个人,先与客户磨合一下。
然后,客户又说,还是价格难以承受。我十分好奇地问:“那结论呢?”客户停顿了半天,回复说:“不付首付款,你们先工作,然后我们再付款。”
这个意思翻译过来就是,我们对你们很满意,考察了一大圈,什么都不差了,最后,就差……钱。
××××年12月,销售复盘,提炼客户画像
做人性化营销培训的讲师李力刚,总结了这样一种人的特性——刘备型,总是和你谈大业务,做小事情,这个人是销售杀手。
@人物形象定位:感性多变
@核心兴趣:关系情感
@魄力胆量:胆小多虑,无魄力
@沟通风格:委婉,易波动
@砍价兴趣:没完没了,且难做大决策。所以,坚守价格,打消他砍价的兴趣。
@交往节奏:慢入快出。喜欢左顾右盼,优柔寡断。交往时要慢入,成交时要快出,快刀斩乱麻。
从这个销售笔记中可以看到,“僵尸射手”的工作环境充满不确定性,面对不确定的人、不确定的需求和不确定的结果,努力争取业绩。