进而消费者对企业产生好感与信任
品牌虎狼环伺的新挑战,有心创业之士开始徘徊、迷茫:如何才能使得自己的产品卖得比别人久,卖得比别人快,卖得比别人多,并且卖得比别人贵呢?一系列的问题看似复杂,答案却很简单,那就是:我们只需要打造出一个个性鲜明、联想丰富、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强大品牌。但是目前中国的大部分企业对于品牌管理依然十分陌生,在品牌战略管理上的知识还十分贫乏,对品牌管理究竟具体需要做哪些工作、又应该怎样去做不大了解或了解得不深、不完整,甚至不少销售额达几十亿元、上百亿元的企业的营销高层人士都无法清晰地回答创建一个强势品牌的关键要素是什么;更有急功近利者存在着“只要把产品卖出去就是做好了一个品牌”的错误思想。
说到这里,读者朋友可能会有这样的疑问:为什么像麦当劳、西门子、伊莱克斯、可口可乐、宝洁等一些知名企业的品牌能够经久不衰,消费者对其的忠诚度、热度一贯不减呢?其中有什么规律或者品牌战略的高招吗?
在大量的调查和研究之后我们不难发现,这些知名企业在创建品牌的战略上是有一套行之有效的方法和规律的。因为品牌相对于企业的实质始终是相同的,它或者是企业与消费者之间的一种关系,或者是一种有价值的标识及价值系统,或者是企业依据自身的内在属性在外部环境创建起来的一种使企业长期生存的资源。一句话——“万变不离其宗”,不一样的只是一些表面的文字与形象而已。所以在企业如何建立一个好的、长久的品牌的问题上同样有着规律可循。
这个规律可以简单地描述为:“在品牌建立和管理过程中,企业要用5份的气力提升自己的素质;3份的气力构筑自己的文化;2份的气力完善自己的形象。”这段话的意思是:一个企业要打造一个品牌或打算使自己的品牌长青,应该遵循这样的规律——把50%的精力放在提升自身素质上;把30%的精力放在构筑企业文化上;把20%的精力放在完善自身形象上。简单地说就是“品牌建设要靠5份素质、3份文化和2份长相”,又简称“532法则”。图示如下。
二、品牌的不变定理
通常人们在做一件事之前如果不知道这件事究竟会给他们带来什么好处,是不会心甘情愿去付出努力的。同样,今天我们如果不深入了解创造一个品牌能给我们带来什么的话,想必大多数人也不会甘心花费这“5份素质、3份文化和2份长相”精力的。所以说,正确认识品牌对我们在今后创建品牌的过程中坚定方向和付出努力有着重要的作用。
有人把品牌比作一种“世界通用语言”,形象!有这样一个广告短片为证:列车上坐满了不同肤色的人,一位东方少女似有所需欲发问,有人插话“英文?法文?”少女均摇头。此时过道上一位列车售货员推车路过,她边走边叫卖“可口可乐!”于是少女也跟着念“可口可乐!”大家会心地笑了。最后众人齐喝可口可乐。
很简洁的一个场面描述了一个很深刻的概念——这就是品牌,这就是品牌的力量。优秀的品牌在拥有着巨大力量的同时,还有以下4种效应。
1.聚合效应
品牌产品在市场上拥有一定的占有率,同时它的知名度与美誉度都很高,促使企业不断壮大,进而企业会进入多个市场,但在进入的市场中会有许多固有的早期品牌,企业可以凭借着强大的品牌优势,依靠企业的规模,兼并已有的品牌,逐步形成品牌垄断。
2.扩散效应
这种效应颇似“爱屋及乌”的结果,是指企业品牌在消费者心目中有着极好的印象,进而消费者对企业产生好感与信任,当企业以原有品牌打出新产品之后,由于消费者对原有品牌及企业整体的好感,进而接受企业的新产品。
3.磁场效应
这是指企业品牌拥有很高的知名度与美誉度时,在消费者心中树立起极高的威望,消费者表现出对品牌的极大忠诚。消费者认为:本品牌的产品可靠,质量好,买此种产品,是一种享受,此种品牌就如同磁石一样强烈地吸引着消费者。消费者重复地购买此种品牌的产品,促进了产品的销量,提高了此种品牌的市场占有率,使得品牌形象进一步提高,从而形成了品牌的良性循环。
4.时尚效应
这是指在特定的时间里,由于某种品牌产品知名度与美誉度很高,消费者争相购买,认为使用这种品牌产品很新潮,不但自己购买,还劝告另一部分消费者前来购买,并向其述说使用此品牌的好处。为了追随大众,另一部分消费者也前来购买,形成了一种消费趋势,无形之中形成了一种时尚。
除此之外,建立品牌还有利于消费者的购买和识别,在消费者心目中它是企业品质的代表。品牌可以使消费者更容易地找到其需要的产品,根据品牌购买,既节省了消费者挑选的时间,又能保证每次都能得到质量如一的产品。另外,消费者在购买和消费中如果碰到问题,通过品牌可以很容易地找到提供产品的企业来解决问题,索取赔偿,这样就大大地方便了消费者。
另一方面,建立品牌也有利于销售者,品牌和商标经注册后,企业就享有了专有使用权,可以防止被竞争者仿制;品牌还是市场给予长期提供优质产品和服务的企业丰厚的回报;品牌是产品质量和企业信誉的保证书。高知名度、高美誉度和具有强大市场号召力的品牌可以吸引一大批忠诚顾客,无需二次花费大量的财力物力便可以为企业带来丰厚的回报。