明星网络危机公关的正反案例 你会正确处理策略
未来最需要努力的方向。
第二章重新分配权力的授权组织管理模式
赋权组织下的新权力结构和价值观
高授权的组织管理模式是一种不可抗拒的趋势，它将使那些有勇气尝试的组织率先受益，并对火花燎原产生越来越大的影响。企业应重新分配权力，通过授权员工来激发组织活力。
什么是权力？一种常见的说法是，权力是导致他人或团队采取与原来不同行为的力量。在管理实践中，权力的目的需要根据目的进行分配。对于组织来说，权力的目的是实现组织目标，解决问题。因此，如果权力的分配偏离了这一目的，就有必要反思权力的分配是否合适，是否需要进行调整？
在传统的科级组织中，管理者和被管理者之间存在着明显的差异，权力主要集中在各级管理者手中，层次越高，权力越大。组织的决策和行动是由组织层面自上而下驱动的，这就是所谓的中央集权组织管理模式。这种模式在稳定的商业环境中确实发挥了重要作用。然而，随着《纽约时报》的发展，如果组织仍然按照这种模式进行管理，就会在决策和行动中出现错误或延误战斗机。
在当今时代，为了快速响应环境的变化，组织需要加强创新。员工对业务、市场和技术越熟悉，他们的决策和行动对组织的发展就越重要。华为的任正非对此有一个生动的观点，即让在前面听到枪声的人呼唤火。也就是说，组织应该放松甚至放弃中央集中的组织管理模式，与熟悉业务、市场和技术的员工分享权力，充分发挥自下而上的力量。
近年来，一种管理趋势认为，管理应采用自组织的形式，以应对多变的环境，满足不断创新的要求。例如，费雷德里克·在《重塑组织》一书中，莱卢详细介绍了世界各地采用自组织管理模式运作的12个组织。自组织管理模式的核心理念是，没有管理者，组织仍然可以得到良好的管理。此外，权力分散到每个职位，嵌入到组织过程和协调机制中。员工有更多的自主权，更能激发工作热情。
虽然员工认为传统的分层系统需要改变，但如果他们想突然从传统的分层系统转变为自组织管理模式，这似乎太激进了。如果结构、制度和文化变化太大，许多组织将无法忍受。这样，就需要一种介于传统分层系统和自组织之间的管理模式——高分配组织管理模式。
一、高赋能组织管理模式
所谓的高授权组织管理模式是指帮助员工建立使命感，赋予自主权，增强员工能力，充分调动员工工作积极性。这种模式的关键词是授权，核心思想是减少自上而下的控制，让员工有更多的权力，有更多的决策和行动的自主空间。具体来说，主要包括以下三个方面:一是赋予员工正式权力；二是提高员工能力，匹配正式权力；三是信息开放透明。三个方面对应权力的三个来源:法律权力、专家权力和信息权力。这三种权力是最基本的权力来源，而奖惩权力等其他权力来源来自法定权力。
管理模式应以某种组织结构为基础。这里有两张图片。图1是传统的组织结构，可以发现问题。图2是高赋能组织的结构。如下所示：
传统的组织结构图表示
图1是一个简单的组织结构，包括基层、中层和高层三个传统层次。这种结构清楚地反映了权力关系。H指挥和控制着M1、M2和M3，M指挥和控制G11、G12和G13.在这种权力结构关系中，M1会感到被H压制，而G11、G12和G13会感到被M压制。而且，基层（G11、G12和G13）和高层H互动在很大程度上取决于M1，M1扮演着重要的中介角色。如果中介角色发挥良好，组织上下顺畅，执行力强；如果中介角色的行为偏离组织目标，会给组织的运作带来很大的麻烦。
图2高赋能组织结构示意图
与图1相比，图2最大的变化是重新分配权力，不同岗位的权力放在同一平面上。以部门1为例:M虽然1仍然是部门负责人，但其职责是确保1的目标有助于实现组织的大目标，负责部门资源的分配和协调G11、G12和G13工作不能指挥和控制G11、G12和G13.例如，当部门1接到目标任务时，如果G11最熟悉这个目标，所以G有行动决策权，M支持各种资源，帮助部门1实现这一目标。H职责是协调部门1、部门2、部门3的工作，而不是指挥和控制M1、M2和M3.收到业务时，如果部门1最熟悉，那么部门1就有更多的发言权，H协调支持各种资源，帮助完成业务。
图2中仍然有层次，但不同的层次是一圈一圈地出现的。高级授权组织并不否认层次的必要性，因为通过层次组织的人群是经过数千年测试的有效组织方式。然而，图2中的权力结构发生了显著变化。由于权力来源的深刻变化，高级授权组织削弱了管理者的指挥权，将控制权分散到各岗位的岗位职责和组织体系中，突出了协调和激励。
要建立高赋能的组织管理模式，必须采取以下行动：
1.建立使命驱动、开放透明的语言体系和文化体系
张默吸毒曝光后，张国立立第一次道歉，请原谅；张柏芝接受采访后表示，他为儿子感到羞耻；范冰冰将整形医院告上法庭，以10万元赔偿告终；张曼玉金 张默吸毒曝光后，张国立第一次道歉，请原谅；张柏芝接受采访后表示，他为儿子感到羞耻；范冰冰将整形医院告上法庭，以10万元赔偿告终；张曼玉金马奖邀请梁朝伟和刘嘉玲同台颁奖。
好事不出门，坏事传千里。这句谚语特别适合明星，尤其是负面消息出现的时候。如何处理危机公关已经成为明星及其背后团队的必修课。高质量的智推网危机公关公司可以帮助明星渡过难关。相反，如果处理不当，事情可能会恶化。
要点1：反应迅速：反应迅速
明星负面消息出现后，公众的第一反应是核实真假。试图逃避、隐瞒和欺诈迟早会被揭露，所以最好的方法是让观众第一次了解事件。
正面案例 张国立
张默吸毒事件曝光后，父亲张国立第一次发表声明承认自己的错误，希望大家原谅儿子张默。虽然有人认为张国立的举动是打情感牌，塑造一个失败父亲的形象，但也有人认为张默已经快30岁了，躲在父亲的翅膀下似乎失败了。按照惯例，大多数明星发生负面事件后，经纪人、助理或亲戚朋友都会保持沉默。张国立自然可以关掉电话，不接受任何媒体采访，但他总是在第二天或未来面对媒体。张默吸毒丑闻第一时间没有躲闪，在张默吸毒丑闻大规模传播前就发表声明，真诚道歉，张国立处理得当。
反面案例 周杰
2008年4月，周杰被曝闯路障踢伤保安。2009年6月的一天早上，周杰在开车回家的路上撞上了一辆出租车，伤害了三个人。事件发生后，周杰弃车逃跑，直到12小时后才露面接受治疗。周杰说，事故发生后，他感到不舒服。他去医院检查治疗，然后离开了现场，没有喝酒。但是，弃车逃跑的行为，之前负面消息的积累，周杰的叫嚣，原本是一场普通的事故，骂我逃跑，没有良心！没有人性！我也是受害者的谎言，这让他失去了公众舆论的支持。如果周杰早早出来道歉，承担责任，探望伤者，积极配合警方调查，上周就不会被套上逃跑的名字。
要点二:抓住机会
解决危机的时机非常重要，在没有准备的情况下贸然出击，最终可能导致事件恶化。
正面案例 张柏芝
2008年初，香港娱乐圈爆发艳照事件，陈冠希、阿娇等一批当红艺人卷入其中，工作生活陷入困境。从这件事的影响来看，张柏芝是唯一一个成功突破的人。虽然张柏芝以玉女接班人的头衔首次亮相，但在嫁给谢霆锋之前，她一直是一个小妹妹。去夜总会宿醉的消息在报纸上很常见。结婚后，她突然改变了主意，成功地成为了一个好妻子。她于2007年8月生了一个儿子Lucas之后，他放弃了所有的演艺事业，在家里安心地照顾丈夫和孩子。艳照事件发生一年后，张柏芝首次公开亮相，在采访节目《志云晚宴》中采访了艳照事件，称自己为儿子感到羞愧，明确指责陈冠希，并表示自己一年来一直在惩罚自己。当一个人闭门思考，最终改邪归正时，人们自然认为她的悔恨是真诚的，言行谨慎。张柏芝选择了合适的时间解决危机。
反面案例 阿娇
事件发生半个月后，阿娇第一个站出来承认自己是照片中的女演员，但在新闻发布会上，她自然地微笑着，说话很短，说她很愚蠢，很天真。在燕照片事件发生之前，阿娇一直在努力保持玉女的形象，并公开表示她不能接受婚前的性行为。事件发生后，她以这种冷漠的态度展示了人们。后来，她发现事件的严重性终于害怕了，但无论她在这个时候有多流泪，公众都会认为她是一个表演者。她的经纪人霍文希（微博）后来总结说，在处理燕照片危机时，阿娇没有准备好第一个站起来说非常愚蠢和天真，这是整个过程中的失败。此外，阿娇在张柏芝出现后接受采访，被认为有追随潮流的嫌疑。两次亮相的时间都不正确，最终使阿娇成为受燕照片事件影响最大的人。
要点三:对症下药:
具体案例要具体分析，不是所有的危机都可以概括，也不是所有的问题都可以通过法律手段解决。
正面案例 范冰冰
范冰冰一直是公众舆论的焦点，尤其是她的外表一直被认为是手术刀的杰作。2006年，范冰冰在众多媒体的支持下走进医院，进行了全面检查，并用检查报告证明她没有完成整形手术。但整形手术后仍在继续。所以2009年，范冰冰再次强大起来，起诉了一家整形外科医院，称这家公司以范冰冰的名义进行了宣传。诉讼以范冰冰的胜诉和10万元的赔偿结束。不止一家医院私下使用范冰冰的形象进行宣传，但范冰冰关注的是整形外科医院的关键点。如果真的没有做过整形手术，他们自然希望与整形外科医院划清界限，这不能证明清白吗？
反面案例 章子怡
