营销需要公共关系吗?如何在营销活动中脱颖而出?
时间浪费了宝贵的生命。对于领导的合理命令,员工必须先服从,才能知道效果;在执行之前,谈谈他们的观点和一些不执行的原因。这样的员工无论走到哪里都是不受欢迎的角色。
一、借口是拖延温床
如今,随着经济的快速发展,购物中心就是战场,工作就像战斗一样。如果你想在购物中心立于不败之地,你必须有一个高效和战斗的团队。作为企业的领导者,他们明白,对于那些喜欢找借口和拖延的员工来说,他们不可能有太高的期望。
需要立即完成24小时,需要立即打电话给领导直到两三个小时,本月需要完成报告总是拖到下个月,本季度应该等到下个季度……我不明白喜欢拖延的人从哪里找到这么多借口:工作太无聊,太难,工作环境不好,老板有问题,完成时间太紧,等等。每个领导都知道,这样的员工肯定不会努力工作,他们绝不是企业里的好员工。
作为员工,应该懂得在工作时所找的任何借口都是为“拖延”铺了一张温暖的床铺,其实就是在一味地推卸责任。在责任与借口之间怎样取舍,正体现出一个员工的工作态度。有了问题,尤其是很难解决的问题,或许会让你懊恼万分,这时你要想到那句“永远不要为自己找借口”的话。
领导者解释的一切都必须立即完成。员工拖延会让自己失去机会,立即行动会为自己赢得更多的机会。任何领导者都不喜欢拖延的员工,也没有员工因为拖延的工作态度而赢得领导者的奖励和晋升,这是不可能的。
如果你想尽快在许多同事中脱颖而出,你应该立即完成老板解释的任务,并成功地完成它,不要找任何借口。没有借口这句话看似冷漠,有些缺乏人情味,但却能激发员工最大的潜力。美国成功学家格兰特纳说:如果你有能力系鞋带,你就有机会摘星星!记住,不要为自己找借口。!”
借口是拖延的温床,拖延的背后是人的惰性。借口是纵容惰性。员工在工作中缺乏的是负责任的精神,他们可以尽一切努力完成自己的工作,而不是寻找许多可以为自己辩护的借口。领导是那些能够忠实地完成领导委托给自己的任务,没有任何借口和抱怨的人。
也许有一天一个员工被领导解雇了,原因甚至不太清楚,他不明白发生了什么!被领导解雇的员工总是有原因的。因此,一旦被解雇,员工就不应该找任何借口告诉领导他们的工作有多好。
很多人出现问题后常用的借口之一一是:我不太清楚我的责任,所以我没有做好工作。因为我不知道,所以我做得不好,这似乎是合乎逻辑的。事实上,这个借口背后隐藏着一个非常简单的问题,那就是个人缺乏责任感。一旦缺乏责任感,就会有更多的缺点,如工作热情、工作态度和对企业的忠诚度。因此,作为一名员工,有必要了解自己的责任。
缺乏责任感将不可避免地导致失职。员工最好坦率地向领导承认自己的失职,而不是为自己的失职找借口。也许老板不会让你难堪,因为你敢于承担责任;相反,敷衍、推卸责任卸责任,找借口为自己开脱,不仅不能理解,而且会产生更大的负面影响,让领导觉得你不仅缺乏责任感,而且不愿意承担责任。
当一些不负责任的员工出现问题时,他们首先考虑的不是他们自己的原因,而是把问题归咎于外部世界或其他人。这是别人的错,与我无关。客户太挑剔了,否则交易已经完成了。管理层没有明确安排,这不是我的责任……在许多企业领导人看来,这些都是不合理的借口。这些借口不能掩盖已经出现的问题,不会减少你的责任,更不用说让你逃避责任了。
约翰和丹尼尔去了一家新的快递公司,被分为工作伙伴,他们一直非常认真和努力工作。老板对他们也很满意,但有一件事改变了他们的命运。有一次,约翰和丹尼尔负责向码头发送一封大宗邮件。这封邮件很有价值,是一件古董,老板反复告诉他们要小心。当约翰到达码头时,丹尼尔没有抓住它,包掉在地上,古董坏了。
老板严厉批评了他们。老板,这不是我的错,是约翰不小心弄坏的。丹尼尔趁约翰不注意的时候,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:谢谢丹尼尔。我知道。然后老板把约翰叫到办公室。约翰,怎么回事?约翰把原因告诉了老板。最后约翰说:这是我们员工的失职,我愿意承担一切责任。
约翰和丹尼尔一直在等待结果。老板把约翰和丹尼尔叫到办公室,对他们说:事实上,古董的主人已经看到了你们两个在交接古董时的行为。他告诉我他看到的整个过程。此外,我还看到了你们俩在问题出现后的反应。所以,我决定约翰留下来工作,用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔,你明天不会再工作了。
从这个例子可以看出,一些员工总是强调,如果不是合作伙伴的问题,他们根本不会有问题,以此为借口
在营销活动的过程中,如何使公司的产品脱颖而出。为了创造良好的销售业绩,公共关系策略的巧妙应用应该发挥不可或缺的作用。在营销活动中,市场竞争的关键是一种注意力竞争。在材料丰富的市场中,消费者可以在销售中获得优势。因此,公共关系的主要任务是推广公司的产品。通过运用各种沟通策略、沟通手段、协调方法,使企业营销进入艺术领域。
结合一些案例,介绍了一些在营销活动中运用公关的独特做法。
一、市场竞争,攻心为上
公共关系营销理论认为,建立、维护和发展各种市场关系是市场营销的重点。市场非常具体,即活消费者,所以占据市场不是占据购物中心的柜台,而是占据消费者的大脑。当今市场产品之间的差异越来越小,你可以做,其他企业也可以做。所以关键是谁先占据了消费者的心,谁就是赢家。
为了吸引顾客,台湾台湾的一家咖啡店老板推出了一项独特的促销措施,即为每位经常来商店的顾客设置一个特殊的咖啡杯,并在每个特殊的杯子上绘制顾客自己的肖像漫画。这不仅是一个标志,也是一个纪念品。这种方法一实施,商店就立即出名,回头客越来越多,生意越来越繁荣,销售也急剧上升。
公共关系的最佳解决方案是善于理解和满足客户的心理,善于沟通企业和客户之间的情感,并利用情感来保持促销效果的可持续性和长期性。现在许多企业花了很多钱请外部大脑设计大型促销活动,表面上看起来很有活力。但活动一结束,消费者就会忘记它。因为这种同质化的促销并没有把握情感消费时代客户的心理特征,也没有在企业和客户之间建立长期的情感。在情感消费时代,消费者有自我欣赏和需求尊重的心理,要求企业在促销活动中加强与消费者的情感沟通,稀释纯粹的商业销售关系,增强客户对企业的信任、认同和亲密感。
二、制造新闻事件
新闻是观众最关心的主题。每个人都很好奇,想知道哪一天会发生什么。是新奇的,特别的,对自己有益的,还是特别有趣的……
制造新闻:是指经过精心策划,有意识地在选定的时间内安排一些具有新闻价值的事件。吸引媒体的注意,创造适合媒体报道的新闻事件。威尔伯,美国著名的传播学家·施拉姆称这类事件为媒体事件。为了让媒体免费选择贵公司的事件作为新闻,有必要巧妙地规划一个可能没有新闻价值的事件。
制作新闻有很多想法。例如,2000年10月10日,一家不为人知的装饰材料开发公司富亚准备实施真猫真狗饮用涂料富亚涂料安全检查活动。富亚经理姜和平亲自喝了油漆,因为现场市民和动物保护协会成员的阻止。现场故事曲折,没有以姜和平悲惨的饮用富亚涂料告终。当时,新华社播出了一篇700字的草稿《为了无毒广告,经理喝了涂料》。此后,媒体纷纷效仿,老板喝涂料的奇怪消息开始像野火一样蔓延。北京主要媒体《北京日报》、《北京晨报》、《北京晚报》、《北京青年报》和北京电视台竞相报道。不同之处在于:如果你说恰相反,我会说得恰恰相反。最后,有人做了统计。全国有200多家媒体报道或转载了这一消息。
无论如何,事件本身的轰动效应是创造的。北京电视台评选了10月份十大经济新闻之一,其中老板喝油漆与悉尼奥运会相当。
这真是一个意想不到的经济新闻。老板喝油漆,虽然富亚公司总经理蒋和平在街上表演,但策划人秦全跃躲在幕后策划。大多数规划业内人士认为,老板喝油漆是一个经典的新闻规划,最大的成功是:软新闻没有留下痕迹,因为事件本身的奇怪性足以构成一个新闻主题。三、免费赠送,公关市场
随着买方市场的日益形成,消费者的理性购买能力逐渐提高,如果制造商仍然从事营销,无疑是短视的。新产品、新服务必须基于新消费理念,新消费理念的建立远远不够;在当今信息丰富的时代,许多广告通常被忽视或认为可信度很低。因此,免费赠送正成为一些企业建立公关市场的有效手段。使用免费赠送措施可以解决人们对新产品和新服务的认知障碍。
20世纪80年代末,美国儿童玩具宝跨国公司的家居产品变形金刚在欧洲和美国赚了很多钱,并开始关注亚太地区。向亚太地区的孩子们介绍一种不同于定型玩具的新玩具,玩具文化与欧洲和美国完全不同,单靠广告肯定很难工作。
鉴于此,经过精心策划,儿童玩具宝公司决定采取公关手段进行推广。它免费将自己精心制作的电视系列动画片《变形金刚》赠送给亚太电视台。电视台很高兴接受,因为它是免费的。经过如此广泛的广播,成千上万的亚太儿童被变形金刚迷住了。
就这样,变形金刚玩具轻松打开了亚太地区的市场大门,市场销量与日俱增,形成了强劲的变形金刚热销势头。
四、个性化人际沟通
人际沟通应该非常注重个性化设计,无论是电话、信件、卡,都应该非常有针对性的设计,这种设计来自于你对沟通对象的理解,所以公共关系人员建立公共关系档案,不断更新,但必要时,可以检索个人档案,有针对性的设计,会得到很好的效果。
某市大企业销售部经理A先生去天津谈生意,住在天津的一家酒店。那天晚上,我跑了三天A先生回到自己的房间,洗完澡打开电视想休息一下。这时,房间里响起了有节奏的调皮门铃。A先生的一声请进来走进了酒店的礼仪小姐。她礼貌地对待A先生说:对不起,你来自某个城市。A先生吧?”A回答:是我。礼仪小姐说:我们经理找你有事,请跟我来,好吗?
A先生很困惑:天津没有熟人,没有亲戚,谁来找我?家里有什么事吗?……但当他和礼仪小姐一起走进大厅时,他感到震惊:酒店的礼仪小姐和一些服务员整齐地站在两排,微笑着拍了拍。大厅中间的圆桌上有一个生日蛋糕,上面装满了生日蜡烛。公共关系部经理来了A在丈夫面前,微笑着对A从你登记时使用的身份证上,我们知道今天是你的生日。我代表酒店全体员工祝您生日快乐,身体健康!A先生这才想起今天是他的生日。他怎么也想不到酒店能为自己举办这么隆重的庆祝晚会。A先生被感动得热泪盈眶,不知道该怎么办。这时,一位礼仪小姐走过来递上餐刀,祝福他A先生生日快乐。A一口气吹灭了40多根蜡烛,切好蛋糕分享给大家。大厅里响起了欢快的歌声祝你生日快乐。
从此A先生去了哪里,成了酒店的义务宣传员。天津酒店的美誉随之而来A先生的足迹遍布全国,许多外国顾客来到天津,来到这家酒店。
在实际的营销过程中,公有许多公关措施。为了取得更好的营销业绩,企业应在营销过程中不断创新。