伴随对问题认识的深入
们日常生活一项普遍而广泛的需求，不论是工作、学习还是生活，人们需要通过自然的、社会的、文化的信息来了解情况、学习知识、制定决策。然而，由于“信息”一词范围过于宽泛，因此若要对信息需求做出一个统一明确的定义则显得有些困难。
以马斯洛的“需求层次理论”为讨论背景，关于信息需求是属于低级需求还是高级需求的争论仍未有统一的结果。一些学者认为，信息需求是与生俱来的一种需求，人类的感官、思维等神经系统本身都是用来接收、加工、传递信息的，因此，信息需求是人类的一项基本需求。而另外一些学者则认为，信息需求是建立在人的生理、情感和认知上的需求，因此属于更高级的需求。
对信息需求的探讨一直是国内外学者研究的热点问题之一。纵观信息需求研究的相关文献，基本可以分成以下3个研究方向：①以信息系统为导向的信息需求研究。进行此类研究的学者们将信息需求看做是用户使用信息系统提供的信息，这种信息需求建立在使用信息系统是一件有用的事情基础上，并着重于信息系统的建立、分析和评价，这种评价体系强调系统资源的重要性和完备性。在此研究中用户只是被动地接收信息，只能就现有的信息加以吸收利用。这类研究讨论的焦点主要是信息的处理以及信息系统的设计，至于用户是谁并不重要（乐庆玲，2004(36)）。②以用户认知为导向的信息需求研究。以Dervin和Nilan（1986(37)）的“关于情境导向的信息需求和使用的替代性研究报告”的发表为代表性标志，在信息需求的研究上人们开始对用户的认知加以关注，即不同的用户在不同的情境、不同的时空下，需要不同的信息，应该研究永远处在不断变化之中的用户信息需求。③网络环境下用户信息需求的研究。进入20世纪90年代后，网络用户的信息需求成为学界关注的重点。国外较早对网络用户信息需求进行研究的是英国教育与研究网络（the UKs Education and Research Network）。他们通过访谈、问卷调查或利用搜索引擎检索日志进行分析研究。我国学者在此领域的研究主要包括网络环境下用户信息需求分析、网络时代用户信息需求及其信息能力的培养、网络信息用户的信息需求规律研究、网络环境下基于用户信息需求的信息资源配置策略、网络环境下基于用户信息需求的多元化服务模式探讨、网络环境下用户信息需求对信息资源建设的影响、网络环境下的信息需求及信息服务方向以及网络环境下各种特别群体的信息需求等问题。
2.2.3信息行为的类型
在上一节对信息行为概念的梳理中，我们发现大部分学者对信息行为概念的界定都是从信息行为所包含的具体类型给出的总体概括性的定义。在对信息行为的研究中，学者们也都是从不同的子类型来进行深入研究的。学者们关注较多的信息行为类型主要有信息寻求行为、信息检索行为和信息浏览行为。
1．信息寻求行为
最早对信息寻求行为的研究可以追溯到1959年Bruce Westley和Lionel C．Barrow对个人信息寻找心理行为的研究。发展至今，不同的学者从不同的角度和研究目的出发，提出了不同的“信息寻求”的定义。Abdemajid认为，信息寻求行为就是利用信息来满足个体的信息需求的行为。James Krikelas（1983(38)）认为，信息寻求行为是当个体想确认某一信息，以满足其感受到的需要时，所从事的所有活动。Sonnenwald认为，广义的信息寻求泛指所有人们对信息需求的回应行为。T．D．Wilson（2000(39)）认为，信息寻求行为源于用户意识到对某种需要的认知，是指为满足某种需要而激活记忆里所储存的知识或者在周围环境中有目的地寻求信息的过程。信息寻求行为的提出，是基于已有的理论。这些理论主要包括最小努力理论、知识异常态理论、不确定性理论和例行生活理论。
（1）最小努力理论认为，行为主体为了达到一个既定的目标，总是倾向于采取那些路径最短、能量消耗最少的方法。后来情报学家R．H．Orr根据“最小努力理论”对科技人员的情报行为进行了研究，提出了科技人员行为的成本效益模型。科技人员在查寻情报时，查寻行为的发生与停止情报源的选择等一系列决策，都是由耗费与效益之比决定的（卢荣远，1991(40)）。最小努力理论是图书情报学界普遍认同的理论，可用于解释信息寻求行为，描述最方便的查询方法。
（2）知识异常态理论（Anomalous State of Knowledge，ASK）是由N．Belkin于1980年提出的，是指用户对某个主题的知识状态，在考虑完成其工作目标时有些不充分。“异常”这一概念是用来彰显这种不充分的状态。这种不充分的状态并不只是由于缺乏知识所导致的，也可能包含其他的因素，例如，在许多相关概念中的不确定性。在Belkin看来，信息寻求是一个动态过程，伴随对问题认识的深入，使用信息系统的能力也在逐步提高，因此信息系统的设计应该在用户查询一个主题词时，同时显示其他相关内容，在个别的知识片断中间找出联系，提供支持信息的桥梁，用于跨越知识鸿沟。也可以说信息寻求的任务就是尝试描述、理解和解决用户知识的异常状态。
（3）不确定性（Uncertainty）理论被引入情报学研究之后，一直为学者所关注。Kuhlthua（1993(41)）认为，“不确定性是一种认知状态，通常会
