商标是一个专门的法律术语
使品牌形成一个良好的市场影响力。实际上,这只是品牌形成的必要条件,绝不是充分条件。
品牌由虚实双因素决定,它源于现实,表现出一种文化特征与风格,这种文化特征与风格是不可复制和仿照的,因此,它也反映了消费者的特质。品牌的风格与消费者的特质及其对品牌的要求二者的吻合导致了品牌的形成。在品牌形成过程中最关键的要素是消费者的认可,事实上,这就是品牌形成的充分条件。我们把这一过程称为品牌化的运行过程,这一阶段即为品牌运行的产业阶段。
通过对比品牌的初始化程序和品牌化的运行程序,可以看出二者的区别:其一,品牌的初始化程序以企业的品牌运行为主线,而品牌化的运行程序则以消费者的心理感应和行为选择为主线,因此,程序的主体发生了变化。这两个程序是每个做品牌的企业都在走而且必须走的程序。其二,品牌的初始化程序以品牌的创意开始,以企业实施品牌传播计划结束,企业在这一过程中所表现出的是主动的系统行为;而品牌化的运行程序则以消费者接受企业的信息开始,以消费者主动为品牌作信息传播结束,这是一个从被动到主动的过程,这一过程正是品牌化充分得到展示的过程。
企业只有走上品牌化道路之后,才能深刻地领悟到品牌的运行本质。品牌化的运行过程涉及消费者形成品牌意识、接纳品牌信息并对品牌所代表的产品和服务进行思考与审视,明确自己的决策。这一过程的运行关键在于使消费者认识到同类产品不同品牌之间的差异以及品牌的优劣、品牌的适应性等。品牌化对于品牌的制造者和品牌的使用者都会产生巨大的影响,它有利于为企业创造更大的价值,也有利于为消费者带来更大的满足。一方面,品牌化带给企业的影响是,通过品牌投入形成了品牌的影响力,从而可能给企业带来产出及其他回报;另一方面,品牌化带给消费者的影响是,品牌的效用和价值能使消费者获得实体消费和精神消费的满足。
四、品牌从商标发展而来
商标是指商品的标记。在经济社会中,商标是一个专门的法律术语,它通过名称、标记、符号、图案或者这些因素的组合形成一个完整的品牌基础要素,并通过注册而受到法律的保护。商标具有专属性,其使用与支配权归商标注册人即所有人。越来越多的跨国企业选择将自己的商标在许多国家注册,这既是为了进行自我保护,也是为自己的品牌发展奠定基础、铺平道路。
我国在一个相当长的历史时期,有过“注册商标”和“未注册商标”之分,但改革开放以后,由于“未注册商标”不受法律保护,出现了抢注、侵权等各种对经济发展不利也不规范的现象,由此企业意识到“注册商标”是品牌建设的必由之路。
商标经过注册之后仍然是商标,而不是品牌。只有赋予商标新的、丰富的内涵,并进行更好的传播,使其真正被消费者接纳之后,才能成为品牌并形成品牌效应。从这个意义上来理解,品牌的基本内涵是:其一,把商标与其附着体——产品结合起来,形成品牌的基础内涵;其二,把商标与企业文化结合起来,形成品牌的文化内涵;其三,把商标与服务结合起来,形成品牌的特征内涵;其四,把商标与企业传播理念结合起来,形成品牌带给消费者的印象内涵,等等。
品牌在发展过程中,其内涵依据商标的规则得以确立,但又不能等同于商标;品牌运行没有商标的支撑不行,但仅仅依靠商标也不行。这样就形成了品牌运行中的矛盾体,在这个矛盾体中,品牌需要从商标中独立出来,并被赋予更加丰富的内涵。这就是品牌的综合体效应,其综合的内涵具体体现在以下几个方面:
第一,品牌必须与产品或服务居于同体之中,从而形成品牌的非独立性,如与产品处于同体之中的伊利牛奶、华为手机、稻香村点心、海尔冰箱、奇瑞汽车等;与服务处于同体之中的中国银行、中国国际航空公司、顺丰快递;还有既与产品相关,又与服务结合的全聚德烤鸭、长城饭店等。
第二,品牌必须与其所有者相结合,形成品牌的隶属关系,如“解放”作为中国汽车品牌属于中国一汽;“纳爱斯”作为洗涤品品牌属于纳爱斯集团有限公司等。品牌与其所有者的这种隶属关系,是品牌作为企业无形资产的一种必要的前提条件而存在的。
第三,品牌必须融入企业文化的内涵,并经过市场定位,使其表现出与众不同的特征,如海尔的品牌特征是“产品的不断创新和迅捷而周到的服务”;同仁堂的品牌特征是“品质可信、品行厚重、品位高贵而可及”;北京内联升的品牌特征是“量脚定制、舒适可靠”。
第四,品牌必须通过传播实现品牌的影响力,可利用的传播手段是广告传播、公共关系活动传播、在渠道中的现场传播以及使用者通过使用某种品牌,形成对某品牌的感受与评价而进行的口碑传播。所有这些传播均会形成品牌的影响力(包括正面的和负面的),进而形成品牌的市场效应。
第五,品牌必须在消费者心中留下深刻的印象,才能保证消费者认牌购买。这是品牌特征和品牌影响力的延续效应,也是品牌运行所追求的目标。为了实现这一目标,需要品牌运行者通过了解消费者的各种动机与要求,为其品牌创造相关的、极具吸引力的形象,进而保证品牌在市场上长盛不衰。
在赋予品牌丰富内涵之后,就形成了一个完整的品牌综