许多新消费品牌纷纷放出了自己的“大招”
天猫直播页面,消费者可以一边观看节目,一边点击页面获取折扣进行购买。这样全新的互动式消费模式,以沉浸式体验不断掀起了抢购热潮。
在互联网全民娱乐时代,一个热点话题往往能够带来上千万乃至上亿的流量关注,这远非传统报道乃至广告轰炸所能达到的。随着移动互联技术的发展,自媒体平台等内容渠道的涌现,市场越发细分,竞争日益激烈,无论是广大媒体平台还是品牌商,站在时代最前沿才是在这个全民娱乐时代的生存之道。特别是随着公众的注意力越来越分散,越来越多元的互动娱乐传播媒介与渠道模式正在成为新消费时代的主流。如何精准把握受众的需求及爱好,并通过最具创意的思维方式将内容展现出来,将是做好品牌传播的关键所在。
新消费呼唤新营销
许多人都注意到,很多曾经名头响亮的品牌已经许久没有出现在人们的视野中,而若关注一下这些企业的市场情况,大多也很不理想。探究背后的原因,会发现一个惊人的相似之处:这些企业对消费者的关注不足,对消费行为的变化捕捉力不强,它们所采用的营销方式已然跟不上新消费的浪潮。
什么是新消费?这个有些庞大的概念至少包含了消费人群、消费需求、消费渠道及媒介的变化。人们常提到的消费升级,实际上也包含了以上要素。新消费是正在或已经完成的消费升级之下出现的消费新变化。
首先是消费人群和消费需求的变化。尼尔森的《2017年中国消费品市场解读》中称,随着“90后”“00后”新生代消费者的崛起,市场正在变得年轻化,而在新生代的影响下,营销趋势也出现了新变化。和“60后”“70后”更看重性价比不同,这部分日渐成为主力的新生代消费人群并不强调“面面俱到”的完美,如果产品在某一个方面特别突出,那这些产品就可能吸引到他们。
尽管这部分群体的经济实力和消费能力还不算太高,可他们会因为更好的产品品质和购物体验而乐于接受高出市场平均值的价格。他们尝试新品的意愿也比“前辈”们更加强烈。此外,产品的绿色健康也是新消费群体看重的一个要素。
在消费人群和核心诉求变化的情况下,如果依然按照传统营销方式不断强化性价比,讲求产品四平八稳、面面俱到,不关心购物体验的提升……那么新时代的消费者将会有很大概率不会为这个品牌买单。
不少品牌都早早注意到了新消费趋势的到来、消费人群和需求的变化,并据此定制了适合品牌和业务发展的营销战略。让我们先以三只松鼠这个在坚果产业异军突起的品牌为例来分析解读。
创立五年,三只松鼠就向证监会递交了首次公开发行股票招股说明书,成为休闲食品品牌中的“独角兽”和“小巨人”。针对新消费趋势的新营销,正是它成功的不二法门。
首先,三只松鼠注意到在消费升级的驱动下,人们对健康消费的强烈诉求。而三只松鼠切入市场时的一大卖点就是“健康”。三只松鼠推出的“90天精挑坚果”,以“90天短保”“完美锁鲜”“自然原香”等最大的特点强势进入消费市场,成功吸引了消费者的注意。三只松鼠的产品也配合这一营销卖点,在健康、保鲜等方面不断发力,利用独特的技术和包装手段来解决坚果受潮等问题,提升产品的健康度和新鲜度。
只有健康肯定不足以让三只松鼠脱颖而出,它也的确做了更多。比如它当时创新采用了独立小包的包装形态,吃起来更方便,对讲求便捷、“省事”的“80后”“90后”消费群体来说很有吸引力,消费体验的提升自然会给品牌加分。
另外,它还一直在传递它的“萌文化”。从三只小松鼠卖萌的品牌形象设计,到为这三只松鼠取不同的名字,赋予它们不同又鲜明的性格,再到“森林系”概念的打造——消费者下单购买产品被称为“领养一只鼠小箱”,动漫色彩十分浓厚。“主人,开启包装前仔细检查噢”“超级感谢为松鼠星球运送美食的快递哥哥们,你们辛苦了”“如果您也想尝尝美食,就快快来松鼠家吧”……这些语言亲和力十足,情感牌打得出色,很容易打动消费者。这种新营销方式相比传统媒体的广告投放等营销推广手段,成本低了很多,宣传效果却好很多。
让我们再说回新消费。新消费趋势下,消费渠道和媒介也发生了巨大变化。以线下渠道来说,流量变得日趋集中,过去零散的街边店是人们买东西的去处,流量十分分散;慢慢地,既可以逛街又聚合大量品牌的步行街出现了;再往后,购物中心出现,购物、吃饭、美发、休闲等需求可以一次性完成。那么,未出现在流量聚集区的零售品牌该如何作为?
这一新趋势下,还采用传统营销方式单纯卖货,显然已经效果极微。许多新消费品牌纷纷放出了自己的“大招”,如场景化营销、打造IP、诉诸情感、增强体验……这些都可以看作是新营销的方式。
以雪糕中的“网红”中街1946为例。这一品牌瞅准了线下渠道和传统传播方式的困境,打出了一系列新营销的组合拳,最终把自己打造成年销售额达1亿元的冷饮界“扛把子”。首先,让雪糕变成一种不受时间、地点、心情限制的“刚需”,其做法是不断强化健康概念,甚至还针对儿童推出“迷你小十八”套装……目前中街1946线上订单中85%的收货地址都是家庭,这也侧面说明其健康营销战略的成功。其次,完善线上电商,打通线下门店,线下店可以做到附