崔永元为公关业正名
西、法等国是快卖通的重点市场，是交易量排名前五的国家，占快卖通的60%～70%的交易量。快递的买家主要是个人消费者，约占平台买家总数的80%，20%是海外批发商和零售商。因此，快递的定位是外贸零售网站。
2015年，速卖通发布了新规定。自2016年4月以来，所有卖家必须以企业身份进入速卖通，不再允许个体企业进入速卖通。2016年8月，速卖通跨境完成C2C平台向B2C平台的转型升级。2016年下半年，速卖通规定，入驻企业必须有品牌，仅拥有企业身份是不够的。换句话说，企业入驻速卖通的标准有两个步骤：企业身份和品牌。
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2.赢利模式
卖方在快递平台上免费注册和发布商品。订单完成后，快递平台将按销售额的5%收取佣金。当卖方通过国际支付宝提取现金时，他们需要支付手续费。卖方每次提取现金时将收取15美元的手续费，15美元的收入将分配给快递和新加坡花旗银行。此外，快递还提供付费营销工具，如快递直通车和联盟推广。快递直通车通过点击付费，类似于淘宝直通车。快递联盟推广，卖方设定佣金比例，吸引外国网站推广，按交易付费，类似阿里妈妈淘宝联盟。
3.速卖通中国好卖家权益
2015年上半年，快递推出了中国好卖家帮助计划，通过优质商品支持、大型活动、卖家物流无忧计划、提高卖家工具运营效率、提高卖家保障机制等具体措施，为优质卖家提供全方位服务。其中，中国的好卖家分为金牌商店和银牌商店。需要注意的是，无论是金牌商店还是银牌商店，在商店的主页和卖家的背景下都没有特别的提示。目前，中国好卖家帮助计划只采用平台邀请系统，符合要求的卖家将收到电子邮件通知，不支持卖家申请。
金牌和银牌店有五个筛选标准，叫2 3，如图6所示.3.显示。两个数据指标是服务评估指标和交易指标；三个综合实力是指店铺背后的软实力，包括公司实力、运营能力和店铺专业性。
图6.3 金银店筛选标准
快递中国好卖家金银店可以享受一系列优惠措施，金店比银店享受更多优惠政策。银牌店必须在6个月内升级为金牌店。如果不能升级，6个月后退出银牌店；卖方必须根据网站要求优化和调整商品结构，以便在6个月内晋升为金牌店。
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快卖通中国好卖家金银店享受优惠措施
1.流量支持:商品搜索流量支持，新店商品搜索曝光，流量倾斜90天，搜索首页直通车广告空间仅向中国好卖家金银店开放。
2.营销活动：双11等促销场所资源仅向中国好卖家开放；为好卖家量身定制各种特殊活动：如周六无线抢购、品牌闪购等。
3.品牌特权：提供PC/App店铺首页Top brand标识搜索页面品牌墙显示资源；提供二级域名。
4.成长支持：享受线下私人课程免费配额，银店定制课程和运营共同创造资源。
5.提前贷款：直接开放，享受最高限额，发货后3～最高98%的货款可在5个工作日内收到。
6.服务支持:专人对接，交易仲裁优先48小时。
亚马逊
1.亚马逊的概况
亚马逊总部位于美国西雅图，其网站分布在美国、中国、澳大利亚、新西兰、巴西、加拿大、法国、德国、印度、墨西哥、意大利、日本、英国、西班牙和挪威。2012年，亚马逊通过全球商店项目向中国卖家开放跨境电子商务服务，图6.4是亚马逊全球开店首页；2014年，亚马逊推出进口跨境电商项目海外购。
图6.4 亚马逊全球开店主页
2.亚马逊的优势
与其他跨境电商平台相比，亚马逊具有以下优势。
(1)国际货源丰富，买家遍布全球。亚马逊在海外运营多年，在其平台上聚集了大量的海外供应商和消费者。
(2)整个物流链的系统性。亚马逊通过布局大型仓储运营中心，建立了相对完善的物流体系，降低了整个供应链的运营成本。
（3）规模。亚马逊通过与上海自由贸易区管理委员会和上海信息投资有限公司的合作，在上海自由贸易区开展了跨境电子商务业务的大规模运营。
3.亚马逊的服务模式
亚马逊平台可以为卖家提供一系列服务，包括物流、推广和商业顾问。
(1)物流服务。通过亚马逊快速可靠的多渠道物流服务，FBA（Fulfillment by Amazo，指亚马逊的库存、物流和配送服务)库存也可用于卖方自己的网站或其他第三方网站上的订单，为卖方提供快速方便的跨国扩张业务。
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FBA库存
FBA库存是指卖方将在亚马逊上销售的商品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库。当客户下订单时，亚马逊系统将自动完成后续交付。FBA到亚马逊仓库，商品就会得到Prime标识。Prime是亚马
上个月，《小崔的故事》突然播出了一个节目《公关不怕难》，我昨天补充了这个节目。在金融危机浪潮和国内外经济形势萧条的背景下，看这样一个特殊的节目，心中有一种独特的味道。崔永元，被称为说实话，也是公关行业的真名。
公关就是让人爱上你
说特别是因为崔永元第一次关注公关行业；说特别是因为公关一词在中国有太多的曲解；说特别是因为公关行业终于骄傲地进入了CCTV，自我公关。
伟达公关、迪思公关两位高层和人大一位博士，第一次在全国电视观众面前，维妙维肖地解释了什么是“公关”。十几年前热播的电视剧《公关小姐》和电线杆上随处可见的“公关招聘广告”，是国人对于“公关”一词最为深刻的印象，由此构建了对“公关”的深深误解。乃至于很多在公关圈内工作的同仁，不敢告诉圈外人自己的真实身份，而多半是以“广告业”来介绍自己，以免被人误解为不正当职业。这不得不说是公关行业的一大悲哀。
公共关系是公共关系的缩写。正如崔永元所说，公共关系在国外是一门深刻的知识，政府和大型企业利用公共关系公司解决问题是国际惯例。
什么是公共关系？不同的人有不同的智。笔者认为，公共关系本质上是一门沟通的艺术，也是一门有章可循的科学。通过新闻传播、新闻发布会、产品巡展、网络推广等一系列手段，及时向公众讲述政府和企业的真实客观最新状态，合理有效地与公众沟通，让公众获取信息，消除疑虑。
对此，迪思公关总裁黄小川用了一个非常生动的比喻，广告是让人认识你，公关是让人爱上你。
公关业也需要公关
从4P从营销的角度来看，公关只是最后一个P（Promotion）其中一个环节，除了公共关系，广告、人员推广、直销和销售推广都是促销的重要形式，广告无疑是中国人最广泛、最容易理解的。在欧洲和美国相对成熟的市场中，广告和公共关系的营业额比例约为4：1。数据显示，2007年中国广告业营业额接近2000亿元，公共关系行业营业额达到108亿元，广告和公共关系营业额约为20：1。虽然这一比例远远落后于欧美市场，但它比五年前的33：1、十年前和二十年前的公共关系要好得多。
这一点非常重要的是，我们需要对公共关系有一个正确的理解。小崔说可以为公共关系行业的名字，我认为感谢两件事铺平了道路，实际上是两个奥运会，一个是今年夏天的第29届奥运会，另一个是11月中旬的第18届世界公共关系会议——可以被称为公共关系奥运会。
为什么要感谢北京奥运会？因为张艺谋在全世界人民面前为中国品牌做了一个美丽的国家公关。我记得8月份，一位茶叶商和我讨论品牌推广时说：我读了《中国商业日报》的一篇文章，觉得‘公关’这是一件非常有趣的事情。我希望你能告诉我更多关于企业应该如何做公共关系的事情。原来，《中国商业日报》以奥运会为主题写了一篇长篇报道，题目是《中国国家公共关系研究》。然而，听了茶叶经销商的话后，我很高兴，觉得公共关系行业还有另一个信徒。
为什么要感谢公关奥运会？因为起源于1958年的世界公关大会以前从未在中国举行过，所以今年是一个先例。媒体的竞争报道也是公关行业普及教育课。
尽管如此，与国外公关行业百年历史相比，当地公关行业还是不成熟的，2000多家公关公司充斥着市场。因此，公关行业需要不断自我公关
经济萧条突出了公关第一广告第二
在今年的北京奥运会上，非赞助商李宁凭借李宁个人的飞行公关表演，取得了比主赞助商阿迪达斯、曲线救国赞助商耐克更好的推广效果。可以说是四两千斤的公关模式。
有一本书叫《公关第一，广告第二》，相信很多圈内人都看过。在金融危机大潮未去、国内外经济形势萧条的背景下，这句话特别有魅力。
作为Promotion的两种最重要的形式，广告是单向的灌输式的传播，宛如暴风骤雨；而公关则是双向的沟通式的传播，宛如和风细雨。在经济高速增长期，广告的作用非常明显，因为老百姓手中的闲钱相对宽松。经济不景气时，广告的作用就值得商榷，这个时候企业通常会压缩营销费用，而广告作为大头开支，往往首先会被砍去大半。这一点从近来媒体的收入锐减便可见一斑。而公关，因为原本在整个营销体系中所占的比重就很小，其费用反而无甚大碍。
北京上德通信机构的研究认为，经济低迷和人们对企业缺乏信心，广告成本越高，就越需要消除公众关注，恢复公众信心，以公共关系的形式推广品牌和产品。如汶川地震、重庆出租车罢运、柑橘危机等，政府以公共关系的形式与公众友好沟通，摆脱事实，推理，消除公众疑虑，恢复对企业、政府和国家的信心。另一个例子是，新任命的美国总统奥巴马最初是一个基层。与竞争对手麦凯恩相比，它有所缺点，竞选的冲刺阶段迎来了前所未有的金融危机，这似乎是不可能的。奥巴马利用网络作为一种新媒体，通过BBS、博客，播客，EDM、搜索引擎等公关载体与选民进行充分良好的沟通，最终击败对手，成功进入白宫。
当然，公共关系不是万能的，公共关系不是欺骗，不是处理媒体。百度不是因为三鹿的屏蔽门事件而陷入泥潭吗？公共关系必须基于事实进行沟通，如欧典、三鹿和丸美事件，这不是任何公关公司都能扭转的，因为它已经超出了沟通技巧的范围。它正在挑战公众的心理底线和社会的道德底线，并毫不犹豫地以品牌可能牺牲的代价牺牲。这样，让它的品牌消失吧，公共关系就救不了你。
