企业不能建立一种健康、积极的品牌文化
（三）严重危害性
品牌危机可能导致企业的产品系列遭受全面抵制，销量急剧下降，企业陷入法律纠纷，面临巨额赔偿。企业形象受损并引发品牌价值降低而带来的多方面的损失，使组织陷入困难窘迫的境地，再难进行正常的商务活动等。
（四）破坏性
这是品牌危机性质的规定性。品牌危机的触发事件在本质上或事实上会产生一定程度的破坏作用，损害到顾客和社会公众的利益，使得公众陷入精神恐慌之中，也可能给社会环境造成极大的破坏，并最终导致社会财富的损失。假如某一事件没有危害性，我们很难称之为危机，也就无须对其加以积极的管理了。此时，从企业管理者的角度来看，品牌危机的危害性可能直观地表现为企业账面市场价值的大幅下降[1]或表现为企业品牌信誉乃至企业整体形象受损。
（五）舆论关注性
品牌危机爆发时，品牌原来的知名度必将引起广泛的舆论关注，媒体大张旗鼓的报道，常常成为危机处理中最棘手的问题，舆论的偏向直接影响到品牌的存亡。
品牌运营失误
从表面上看，品牌危机起源于某件突发事件。实质上，品牌危机的发生绝不是偶然，如企业的诚信问题、管理问题和自律问题都会引发品牌危机。品牌危机产生的根本原因是信任出现危机，具体原因是多种多样的，主要有以下几种：
一、品牌战略失误
从广义上讲，品牌战略失误应包括品牌战略展望提出的失误、目标体系建立的失误和品牌战略制定的失误。品牌战略展望提出的失误，主要是指企业的高层管理者未能清楚地认识到品牌的长期发展趋势和方向，品牌战略展望不能准确地传递企业目标和充分地规划企业未来，品牌的核心价值理念不能为员工及社会公众所认同，企业不能建立一种健康、积极的品牌文化。目标体系建立的失误，包括各类目标不一致，各层目标不一致等。前者是指长期目标与短期目标的协调，品牌目标与财务目标的协调及其他目标的一致程度；后者是指品牌管理的各级目标是否一致。品牌战略制定的失误，包括对企业外部环境分析有误和对企业内部资源的分析有误等。
二、品牌策略失误
品牌策略失误主要包括品牌延伸策略失误、品牌扩张策略失误、品牌定位策略失误、品牌传播策略失误、品牌生命周期策略失误五个方面。
（一）品牌延伸策略失误
品牌延伸使用得当，不仅能使新产品迅速进入市场，取得事半功倍的效果，而且可以利用品牌优势扩大产品线，壮大品牌支持体系。但是企业一定要注意品牌延伸安全，否则就会进入品牌延伸误区，出现品牌危机。这主要有四种情况：一是品牌本身还未被广泛认知就急躁、冒进地推出该品牌新产品，结果可能是新老产品一起死亡。二是品牌延伸后出现的新产品的品牌形象与原产品的品牌形象定位互相矛盾，使消费者产生心理冲突和障碍，从而导致品牌危机。比如由于“希望”火腿肠与“希望”饲料品牌形象发生冲突，希望集团不得不放弃耗资巨大的“希望”火腿肠，而改名为“美好”火腿肠；又如“三九”冰啤与消费者熟知的“三九”胃泰的品牌产品定位的冲突。三是品牌延伸速度太快，延伸链太长。有的企业一年就推出几个甚至十几个延伸产品，延伸得太快、太多，超过了品牌的支持力。四是不顾现有技术、资金、管理力量等的局限，而进行跨行业的无关联品牌延伸，从而造成巨大的损失。
（二）品牌扩张策略失误
品牌扩张策略主要有两种：一是收购品牌进行扩张的策略；二是自创品牌进行扩张的策略。两种方式实质上都是通过收购、兼并、控股等资产重组的方式，实现品牌的规模扩张。此外，品牌扩张还可以通过授权经营、品牌共享、联盟等方式扩大品牌的控制规模。品牌扩张的风险有很多方面，如品牌扩张策略本身的失误，消费者需求重心的转移，或者国家及地方政策的影响等。因此，要保证品牌扩张策略的安全，就应该在策略制定的过程中充分考虑企业的自身实力、市场需求状况及政策方面的影响等。
（三）品牌定位策略失误
品牌定位是指建立或重塑一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。定位的关键是选择品牌的竞争优势和差别化的利益。定位失误包括三种情况：
1.定位不够或定位模糊。一些买主对品牌只有一个模糊的概念，并不真正知道它的任何特殊之处，或者可能会对品牌有一个混乱的印象，这一混乱可能是由于太多对品牌的说明或时常改变品牌定位造成的。
2.定位过分。定位过分会使买主对品牌有一个非常狭窄的印象。
3.定位疑惑。从产品特征、价格或制造商的角度，可能很难让消费者相信该品牌的定位。对于品牌定位，可以通过品牌偏好指数等指标予以评判。
（四）品牌传播策略失误
品牌传播策略失误包括营销要素（产品、价格、销售渠道）组合不当，传播工具选择失误，传播时间、传播对象选择失误，品牌传播策略选择失误（如诉求点选择失误、副品牌策略运用不当等）。
（五）品牌生命周期策略失误
品牌是有生命周期的，如何维护品牌使之长盛不衰是品牌管理的终极目标。总的说来，企业应当在一个品牌发展到成熟期时及时推出该品牌产品的换代产品或全新产品，把品牌效应及时移植到新
