当品牌出现信任危机时 你总是需要在公共关系中寻求
发展障碍的重要一步。该法被认为是中国第一个关于电子商务的立法。
自2005年4月1日起，中华人民共和国信息产业部第十二次部务会议审议通过了《电子认证服务管理办法》。
2005年11月10日，自2006年3月1日起，中国银行业监督管理委员会第40次主席会议通过了《电子银行业务管理办法》。
2009年4月，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中华人民共和国公安部、中华人民共和国国家工商行政管理局联合发布了《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》
2010年6月1日，中华人民共和国工商行政管理局发布的《网上商品交易及相关服务行为管理暂行办法》明确规定，通过网上商品交易及相关服务行为的自然人应当提交其姓名、地址等真实信息。
2010年6月21日，中国人民银行发布了《非金融机构支付服务管理办法》，要求第三方支付公司在2011年9月1日前申请支付营业执照
2014年，中华人民共和国工业和信息化部发布了《关于加强电信和互联网行业网络安全的指导意见》PP安全管理。
自2017年6月1日起，第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了《中华人民共和国网络安全法》。
三、日常安全防范
1.日常安全防范计算机用户
W常用于个人用户indows操作系统，每天应采取以下预防措施。
（1）个人计算机应该安装适当的防火墙与杀毒软件。
（2)创建一个没有实际权利的管理员（Administrator）用户。管理员用户是没有初始密码的最先进用户。黑客很容易通过管理员用户进入计算机。因此，有必要创建一个没有实际权利的管理员用户。具体操作：首先用非管理员帐户登录Windows，然后按照控制面板→管理工具→计算机管理→本地用户和组→用户流程，删除管理员用户，创建新的管理员用户，设置密码，密码尽可能复杂，让其属于最低级别的用户组，并在属性选项卡中选择账户已停止。这样，即使其他人破解了管理员用户，他们也会发现它只是一个没有实权的账户。
（3)禁止所有磁盘自动运行。U磁盘病毒的一般运行机制是通过双击磁盘符自动运行。因此，禁止所有磁盘自动运行是一种非常有效的预防手段。具体操作如下：单击开始，选择操作命令，并在操作对话框中输入gpedit.msc”，按Enter按钮，在对话框中依次选择用户配置、管理模板系统，然后双击右列表中的关闭自动播放选项，在对话框中选择启动选项，然后选择所有驱动器选项，单击确定按钮退出。
（4)插入U盘后，不要双击U盘符，先用杀毒软件扫描U盘。如果U盘中有病毒，请通过资源管理器检查U盘中是否有autorun.inf文件(通常是隐藏的)。如果是，删除autorun.inf将U盘插入文件及其指向程序。
（5)经常检查启动项目。当发现启动项目异常时，必须确定是否为病毒。你可以选择开始→在出现的运行对话框中输入运行命令msconfig”并按Enter查看启动项，也可使用超级兔等工具软件完成此工作。
（6)经常备份重要数据。必须经常备份一些重要数据，如重要图片和个人信息。
（7）应加密隐私文件。文件隐藏是一种自欺欺人的方式。对于用户认为不能暴露在公众面前的文件，可以使用一些加密程序进行加密。互联网上有很多这样的免费软件。
（8)使用复杂的密码，不要使用简单的数字密码，如生日、身份证号码等，这很容易猜测，最好定期更换密码。
（9)不要随便接收文件，尤其是QQ其他人在即时通讯软件和电子邮件中发送的文件应向发送人核实发送的是什么，以及发送人是否主动发送。接收后不要立即操作。首先使用杀毒软件检查病毒。
2.日常安全防范移动终端
对于移动用户，在日常使用中应采取以下预防措施。
（1)仔细下载无证手机软件（APP）。手机病毒的最大来源是手机应用商店，第二大来源是手机论坛。在这两个渠道中，无认证的手机软件存在很多安全问题。
（2）不要在短信中随意打开链接。链接地址可能是钓鱼网站，甚至是木马病毒。大多数短信，如中奖和房东转账，都是骗局。不要因为贪图小便宜而遭受巨大损失。
（3)避免在公共场所免费连接无密码Wi-Fi，否则，黑客可能会截取个人信息，甚至植入木马病毒。
（4）不要随意扫描二维码。移动用户经常使用手机扫描代码支付。然而，一些二维码中隐藏着病毒和木马，其他人很容易通过二维码窃取手机中的个人信息。
（5)不要刷手机获取超级用户
信任危机 公关求解
最近，我和一位知识渊博的商学院教授谈到了公共关系（公共关系）这个话题。他告诉我，一些知名大型企业的高管仍然把公共关系理解为与领导和客户共进晚餐和饮酒。我一直认为，现代企业家对公共关系的误解在过去十年中得到了极大的改善，情况似乎并不那么乐观。
国内企业管理层对公共关系的普遍误解直接后果是危机盲点，但企业完全不知道，或者企业品牌在公众心目中的信任度较低。
近日，国际知名公关咨询机构爱德曼发布了2009年企业信用调查报告。2008年11月至12月，公司在20个国家对4475名意见领袖进行了问卷调查。报告显示，中国企业的国际信用处于底层——总部设在中国的企业在20个国家中排名倒数第二。
该重新认识什么是公关了！
简而言之，公共关系的核心是认知管理。企业可以通过公共关系影响利益相关者对企业的观点和态度，然后影响其行为（如购买产品、支持品牌、政策许可、凝聚员工等）。公共关系可以实现三个目标：一是创造新的认知（如用户对3G对新业务的理解、对新品牌的认知、对新总裁的信任等）；二是改变现有认知（如危机中的品牌恢复）；三是加强某种认知（如认可企业价值观）。
公关≠攻关 影响大企业的小群体
许多国内企业（包括知名企业）认为公共关系主要是关键媒体，认为媒体关系很好，因此，公共关系往往被认为是广告的附属品，属于营销部门管理，企业高级管理人员往往忽视公共关系的战略管理功能。事实上，公共关系在企业管理中的地位决定了企业的信任。企业应当将公共关系纳入董事会的问题和最高管理人员的职责。只有这样，我们才能充分处理与利益相关者的关系，建立和保护企业的品牌形象。许多国际知名公司，如IBM、GE、宝洁和可口可乐都在最高管理层担任企业沟通副总裁，通过制定公关沟通战略，促进企业战略目标的实现。正如管理大师明茨伯格所说，C是优秀企业的十大职能之一EO这些公司通常司的优秀发言人。当然，明星CEO有时会成为企业公关危机的源头。
除媒体、消费者、政府主管和公众外，企业的利益相关者还包括股东和投资者、员工及其家属、行业机构、意见领袖、非政府组织、分析师、学者、竞争对手、供应商和其他商业伙伴。企业应尽可能详细地描述与利益相关者的关系，并根据具体的公共关系沟通目标分析主要利益相关者的特点、关系和期望，选择差异化的沟通方式。
这似乎很简单，但往被企业甚至专业公关顾问忽视。2008年，我为一家大型国有能源集团的管理层提供了十多次公关培训，其中一个与他们讨论的经典案例与此有关。X经过20多年的选址调查，公司最终决定在华北某地建设电站。当地政府非常支持建设电站的巨大投资，可以大力促进当地经济发展，解决能源短缺和就业问题。针对当地居民的一些担忧，公司进行了详细的沟通工作，媒体也积极报道。似乎各方都很合作，沟通也很到位。然而，由于该项目位于沿海地区，新建的房地产项目中有少数业主来自其他地方，他们通常只在夏天住在这里，对该项目的信息知之甚少。与此同时，一个不知名的民间环保网站认为该项目不利于海洋环境，并开始在互联网上讨论反对该项目。因此，这两股看似微弱的力量最初通过网络和短信传播，形成了广泛传播的爆炸点，给该项目造成了巨大压力，最终不得不停止实施，X公司遭受了巨大的经济损失。因此，在制定公关策略和分析利益相关者时，企业不应低估看似弱势的群体实力。
低调≠安全 快速反应 透明传播是关键
为什么近年来，中国企业的公共关系危机经常出现在报纸和网络上？从公共关系的角度来看，企业领导者对内外信息沟通的蔑视是罪魁祸首——企业利益相关者对信息发布的透明度有一定的期望。当企业不能满足他们的期望时，就会为公共关系危机埋下定时炸弹。
衡量企业社会责任的真正标准不在于它是否是社会变革的领导者，而在于它是否能预见社会变革，并对变革做出适当的反应。其中，反应时间是关键。什么时候做出反应和传递信息是企业的重要决策，公共关系在这方面起着至关重要的作用。对于反应迅速、积极参与的企业，人们通常认为他们是对社会负责的企业；对于那些等到相关法律法规设定的最后期限才必须做出反应的企业，通常会被公众贴上不良企业的标签。
例如，2000年底，史克正在处理其明星产品康泰克的问题PPA事件发生时，公司在与政府部门沟通信息后，迅速将所有相关产品下架，并及时发布信息。当康泰克的新产品回归时，由于反应迅速、过程透明、消费者健康第一，很快赢得了消费者的信任。相反，2006年的SK-II化妆品重金属超标危机和今年蒙牛OMP在公关危机中，反应缓慢和反应过程不透明是公众不满的主要原因。最近，在金融危机爆发后，包括阿里巴巴在内的一些公司迅速做出反应，宣布不裁员、员工加薪和高管减薪，公众和媒体对其积极响应社会变化的行为做出了热烈反应。
随着企业利益相关者对企业信息关注度的不断提高，今天的企业已经进入了赤裸裸的时代。企业信息传播的透明度与利益相关者的关注度交织在一起，影响了企业公关危机的可能性。
需要注意的是，如上图所示，两个相关指数是动态变化的。最近的蒙牛OMP”事件为例，“三聚氰胺”危机爆发时，“特仑苏”仍位于隐蔽区。乳业危机使得蒙牛的利益相关方(尤其是主管部门与学者)更为激进，公众更为关注企业的反应速度和态度，即使“OMP没有问题，但传播不及时、不透明仍将特仑苏推向危机区。
通过对20个国家中25至64岁群的调查，爱德曼的《信用调查报告》发现，在企业声誉的决定性因素中，信任、透明度、产品质量和员工待遇优先决定了企业声誉。前两个指数的提高正是公共关系的巨大前景，也是中国企业C最需要的EO我们更注重。
2008年，中国食品行业遭遇了巨大的信任危机。每年3月15日的到来，都让很多有危机隐患的企业感到悲伤。从欧典地板到分众短信，央视每年的3·15晚会揭露了一些企业的皇帝的新衣服，迫使他们从隐蔽区进入危机区。在全球传播环境中，随着媒体产业的不断成熟、法律体系的完善、互联网和3G随着新媒体应用的不断普及和利益相关者关注度的不断变化，越来越多的企业将主动或被动地走出透明的隐蔽区，或赢得信任或陷入危机。如果你是企业CEO，你会选择向左还是向右？在设计管理结构时，如何确定企业管理中公共关系职能的高度？
