(3)具备很强的包容性
提供给消费者的功能性利益,以及情感性利益和表现型利益。
品牌核心价值的功能性利益,是指品牌产品本身能给消费者带来的好处,这个核心的利益与竞争者品牌比较起来,要有区分,并能够受到消费者的喜爱。例如舒肤佳香皂的核心价值是“有效去除细菌,保持家人健康”,其产品通过除菌给消费者带来健康,除菌是功能性的利益。
品牌核心价值的情感性利益,是指消费者在购买和使用某品牌的过程中所获得的情感满足。如果说功能性利益是物理属性层面的,那么,情感性利益是对品牌物理属性层面的体验,上升到感官享受层面。品牌核心价值的表现型利益,是消费者利用品牌来表达自己对社会、对人的态度和观点。
表现型利益是消费者感官享受超过了临界点,形成的价值主张,是品牌体验的最高境界。如很多高端品牌的核心价值就主要体现在表现型利益上,“奔驰”代表地位和声望,“路易威登”(Louis Vuitton)代表经典。
自有品牌的品牌核心价值既可以是功能型利益,也可以是情感型和自我表现型利益。例如,A眼镜品牌的核心价值确定为“专业”,在宣传上使用“××眼镜带您走出模糊的世界”字样,则该品牌的核心价值为功能型利益;B眼镜品牌的核心价值确定为“呵护”,在宣传上使用“××眼镜专心呵护您的双眼”字样,则该品牌的核心价值为情感型利益;C眼镜品牌的核心价值确定为“精彩人生”,在宣传上使用“××眼镜‘眼’绎精彩人生”字样,则该品牌的核心价值为自我表现型利益。
自有品牌的品牌核心价值一旦确定后,就需要连锁超市年复一年、持之以恒、始终不渝地坚持这个核心价值。让品牌营销始终围绕核心价值来开展,不断地向消费者传达核心价值或提示消费者联想到核心价值的作用。久而久之,核心价值就会在消费者大脑中烙下深深的烙印,并成为品牌对消费者最有感染力的内涵。对于某一个具体自有品牌而言,它的核心价值究竟是哪一种为主?这主要应按品牌核心价值对目标消费群起到最大的感染力并与竞争者形成鲜明的差异为原则。连锁超市构建自有品牌的品牌核心价值要重点考虑以下几点:
(1)品牌的核心价值不易太多
自有品牌的品牌核心价值不要太多。有的企业品牌核心价值提炼七八个,笔者认为品牌核心价值越少越精炼,明智地筛选很必要,至多三到四个。品牌的核心价值越少,目标性就越强,连锁超市自有品牌的品牌决策就越容易被消费者接受。如海尔的核心价值为“真诚”、海信的核心价值为“创新”、海飞丝的核心价值是“去屑”等等。
(2)更侧重情感性利益与自我表达性利益
中国自从改革开放以来,社会生产力得到了极大释放,随着市场经济的洗礼,消费者越来越成熟,使得品牌是否具有触动消费者内心世界的情感性与自我表现型利益已成为一个品牌能否立足市场的根本。
当然,功能性价值也非常重要,如连锁超市推出有机食品的自有品牌,则品牌的核心价值可以是功能性价值“有机”。大多数连锁超市自有品牌单一品牌的商品跨类较广,商品数量较多,功能性价值很难统一和表达,因此,品牌的核心价值自然要更多地聚焦到情感性利益与自我表达性利益。
(3)具备很强的包容性
连锁超市在自有品牌导入期,由于产品较少,不代表品牌的核心价值可以侧重功能性利益的表达,这样品牌的核心价值,不利于日后品牌的发展要求。要在提炼规划品牌核心价值时充分考虑前瞻性和包容性,预埋好品牌延伸的管线。否则,想延伸时发现核心价值缺乏应有的包容性,就要伤筋动骨地改造核心价值,意味着前面付出的大量品牌建设成本有很大一部分是浪费的,就像市政工程中造路时没有预设好煤气管线,等到要铺煤气管道时必须掘地三尺,导致损失很大。
3.品牌核心价值的构建办法
那么,如何构建自有品牌的品牌核心价值呢?笔者认为,不能一想到自有品牌就提到低价,好像无论多少个自有品牌均是低价。自有品牌的品牌核心价值还要挖掘更多、更深层次的主张。连锁超市构建自有品牌的品牌核心价值有以下几种可以借鉴的办法:
(1)从同类品牌核心价值中寻找差异点
品牌的核心价值应是独一无二的,具有可识别的明显特征,并与竞争品牌形成鲜明的区别。比如,在瓶装水市场,“娃哈哈”的品牌核心价值是情感型利益,它的品牌广告语强调情感:“我的眼里只有你,我的心里只有你,就是你,不用再怀疑,爱你就是爱自己。”而“乐百氏”品牌的核心价值是功能型利益,它的品牌广告语强调品质“乐百氏纯净水,27层净化,真正纯净、品质保证”。“农夫山泉”在竞争异常激烈的瓶装水市场中杀出一条血路,靠的就是“源头活水”这一高度差异化的品牌核心价值,其品牌外延(广告语)强调口感,即“农夫山泉有点甜”。因此,自有品牌的品牌核心价值可以从同类品牌核心价值中寻找差异点。塑造差异化的品牌核心价值是自有品牌产品避开正面竞争、低成本营销的有效策略。
(2)从同一品牌下的不同产品中寻找共同点
品牌核心价值也是消费者对同一品牌下的不同产品产生信赖和认同的共同点。连锁超市自有品牌在确立品牌