即便市场经济发展到今天
外资企业除了广告投放、树立品牌形象、扩大知名度外,还对公关与传播工作进行了大范围投入,建立与媒体、协会、政府、大学、专家、非政府组织等的全方位关系网。本土企业在维护关系网上更具有优势,却往往忽视了这一环节,使其最终成为失败的原因之一。在品牌形象方面,外资企业秉持对顾客和社会的使命感和责任感,践行企业公民的责任。很多企业每年投入一定预算用于合适的公益项目,由此赢得员工、消费者和社会的尊敬。此外,外资品牌特别重视品牌美誉度,防止品牌遭遇声誉危机;还会根据品牌调性和目标用户打造多样的互动活动,培养忠实用户群,提升其满意度。
综上所述,如今中国品牌正在快速崛起,一方面,在国内市场上,消费者的品牌认知度开始增强;另一方面,在国际市场中,更多的外国消费者也开始看到并接受中国品牌。随着科技和互联网的高速发展,中国品牌的品牌力正在飞速提升。但与此同时,我们也要认识到,在企业经营管理层面,中国品牌普遍还处于学习阶段。唯有沉下心去学习体悟外资品牌在营销体系建设上的经验,结合中国市场特色实现本土化落地,才能在未来更加激烈的全球化竞争中立于不败之地。
新消费品牌营销人才战略
在企业经营运作的体系链中,营销一直扮演着重要的角色。然而,重生产轻营销的思想在中国企业决策者群体中广泛存在。时至今日,依然有众多企业甚至老牌大型企业缺乏科学完善的营销体系。营销职能和人才发展滞后,已经成为品牌战略推进的一大限制。
营销是高于广告的务实职能
当下,营销力成为企业品牌发展的一大核心能力,然而,营销力却是国内企业普遍存在的短板。即便市场经济发展到今天,依然有很多国内企业把广告和渠道当作营销,没有从产品、公关、客户关系等方面系统性地构建企业的营销力。
仔细分析我们身边的企业,你会发现,许多企业的营销负责人往往就是销售渠道的负责人。这一点不难理解。传统营销依赖于地面代理商和媒介资源关系网络的构建,本质上的确是关系营销,因此,将媒介和代理商渠道资源的获取能力等同于营销能力的观念得到许多企业决策者的认同。而这也成为中国企业营销力落后的一大原因。
随着互联网媒体和电子商务的崛起,传统营销中曾经十分稳定的关系纽带首先受到了冲击。目标消费者的注意力和购买渠道都发生了改变,关系营销在企业发展中发挥的作用越来越不明显,国内企业营销体系不完善的弊端越发突出。
谈及国内市场品牌广告营销的经典案例,百雀羚屡屡有惊艳之举。比如2017年母亲节期间,百雀羚通过创新营销成为全民关注的焦点,一篇民国风的长图文广告刷爆朋友圈。广告讲述了一个以民国为时代背景的故事,在各处场景中隐隐约约地植入了百雀羚。广告最后通过“神反转”推出百雀羚“月光宝盒”主题款,利用新颖的题材和标新立异的设计制造了话题,引起病毒式传播,一天内阅读量破3000万。然而,如此高流量,转化率却低得可怜,广告带来的直接订单量竟然只有2000多。
为什么广告创意一流,“圈粉”效果突出,却没有充分转化为市场购买力呢?根本原因就在于百雀羚的营销团队有意识地将销售与病毒式创意广告分开了,将营销重点放在了提升品牌良性曝光,增加品牌年轻化、娱乐化、互动化成分上。百雀羚营销团队这种大胆的尝试,让百雀羚这个老字号品牌瞬间“复活”,乍现青春活力,恐怕这正是百雀羚团队最想要的结果。
无论何时何地,营销的根本目的始终是促使潜在的消费需求转变为实际的购买动机,最终实现产品销售量的提升和对市场的占领。营销如果只是简单粗暴的促销广告和自嗨式的表达,那么一次销售高峰过后,恐怕就是品牌势能的急速衰落。百雀羚这种以品牌力塑造为目的的营销手法给很多一味卖货的品牌扎扎实实上了一堂课。虽然百雀羚的线上销售量有限,但是其全渠道销售实现大涨,品牌指数和品牌价值都得到了快速提高。作为一个老字号品牌,百雀羚通过一系列年轻化营销让自己回到了舞台中央,在它看来,赢得市场赞誉和建立自身调性远比短期卖货重要得多。
与百雀羚形成鲜明对比的是脑白金采用的营销策略。脑白金的广告画面及广告词大家都耳熟能详。老太太和老大爷不厌其烦地跳着广场舞,最后来一句:“今年过节不收礼,收礼只收脑白金。”该广告被评为“十差广告”第一名,却很卖货[56]。自1997年问世到2008年,脑白金销量稳步上升突破100亿元;截至2015年,其畅销保健食品市场17年,市场份额超过10%。[57]不得不说,脑白金在广告表现上粗俗无比,它把卖货当作营销的唯一目的,不顾及目标用户的情感诉求和品牌形象,更不顾忌社会舆论,将低俗营销进行到底。即使能卖货,它也注定无法走得长远。
培养和建设专业化、系统化的营销团队是关键
时至今日,中国很多企业的营销岗位依然没有实现全盘职业化,这也导致了许多企业营销体系不完善。不懂社交网络,不懂自媒体,不懂线上渠道,也不懂产品升级,仅仅依赖与地面代理商的关系和传统电视、报纸、电台媒体资源来构建品牌力的方法早已不灵了。在?