难得的高级危机公关技能
财付通账户充值后，可在网上购物时使用财付通余额支付功能。
（3)手机支付。财付通账户开通手机支付功能后，手机上网，财付通指定WAP当网站下订单时，绑定到财付通账户的手机将收到验证码，并在绑定的手机上输入验证码进行支付。目前，手机支付方式支持余额支付、一点支付和手机银行支付。
（4）B2B在线支付。这是银行专门为电子商务活动中的卖方和买方（企业）提供的一种安全、快速、方便的在线支付方式。简单的理解是，当企业支付企业时，一方企业将货款支付给财务支付通，由财务支付通暂时保管。交易成功完成后，财务支付通公司负责向另一方企业支付款项。
（5）企业支付功能。该功能可实现财务支付账户之间的大额交易支付。付款人只需安装数字证书，即可向已开立企业收款权限的财务支付账户进行大额支付，不受财务支付个人转账金额的限制。企业支付功能的特点是支持大额支付、资金即时到达、无手续费。
2.微信支付
2013年8月，财付通联合微信发布微信支付，移动支付布局强劲。2017年，微信月活跃用户达到9.8亿，微信支付用户超过8亿。商户平台接入微信支付，微信官方账号支付、APP支付、扫码支付、刷卡支付、微信支付等。商户平台接入微信支付时，需要绑定微信号和商户号，图8.6是商户平台接入微信支付的方式。
2017年12月27日，中国人民银行发布了《条形码支付业务规范（试行）》，自2018年4月1日起实施。使用静态条形码时，同一客户的单个银行账户或所有支付账户的累计交易金额不得超过500元。我们经常在支付宝或微信平台上使用的二维码支付属于条形码支付。
图8.6商户平台接入微信支付
实训案例
了解支付宝支付的具体操作流程及其它功能
一、计算机支付宝支付方式
1.账户余额付款
支付宝账户余额支付的具体操作步骤如下。
（1)支付宝账户充值。使用支付宝账户余额支付时，需要先向支付宝账户充值。计算机支付宝账户充值可采用网上银行、储蓄卡快速支付、电话卡、充值码等方式(见图8.7)手机支付宝账户充值一般只使用储蓄卡快速支付。
（2)用支付宝账户余额支付。流程如下:①拍卖商品，选择支付宝账户余额支付方式；②进入支付宝收银台，选择账户余额支付；③输入支付密码，完成付款.8所示为支付宝的多种付款方式。
2.余额宝付款
如果余额宝账户中有足够的货物支付，可以选择余额宝直接支付。
图8.7计算机支付宝账户充值页面
3.银行卡付款
选择绑定的银行卡，可以是储蓄卡或信用卡，输入支付宝支付密码完成支付。此外，您还可以添加快速/在线银行支付（见图8.8)。注：在有信用卡标志的商店购物时，可直接使用信用卡快速支付、网上银行支付，支付限额为信用卡面额度；在没有信用卡标志的商店购物时，可以使用储蓄卡快速支付、网上银行支付，
图8.8支付宝的多种支付方式
4.花呗支付
（1)付款时，您可以选择蚂蚁华北付款，输入付款密码后付款。如果没有签订合同，将弹出打开蚂蚁华北的页面，介绍蚂蚁华北，默认同意签订合同。
（2)单击确定并付款按钮即可完成支付和蚂蚁华北签约。
（3)如果您不在蚂蚁华北介绍页面签署付款合同，您可以选择返回支付页面并选择其他支付方式完成付款。
5.找人代付
单击图8.8中右上角的找人代付链接进入图8.9显示的支付页面。输入好友支付宝账户或淘宝账户，单击请他支付按钮，通知好友用支付宝支付。
图8.9代付页面
二、计算机支付宝的其他功能
进入支付宝网站，登录支付宝个人账户后可以看到图8.10所示的我的支付宝页面。该页面具有以下功能：支付宝账户充值、取款和转账。余额宝的转账、转账和管理，检查华北账户和其他账户的功能。其他账户包括银行卡管理、阿里巴巴账户管理、账户访问和支付宝购物卡管理。进入账户后，您可以看到金融、生活等功能。金融功能包括我的银行卡、我的财务管理等。生活功能包括我的沟通、我的水、电、煤、我的阿里巴巴、我的购物、我的旅行、我的休闲等。
三、支付宝手机功能
（1)在手机上下载并安装支付宝APP，登录支付宝账号，可以用密码登录，也可以打开刷脸登录.11)。下面菜单栏有财富、口碑、朋友、我的选项。选择财富选项，可以看到我的支付宝中的总资产(包括余额宝、账户余额等基金)；选择口碑选项，可以进入口碑网购物点餐。
图8.10支付宝手机个人账户页面
（2）单击图8.11（a）支付宝的更多功能将出现在更多链接中，如图8所示.11（b）所示
普通常识一直是最大的力量。但每当危机来临时，常识往往被搁置，人类的脆弱性也大张旗鼓地显现出来。太多公司的第一反应就是隐瞒事实，用一切手段。尤其是对媒体来说，最重要的沟通渠道就是欺凌。事实上，这些运动没有力量。最重要、最有力的是真诚。告诉公众真相。如果你没有时间去了解真相，一定要先告诉你的态度和处理过程，然后继续报告这个过程。以最开放的方式发布信息，欢迎查询。必须强调的是，真诚(态度)和第一次(时间)是解决危机公共关系最重要的方法。事实上，两者是一样的。当你真诚的时候，你自然会从第一个地方出来，揭示真相或解决方案。第一次不增加信息的重要性，高饥饿问题的多重性和更多的猜测，会导致真正的信息不容易区分，投资者和其他部门的有效性，这往往是危机的根本原因。以及采取的措施。它们是可以立即接受的媒体对象，因此它们也构成了一种重要的沟通方式，需要保持信息的一致性。顺便问一下,尽快向公共关系顾问和法律顾问请相关专家,竭诚为您服务,正确的态度是同一个方向,提供同样的精神支持计划,你第一次向媒体提供的信息会更准确、更有效。例如，发言人（也是一些商业和公共关系专家的过度技术系统）在短时间内不会感到尴尬。接下来，我想说的是，这是一种常识，但它最扭曲，这是对媒体的态度。这是媒体的基本责任，也是媒体满足观众理解事件的愿望的原因。如果媒体不能满足观众的基本需求，它就会失去信誉，自然就不能赢得更多的广告商来支持他，甚至失去企业的尊重。现实是，当危机发生时，由于没有发现最重要的态度，吴和会逃避，甚至停止或不给媒体广告作为主要的沟通方式。在过去的一段时间里，企业对媒体的实践和结果并不难检测到它们是否小心。
