同仁堂回应造假：DNA阿胶检测不适用

       该证书包括支付宝个人实名认证和支付宝商户实名认证。个人实名认证必须提供身份证，商户实名认证必须提供营业执照和其他能够证明商户身份的证明。

           （1）填写认证信息。单击淘宝主页上的我的淘宝登录。登录后，选择卖家中心，然后单击为淘宝申请实名认证，或登录支付宝账户，单击点击此处开始认证。

           （2）根据网页提示，填写用户的真实信息，如真实姓名、文件类型、文件号码等，用户需要上传身份证扫描相机拍摄的身份证照片。注：上传的照片必须真实、清晰，否则不能通过认证。

           (3)认证申请成功。提交用户信息后，会有认证申请成功的提示。

           （4）身份证认证经批准后进入补充验证界面。用户需要在补充验证界面中打开支付宝软件，识别图中的二维码，然后根据提示完成人脸识别操作。

           4.淘宝开店认证

           (1)用户补充验证完成后，进入图3.支付宝实名认证已通过12个界面。

           (2)单击图3.12中淘宝开店认证后的立即认证会有未认证的提示。单击立即认证跳转到阿里钱盾认证界面。

                   图3.12 淘宝开店认证

           （3）用户需要在手机上扫描代码并安装阿里钱盾软件。安装软件后，打开软件，识别图中的二维码，开始认证。认证审查通常需要1～3天内，认证结果将通过短信和阿里旺旺通知用户。

           (4)审核通过后，进入卖家中心，可以看到淘宝开店认证通过的提示。

           （5）单击下一步按钮进入卖方中心的后台。淘宝第一次进入卖方中心的后台时，会跳出商店协议的对话框，用户同意协议后可以在后台操作。

           5.开店，发布商品

           通过实名认证和店主认证后，用户可以在淘宝上开店发布商品。目前，在淘宝上开店和发布商品是完全免费的。登录我的淘宝，选择卖家中心，单击发布婴儿，在显示页面中选择类别；选择后，进入下一页，填写婴儿信息，填写尽可能详细、真实、直观、有吸引力的信息。

           6.联络买家

           在网店运营过程中，买家会随时留言提问，卖家要及时耐心地回复。有的买家会通过发站信联系卖家，卖家要及时处理。此外，卖家还可以通过千牛沟通工具联系买家。

           7.发货和评价

           在确认收到买方的付款后，卖方可以安全地安排交货。交易结束后，卖方必须在我的淘宝评价管理中客观、公正地评价买方，评价规则与买方的评价规则相同。.13所示为淘宝网开设店铺的流程。

                   图3.13 淘宝开店流程

       归纳与提高

           本章主要介绍本章B2C、C2C电子商务交易模式和中国网络零售市场。

           B2C该模式主要介绍了在线购物的主要步骤，包括用户注册、商品搜索购买、订单（放入购物车）、交货方式、支付方式（在线支付或到达支付等）、订单查询、等待收货等；同时也介绍了B2C网站背景管理功能；B2C电子商务的主要收入来源和B2C电子商务成功的关键因素等。

           C2C该模式主要介绍拍卖的相关知识，C2C购物、网上开店流程和购买渠道。C2C投标流程为：会员注册→搜索浏览商品→注册，提交保证金→出价和付款→收货和评估。C2C开设网店的过程是：会员注册→绑定支付宝账户→支付宝实名认证→淘宝开店认证→创建店铺→联络买家→交货和评估。

           我国网络零售市场主要介绍了网络零售市场的特点和发展趋势。

       知识巩固和技能训练

           一、名词解释

           垂直电子商务 综合电子商务 马太效应 网站粘性 威客 网上拍卖 直通车 网上代理 工业带工厂

           二、单项选择题

           1.每个消费者都在B2C电子商务网站购物前必须做，只需要做一次( )。

           A.登录

           B.结算

           C.购物

           D.注册

           2.在B2C电商网站购物时提供的送货地址应为( )。

           A.真实的

           B.虚拟的

           C.多个的

           D.流动的

           3.当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，商家会要求消费者提供商品( )。

           A.订购单号

           B.购买金额

           C.商品名称

           D.商品描述

           4.网店商店应该尽可能地给顾客留下深刻的第一印象。( )是实现这一目标最重要的事情。

           A.商店的商标

           B.漂亮的页面

           C.优惠的价格

           D.绚丽的动画

           5.( )是淘宝覆盖全站的团购平台，可为淘宝会员提供多种团购服务。

           A.很划算

           B.超划算

           C.聚划算

           6.一个好的电商网站在设置网上交易流程时，必须做到( )。

           A.保留客户

           B.使客户购物操作烦琐但安全

           C.购物过程必须简单方便操作

           D.让顾客觉得网上购物和现实世界中的购物过程是不同的

           7.淘宝会员最多可以绑定( )支付宝账户。

       近日，有媒体报道称，同仁堂阿胶经第三方检测机构检测，未发现成分表中注明的驴DNA，反而检测到了猪和牛DNA。同仁堂回应说，检测结果与实际原材料不一致，相关标准起草单位标准不适用于阿胶样品DNA因此，不建议作为阿胶动物源性成分检测标准的答复。同仁堂通过北京市出入境检验检疫局、中国检验检疫科学院等四家检测机构再次检测阿胶成分

       果实均未检测出猪和牛DNA，目前，我们正在与第三方检测机构沟通样品是否在检测过程中受到污染，找出原因。同仁堂要求供应商提供的驴皮必须带头、耳朵和尾巴，以便检查和识别驴皮；使用的原材料标准为《北京市中草药标准》中的驴皮项目，并逐一检查驴的耳朵大小、躯干长度、毛色和肩部十字架。切皮机上方还有一个摄像头，以确保每个驴皮都可以追溯到整个过程，并确保喂养是高质量和纯驴皮。（资料来源：京华时报 刘晓辉）