当品牌对现金流和企业品牌的形象造成了很大负面影响时
捍卫已建立的品牌地位,使之不受新进入市场全球品牌影响的花费越来越高。两种全球化影响都提升了品牌整合的必要性。
过去几年许多品牌在德国消失了,例如Nixdorf(电脑)、Attika(烟草)、Atari(电脑)、Amiga(电脑)、Lipobay(医药)、Heisse Tasse (熟干半成品菜)、Spüli (家用清洗剂)、Dentagard (牙膏)、BfG Bank AG(银行)、Texaco和DEA (加油站)。在品牌整合战略框架下,企业主要有三种选择:品牌即刻移除、逐步退出以及转移战略(Bieling,2005; Varadarajan,DeFanti & Busch,2006; Mao,Luo & Jain,2009; Haas,2010,第131页)。
(1)即刻退出
在即刻退出战略中,企业将尝试把品牌尽可能快地从市场中移除。当品牌对现金流和企业品牌的形象造成了很大负面影响时,就应该选择这种战略。例如,化学制药企业拜耳选择了这种战略,在几起由于服用该品牌药物造成的死亡事件之后,企业将其品牌产品拜斯亭移出了市场。在某些情况下,目标是将涉及的品牌转移给第三方。完成即刻退出战略需要克服巨大的事务和人员障碍,它们可能会给即刻移除增加困难或者使之看起来毫无意义。一方面,对品牌资产的快速售出通常只能实现较低的销售额。此外,在解散与品牌有关的战略经济单位时,还可能产生高额花费(Schneider,1990,第71页)。另一方面,在实施即刻退出战略过程中,必须承受对企业其他品牌的辐射影响,这总体上对于整个企业都有负面影响。例如,当整合的原因在高层与涉及的内外相关群体之间交流不足时,品牌整合会对全体职工的工作动力产生负面影响。在其他方面,品牌移除可以释放资源以用于长期支持其他品牌(Varadarajan,DeFanti & Busch,2006,第196页)。
(2)逐步退出
在忠实顾客的数量以及节省潜力足够大,以维护短期到中期足够的资本收益率时,将运用逐步退出战略。为此,将采取有目的撤资,这通常开始于减少品牌交流预算以及在品牌推广领域减少支持措施,此外,通常会降低品牌下产品和产品类型的数量,并且降低客户服务水平。下一步,可能通过降低产品质量(例如专用低价原材料或者半成品)实现节约并且提高价格,所有措施都降低了品牌管理的花费。在这一战略下,品牌依靠这些慢慢减少的支撑而存活,它将得不到进一步投资,企业将该品牌维持到它不产生现金流为止。一个相似的过程存在于聚焦战略,通常情况下是从单一品牌类别中撤离。通过这种聚焦的绩效项目,首先可以降低复杂性费用并且强化品牌形象(Bliss,2000)。拜尔斯道夫股份公司的妮维雅品牌就运用了聚焦战略(Brandtner,2011,第30页)。
当一个品牌随着时间通过品牌扩张(产品线扩展)和品牌转移(种类扩展)发展得太过强大,并且绩效的不一致性确实损害了品牌时,就需要用到聚焦战略。在这种情况下,聚焦战略能够起作用,移除与品牌身份不够协调的产品。从而,一方面增强品牌形象的清晰性和简洁性,另一方面通常可以大规模节省直接成本和总成本。节约的资金又可以用于提高保留产品的质量和结构,以及提升品牌的收益能力(用于未来对品牌的投资)(Bliss,2000,第225页)。聚焦战略的目的与通过身份缩减的品牌动态化相似(参见3.5.2.2节),因此聚焦于重要的身份特征可以成功提升品牌形象的清晰性和简明性。
(3)转移战略
在制定转移战略时,一个品牌的现有供给(产品和/或服务)大多数情况下尽量保持不变,但沿用至今的商标却会被其他标识替换,同理,替代战略也与之类似(Burmann & Blinda,2004)。这种转移的发生通常会伴随着公司部分的出售,以便能够通过这种方式释放资产。此外,这种转移战略也被应用于国际化战略框架下,以便可以用国际化标识替代国内标识,美国公司玛氏将只在德国使用的品牌名称Raider替换成国际化的标识“特趣”(巧克力条),在这一替换战略中,后者起着决定性的作用。一个成功的转移战略,应该满足以下前提:
①消费者必须愿意接受原品牌提供的产品和服务被冠以其他品牌这一事实。原品牌的客户关系应当主要建立在其功能性而不是象征性效益上,因为执行转移战略时,功能性绩效特征在大多数情况下是不变的。
②原品牌身份的本质特征必须适应新品牌的身份,不匹配将可能会损害新品牌。
③外部目标群体对于新品牌的联想必须与旧品牌的形象相匹配。
④转移战略必须使得新品牌长期得到持续增强。
⑤由转移战略引起的、通过品牌化和品牌经营标准化节省的费用,必须可以补偿由顾客变动引起的成本,如有可能分摊的边际贡献。
⑥内部目标群体必须对转移战略深信不疑。这主要体现在转移战略的必要性上,也就是对品牌转移的战略原因进行公开的交流。
品牌转移的例子包括:从德士古到DEA和若干年后到壳牌的两次品牌转移,普华永道咨询到IBM商业咨询服务的品牌转移,KKB到花旗银行和之后到Targobank的两次品牌转移,BfG银行到SEB和之后到桑坦德(Santander)银行的两次品牌转移,?