李唐网络公关：左思右想营销策划机构引领长沙网
互补性的经营策略：一方面，通过建立门户网站，树立企业形象和推广企业产品，起到广告宣传和信息发布的作用，从而扩大线下店铺的销售量；另一方面，采用“错位经营”的方法，使网上业务与线下业务尽量不重合，并通过网络平台提供售后服务和技术支持。
错位经营即把多家经销商的产品分为公共产品和错位产品。公共产品是所有经销商都经营的产品，经销商通常通过公共产品带动其他产品的销售。错位产品则由某些经销商独立开发与维护市场，与公共产品互不影响。错位产品通常不是销量最大的产品，但可能是利润最高的产品。
3）开展网络直销业务的厂商。此类网店由生产制造商开设，生产商生产出产品后利用网络平台直销，网络平台使传统的销售方式发生了变化，给这些传统企业带来了更大的商机，比较典型的企业有戴尔（DELL）、海尔和联想等。一般情况下，生产制造商的电子商务网站是B2B2C的混合模式。
案例3.2
戴尔的电子商务模式分析
戴尔（DELL）公司（以下简称戴尔）是世界上最大的计算机厂商之一，是传统企业成功向电子商务转型的典型，1996年开展了网络直销业务。戴尔最开始是通过电话进行直销的，互联网革命开始之时，戴尔把握住了机遇，将自己的全部业务搬到了网上，并对原有的组织和流程进行了梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用互联网手段，为客户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户满意度，对其他转型较慢的竞争对手造成了巨大的威胁和挑战。
1.戴尔的个性化定制
戴尔的个性化定制，是由客户直接向戴尔下订单，订单中可以详细列出所需的计算机配置，然后由戴尔“按单生产”。戴尔通过各种途径获得的订单被汇总后，供应链系统会自动分析出所需原材料，同时比较公司现有库存和供应商库存，生成一个供应商材料清单。曾有媒体报道戴尔的供应商仅需要90分钟的时间即可将所需要的原材料运送到戴尔的工厂，戴尔再花30分钟时间卸载货物，并严格按照制造订单的要求将原材料放到组装线上。由于戴尔仅需按订单所需准备原材料，因此原材料在工厂的库存时间平均仅有7个小时。
2.戴尔的“零库存”
按单生产可以使戴尔实现“零库存”的目标，“零库存”实际是相对的。零库存不仅意味着具有减少资金占用的优势，还意味着减少了计算机行业的巨大降价风险。直销的精髓在于速度，优势在于库存的成本。特别是计算机产品更新迅速、价格波动频繁，更使控制库存成本的重要性体现得淋漓尽致。库存成本是计算机行业最大的“隐形杀手”。调研数据显示，戴尔在全球的平均库存天数在7天之内。一般计算机厂商的库存时间为2个月以上。这使戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将最新的技术和产品提供给用户。
3.戴尔的优势
电子商务化使戴尔既可以先拿到用户的预付款，待货运到后再向货运公司结算运费，戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险，这些因素使戴尔的利润率高于竞争对手。当然，无论什么销售方式，必须为用户提供价值。戴尔的网络直销方式给用户带来的价值包括以下几项：一是能够在一定程度上满足用户的个性化需求；二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的产品价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。
启发思考：1.戴尔公司是如何提高公司的核心竞争力的？
2.分析戴尔公司的电子商务模式。
（2）B2C电子化交易市场。B2C电子化交易市场也称为B2C电子商务中介商，是指在互联网环境下，利用通信技术和网络技术等手段把参与交易的买卖双方集成在一起形成的虚拟交易环境。B2C电子化交易市场的运营商一般不直接参与电子商务交易。B2C电子化交易市场作为新型的电子商务中介商，其经营的重点是聚集入驻企业和消费者，扩大交易规模，形成一定的商业“马太效应”，提升电子化交易市场的人气。如天猫商城和招商银行网上商城等都属于B2C电子化交易市场。
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马太效应
20世纪60年代，著名社会学家罗伯特·莫顿将“马太效应”归纳为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉和地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，会有更多的机会取得更大的成功和进步。马太效应揭示了个人和企业的需求原理，关系到个人的成功和生活幸福，是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。
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（三）按B2C网购模式分类
目前，B2C电子商务模式主要是从B2C网购模式的角度来分类的。按B2C网购模式来分类，B2C电子商务模式可分为综合平台商城模式、综合独立商城模式、网络品牌商城模式、连锁购销商城模式等。
表3.1所示为以代表平台为例，从销售的商品、商城的优势、商城的劣势等方面对B2C网购模式进行的比较。
表3.1
随着我国互联网的不断深入普及，越来越多的企业开始重视网络公关，专业的网络公关公司如雨后春笋般涌现。此前，网络公关公司都聚集在北京、上海、广州、深圳等一线城市;如今，网络公关公司开始向成都、武汉、深圳、西安等中西部城市延伸，深圳也迎来了首家专业网络公关公司——深圳顺时品牌营销策划有限公司，打破了深圳没有专业网络公关公司的历史。据悉，深圳顺时品牌营销策划。品牌力传媒集团创始于2008 年8 月，由多位知名营销策划人、媒体人联合发起，旗下拥有上海叁度品牌营销策划有限公司、北京诚智合力公关策划有限公司、南京易讯通网络科技有限公司、深圳顺时品牌营销策划有限公司等多家子分公司，目前拥有全职员工100 多人。集团专注于互联网营销策划和传播业务，为企业提供切实有效的营销解决方案，立志成为大中华区最具影响力的网络传媒集团。顺时营销策划机构立足深圳，辐射湖南、湖北、江西、广东、贵州等地区，由资深品牌顾问、公共关系专家李唐网络公关担任CEO ，李唐网络公关拥有丰富的品牌营销和网络公关实战经验，为宁夏卫视第一财经《首席评论》特邀嘉宾，接受过CCTV2 、东方卫视、第一财经、《每日经济新闻》等知名媒体采访，曾服务于中国移动、中国联通、中国电信、阿里巴巴、雷克萨斯等国内外知名品牌。对于顺时为何选择深圳作为中部地区的业务总部，李唐网络公关表示，深圳有三一重工、中联重科、山河智能等知名品牌企业，这些企业是顺时的潜在目标客户，未来将有众多企业成为顺时的客户。同时，深圳将是中国第一座真正意义上的高铁城市，2014 年沪昆高铁通车之后，深圳将成为南北(北京——深圳)、东西(上海——昆明)两条高铁大动脉的交汇点。因此，深圳未来的发展不可估量。高铁开通之后，深圳到武汉、南昌、广州、贵阳的距离都非常近，非常便于业务的开展。李唐网络公关透露，网络公关行业的沟通成本并不低。如果不在深圳设立办公室，与客户的沟通非常不便，通过电子邮件、电话等方式容易造成信息流失，在深圳设立公司之后，一旦客户有需求，就可以马上派人面对面沟通，有利于工作的开展。而且，因为熟悉本地情况，与本地企业沟通起来没有任何障碍。最后李唐网络公关表示，深圳乃至湖南绝大多数的企业没有网络公关意识，并且比较迷信北京、上海、广州、深圳的公司，这是业务开展的最大障碍。不过，李唐网络公关认为，这种情况未来会有所改善，因为顺时会用实际行动改变深圳企业的固有思维，让顺时成为深圳企业网络公关的不二之选。
