知识是人才的内涵;知识是企业无形的财富
松下公司有许多留住人才的策略,尤其以这两条更加重要。企业营造诚信的环境,对留住人才有着非常重要的意义。而为员工提供美好的发展机遇和前景,才能更加激励员工的斗志,脚踏实地地为公司的发展服务。
惠普公司:理念改变行为,行为创造结果
惠普公司(Hewlett-Packard)是世界上最大的计算机公司之一,其产品或被个人使用,或广泛应用于工业、商业、工程、科学和教育等领域。
60多年来,惠普从一家年收入4000美元的公司,逐渐发展成为今天在全球拥有145000名员工,分支机构遍及170个国家和地区,业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域,2014年营业收入达799亿美元的信息产业巨擘。目前全世界有超过10亿人正在使用惠普技术。如今的惠普,作为全球领先的高科技公司,在美国财富500强中名列第11位,在全球财富500强中名列第24位,并在美国《商业周刊》评选的“全球最具价值品牌”中排名第12位。
1.人才理念:尊重才能创造财富
惠普面对任何情况都坚信:只要给予员工适当的支持,他们愿意努力工作并一定会做得很好。我们吸纳那些能力卓越、个性迥异及富于创新精神的人加入惠普,我们承认他们对公司所做的努力和贡献。惠普人积极奉献,并能分享其通过努力所获得的成功。
(1)人才=资本+知识=财富
“人才就是资本”,“知识就是财富”;人才是知识的载体,知识是人才的内涵;知识是企业无形的财富,人才是企业无法估量的资本。只有充分尊重个人,充分调动人才的积极性,一个企业才能够创造出财富。
惠普公司老板休利特认为,当今的时代是信息时代,电子仪器公司不同于传统工业,是应用最新科学技术最多最快的产业部门。这样的企业对知识的渴求,远远大于其他企业。只有占据人才优势,才能在激烈的竞争中处于积极主动的地位;只有通过人才竞争能力,知识才可以发挥作用,产生威力。
用惠普公司经理的话讲,就是:“本公司发展的主要经验,就是寻求最佳人选。”
为了培养人才,惠普公司十分重视员工的培训,经常派工程师到高等院校去学习、深造,而工资照发;鼓励青年技术人员参加各种半脱产学习,公司为他们支付学费,报销路费,甚至于在住宿方面给予补贴;公司开展全员培训,每年都要举办上千个学习班。
惠普公司还十分重视吸纳人才。公司成员大多数是工程技术人员,他们每年都派出一批知人善任、有管理经验的技术管理干部,前往有名的高等学院选拔应届毕业生中的佼佼者,并由公司出路费,请他们到公司来,当面考评,优选慎聘。
只有懂得人才的重要性,一个企业才会真正尊重人才,尊重员工。
(2)博士+汽车库=公司
这条公式的内涵较为丰富。首先休利特尊重每一位员工,认为员工都是惠普的“博士”。休利特所坚持的信念是:“不论男女,大家都想有一个富有创造性的工作,惠普公司的传统是设身处地为员工着想,尊重员工,肯定员工的个人成就。每位员工的尊严与价值是惠普公司极其重要的构成部分。”
“汽车库”式的方针,反映在惠普公司新产品开发的密集型战略上。公司每年用于新产品开发的费用,占销售收入的8%~10%。2013年惠普PDC总计推出超过10款产品,包括笔记本电脑、台式机和服务器等,平均一个多月便完成一款新产品,产品开发效率改善幅度高达40%以上,研发时间缩短约50%。
惠普认为在尊重的前提下,员工会尽自己最大的努力来回报公司,只有尊重和信任才能够打动员工,让员工忘我工作。
让优秀员工忘我工作的动力就是尊重,在惠普,每个人都能从工作中得到应有的尊重和自豪感。
(3)惠普的门户开放政策
惠普总裁办公室从来没有门,惠普大中华区总裁——陈翼良的办公室也没有门,惠普的文化也没有门。
中国员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,不会以忍为怀,可以直面陈诉,有时还要越级反映情况。陈翼良也曾越级上送过报告,而且得到了顶头上司的最真诚的歉意。
陈翼良追忆说,“我以前也曾越级报告过一次。我为了争取做中国惠普财务总监,曾找过一位管亚太区的副总裁,可是他认为我不了解中国内地,他的理由是我没有在中国内地呆过。但我觉得他没有给我机会说明我过去都做了一些什么事,因此我又去找惠普全球副总裁,我说以我过去的经验,我相信我在中国内地会做得很好;后来我又得到一个机会与这位副总裁共进晚餐,我再一次表述了我的观点。最后,我被批准来中国惠普做财务总监。
然而,我来到北京后,还是要向那位主管亚太区的副总裁直接汇报,但我并没有因为曾越级汇报而破坏了与他的关系。他后来还跟我说‘很抱歉,当时是我主观的判断,将来我要改进。’从这件事情就可以看出,在惠普,人与人相处时彼此之间都很尊重。这件事给我的启发也很大。”
尊重并不是虚无缥缈的东西,它需要每个人认真的实践。坦诚相见、彼此尊重,这是优秀企业成功的秘诀之一!
2.管理理念:高层事关重要
客户总是希望惠普的产品和服务达到最高水准,同时希望所获价值亦能持续长久。为满足客户的这种要