网络公关公司能够帮助企业做什么
归纳与提高
本章介绍了什么是电子商务、电子商务的分类、电子商务的基本框架、电子商务的法律与税收环境、电子商务的组成及电子商务的产生和发展、电子商务给企业和社会经济带来的影响、电子商务行业应用与创新服务等内容。
建议读者在学习时注意以下几点：电子商务本身并不是高新技术，它只是对高新技术的应用；电子商务的本质是商务，而非技术；电子商务不仅是建网站，更是一个事关企业发展全局的战略问题；电子商务是改良而非革命。
知识巩固与技能训练[2]
一、名词解释
电子商务O2O客户关系管理供应链管理MIS全渠道零售企业资源计划
二、单项选择题
1.电子商务的核心是（ ）。
A.计算机技术
B.数据库技术
C.网络
D.商务
2.电子数据交换的简称是（ ）。
A.EB
B.EDI
C.NET
D.EC
3.生产类企业网上采购是一种典型的（ ）电子商务活动。
A.B2C
B.B2B
C.C2C
D.B2G
4.企业资源计划简称为（ ）。
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.MIS
5.广义上的电子商务对应的标准英文是（ ）。
A.E-Business
B.E-Commerce
C.E-mail
D.E-Internet
6.阿里巴巴网站的类型是（ ）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.B2G
7.最早的网上B2C公司是（ ）。
A.英国的网上服装店
B.美国的网上商城亚马逊
C.英国的网上书店亚马逊
D.美国的网上书店亚马逊
8.SCM指的是（ ）。
A.客户关系管理
B.企业资源计划
C.供应链管理
D.人力资源管理
9.我国最早产生的电子商务模式是（ ）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.B2G
10.国际现代商业的最新形式是（ ）。
A.EDI商务
B.Internet商务
C.Intranet商务
D.网站电子商务
三、多项选择题
1.（ ）是电子商务概念模型的组成要素。
A.交易主体
B.电子市场
C.交易事务
D.交易手段
2.按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（ ）。
A.直接电子商务
B.B2B电子商务
C.B2C电子商务
D.间接电子商务
E.C2C电子商务
3.电子商务中的任何一笔交易都包括（ ）等。
A.物流
B.资金流
C.信息流
D.现金流
4.电子商务框架结构包括（ ），其中电子支付属于（ ）。
A.网络层
B.技术支持层
C.服务支持层
D.国家政策及法律规范
E.技术标准和网络协议
F.电子商务应用层
四、复习思考题
1.电子商务系统的基本组成要素中，每个要素的功能是什么？
2.目前，电子商务涉及的法律问题主要有哪些？已经出台的电子商务法律有哪几部？
3.2019年1月1日实施的《电子商务法》主要解决了电子商务哪些方面的问题？
4.目前，电子商务涉及的税收问题主要有哪些？与跨境电商相关的税收政策主要有哪些？
5.电子商务产生和发展的主要条件有哪些？电子商务的发展经历了哪些阶段？
6.谈谈你对电子商务的理解。你认为电子商务在哪个行业中的应用前景较好？为什么？
五、技能实训题
1.分类搜索在线教育网站（如网易公开课）、互联网医疗电商网站（如平安好医生）、在线旅游电商网站（如携程旅游网）、农业电商网站（如中粮我买网）等，浏览并记录相关信息，选择其中一个行业总结其电子商务应用的现状。
2.分别进入京东商城、淘宝网、阿里巴巴1688，浏览各网站首页的主要内容和功能，就其交易模式、所经营的产品、下订单的方式、购物搜索、支付方式、物流配送等进行详细的分析与比较，总结出这些网站的相同点和不同点，填入表1.3。
表1.3 电商网站对比
* * *
[1].绘图，宋柯南。
[2].本书习题中包含少量超范围的题目，遇到这类题目时建议读者通过网络自行查找答案，以提高分析和解决问题的能力。
第二章 电子商务技术基础
【知识框架图】
【学习目标】
【知识目标】
1.熟悉电子数据交换的工作原理。
2.了解互联网的基本知识。
3.了解网络客户端技术和服务器端技术的相关知识。
【技能目标】
1.掌握互联网的应用。
2.了解物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用。
引例
美的公司电子数据交换的应用
2009年11月
撰写新闻稿。负面处理在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。别对这个不屑一顾，感觉你这个网络公关公司太 ;小儿科 ;其实，就目前来说，国内大部分企业是需要媒介传达的企业的产品，品牌(Brand)需要通过发稿方式(fāng shì)，建立(build)起最初的影响力，这些新闻稿能够向企业消费者（Consumer)传送品牌的概念(gài niàn)，促进销量(xiāo liàng)。不可否认，现在国内有太多的企业，有很好的产品，有很好的新闻，但没有传达进来，没有到达老百姓眼里，那就一定不会打动老百姓的心,就是大家都知道的发稿工作。婚礼，怎么谈得上扩大销路，单纯的广告，一是费用高，二是消费者不买单，给人感觉就是老王卖瓜 ;事情。而公关稿件能够潜移默化地影响到消费者，老百姓分不清哪些是新闻，哪些是公关稿，眼中就是认知媒体新闻的权威（解释:对权力的一种自愿的服从和支持)性。脑白金 ;几十亿销售(Sales)额，最初不就是靠新闻炒作胜利的吗!
其次，公关还能协助企业制造新闻。公关公司通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。做关键的事件营销(marketing)，扩大企业与品牌(Brand)的影响(influence)力。
怎么制造(zhì zào)事件，怎么做新闻。负面处理在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。这就体现网络公关公司的智慧能力。为客户谋划一些事件营销以吸引消费(consumption)者的眼球，所以，谋划营销是网络公关公司的核心(core)服务项目。很多企业当不再需要发稿工作时，或者说有些企业已有知名度，有品牌(Brand)价值后，不再需要发稿工作，而是公关服务的谋划营销能力。通过谋划具有名人效应或新闻价值的事件，吸引媒体和消费者的兴趣与关注(guān zhù)，以求提高(improve)品牌知名度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售(Sales)，一个成功(success)的事件营销谋划有时会产生巨大的传达价值。
最后，未来网络公关公司的发展(Develop)方向：立体全方位公关解决(jiě jué)方案。
公关能够为企业解决(jiě jué)企业自身，公关必需是建立在对企业营销(marketing)实践和企业品牌维护建设深刻解剖基础上的多维度传播创新(chuàng xīn)(传达方式自身必需有创意)最终完成产品(chǎn pǐn)品牌、企业品牌、企业家品牌三合一的确立。负面处理在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。需要(xū yào)网络(wǎng luò)公关公司具有品牌咨询、营销筹划、广告创意、资源整合等综合性服务(service)能力。也就是说。企业家自身，企业品牌自身的发展(Develop)个规划(guī huà)，这也是公关的最深服务项目。
