摩托罗拉的内部敌人到底在哪儿?摩托罗拉中国区总裁高瑞彬在接受采访时表示:
,弗罗斯特表示:
我一到摩托罗拉就彻底捣毁了摩托罗拉的穿衣习惯。哈……我鼓励员工走出办公室去感受外面世界的日新月异。让大家多了解年轻人的想法,这样才能生产出让年轻人喜欢的充满活力和激情的产品。抓住年轻人的心,就等于跟上了时代的步伐。如果仔细观察,你会发现科技领域有一个很有意思的现象,年长的人想了解科技新动态,都得向年轻人请教,这种现象为我们提供了制定发展方针的依据。最关鐽的是,要让我们各个团队的同仁都能够超越自身创造力和想象力的极限。
组织架构变革
谁是摩托罗拉最大的敌人?
在外界看来,诺基亚、三星电子这些强悍的对手似乎值得忧虑。但在摩托罗拉内部看来,他们最大的敌人则是摩托罗拉自己摩托罗拉这么多年来养成的一些陈旧习惯。首当其冲的是摩托罗拉全球董事长兼CEO爱德华·詹德,自2004年1月上任以来,外表温和的詹德强硬地发动了一系列内部战役。2005年4月29日,在詹德访问中国的最后一段时间,他是和员工一块度过的,先是和上海的所有员工开了一个沟通会,随后,又在上海万豪饭店制作了一期摩托罗拉内部广播演讲,在演讲中,詹德再一次重申“新摩托罗拉之道”。
摩托罗拉的内部敌人到底在哪儿?摩托罗拉中国区总裁高瑞彬在接受采访时表示:
在内部,我们需要公司做成一个高效的公司。变化是肯定有的;为了能够适应不断的变化,能够比你的竞争对手反应更快,我们必须拥有一个高效率的组织机构。
组织架构调整
自从2004年詹德提出无缝移动通讯战略以来,摩托罗拉就开始了一系列的瘦身行动。2004年7月,飞思卡尔半导体公司从摩托罗拉拆分出来,成为独立的公开上市公司。2005年1月,詹德正式拉开了摩托罗拉全球重组序幕,将原来的五大业务事业部整合成为四大部门。即由原先的个人通信事业部、全球电信方案部、专业无线通信部、集成电子系统部、宽带通信部整合成个人通信设备部、通信网络部、政府与企业事业部、家庭联网部四大部门,后来又整合为三大部门。
据高瑞彬介绍,除了配合无缝战略而进行的瘦身外,詹德也引进了不少新鲜血液,如人事部.供应链、IT技术的全球总裁,以及首席战略官等。
事实上,摩托罗拉对外提出一种“无缝移动”的同时,对内也在做一个很大的改变:内部的无缝。内部无缝的核心在于增强这个组织架构的速度。高瑞彬称:
整个组织的庞大,容易产生一些不必要的环节,所以要不断地把组织做一个调整、精简,能够不断地提升竞争力。因为即使你有再好的原景和策略,没有好的执行力也是没有用的,最后还是要看结果。所以说,执行力是非常重要的,来实施你的战略,目前我们公司文化里面的业绩是对执行力考验最好的指标。
詹德也曾经表示“我们在内部会议上花了太多的时间”。为了在组织架构上实现速度经营的目的,摩托罗拉开始简化程序,并明确绩效管理。比如,摩托罗拉重新确定的评定标准为:
杰出(10%)——表现最佳,很可能会被调到更具挑战性的职位;优秀(20%)——在现有的岗位上创造很高的价值,高效(60%)——公司的核心部分,你是公司的宝贵员工,做好自己的工作;
需要改善(10%)——你目前的岗位不太适合你,而且(或者)你需要特定技能,你需要额外的培训或者新的机会。
强化速度
“执行、执行、再执行”这曾是詹德的一句口号。詹德也多次表示,摩托罗拉在提升执行能力方面还有很大的空间,现在,詹德正在大力整治公司内部腐朽的官僚体制,同时把员工谈之色变的部门冲突彻底清除,比如,他已经将合作项目列为职位升迁和奖金评比的一个重要因素。
来自硅谷的詹德深谙速度的重要性,这一点在摩托罗拉智能手机开发上可以看出。2004年初,詹德到摩托罗拉手机事业的故乡伊利诺伊州的利柏蒂维尔参观时,他看了一下公司的产品开发路线图,当发现没有类似RIM公司的Black berry手机时,詹德毫不犹豫地更改了产品开发路线,并不断催促进度,几个月后,一款被命名为Mpx的手机研发出雏形。
在发给员工的信中,詹德也不断强调速度的重要性,“以高速和不断增长的速度向前迈进——不是比我们以前的速度要快,而是比竞争对手的速度要快。”
在摩托罗拉中国,决策的速度以及执行的速度也被当作是一项重要任务。
企业文化
“企业文化的改革是比较深远的”在摩托罗拉工作12年的高瑞彬显然对此感触颇深,他说:
因为文化是需要培养的东西,它是一个长久、自觉自发去做的事情。所以它需要一定的时间来培育。摩托罗拉在过去有很好的企业价值观,对于人的尊重、对于职业道德的尊重,包括注重质量等等这些都是很好的价值。现在,在这个基础上,希望更突出一些新的东西。在市场上,我们做模拟的时候,手机可能就只有我们自己一家。那时候最大的矛盾不是你怎么竞争,而是你有没有这个产品。现在面对这个市场大家都有这个东西,你怎么样在竞争的层面去做,所以就有不同的挑战。 在新的摩托罗拉之道里,客户被摆在第一位。高瑞彬认为: 以前当你有很好的产品的时候,你说我有好的产品推出去会有人买,客户并不是问题。现在必须针对客户的需求开发你的产品,甚至反过来必须先了解市场,从客户的