并帮助三星提高竞争力以及进行准确的市场定位
,根据专业机构Interbrand的数据,索尼的品牌价值是150.1亿美元,而三星电子则仅为63.7亿美元。
几年时间,三星电子上演了品牌增长的极速神话,一飞冲天、快如闪电这些形容词用在三星电子身上毫不过分。凭借着超凡的速度经营,现在的三星电子不断冲击着人们的心理极限。
三星电子以快速的品牌增长模式向对手发起了进攻:2001年品牌增长率为23%,2002年为30%,2003年为31%,2004年为16%,2005年为19%,2006年上半年为8%。这种增长速度,简直无人可敌。在2005年的“全球最有价值品牌榜”上,三星电子以149亿美元的品牌价值排名第20位(1999年为32亿美元),首次超越索尼,2006年则达到162亿美元。2005年其营业额达到567亿美元(1999年为207亿美元),2006年股票市值突破1000亿美元,并宣布2010年将拥有20种世界市场占有率第一的产品。
三星品牌快速飙升的秘密何在?《商业周刊》将其总结为:一个营销攻势遍及全球的大品牌,再加上密集推出时髦手机,使其所有产品的销售均大幅提高。
破解三星电子的品牌飞天之谜,让人想起比利时超现实主义画家勒内·玛格丽特曾画过的一个系列烟斗,画作的标题为《这不是烟斗》,画中之物非原物自身。同样,三星品牌快速增长的背后,也并非全球化、设计第一、品牌导向这种常见说法那么简单,三星品牌快速增长的背后,隐藏着诸多鲜为人知的秘密。三星如何发现品牌蓝海?
公司背景和战略
成立于1969年的三星电子,最早主要以生产低价黑白电视机为主。20世纪70年代,三星电子收购韩国半导体公司,从而建立起在电子领域的增长平台。整个80年代,三星电子公司向全球市场提供了大量的电子商品,如电视机、录像机和微波炉。这期间,三星公司强调的公司使命是生产质量和技术领先,其发展思路基本是“以量取胜”。
三星电子革命性的变化始于1997年,伴随1997年到1998年的亚洲金融危机的到来,三星电子也进入最困难时期,并进行了大刀阔斧的结构调整。首先在1997~1998年两年间,三星共整顿了包括小型家电及无线寻呼等在内共34项产业、52个品种;其次,剥离了42个低附加值服务及物流部门,另外,积极出售多种资产,其中包括向惠普公司出售所持韩国惠普公司45%的股份等,而且,整顿国外12家长期亏损公司、裁掉40%的员工。三星电子本着“选择并且集中力量突破的理论”开始应对危机局面,并确定了一个方向:大胆而果断地撤销局限型及非主打型产业。
现在,三星电子业务涉及多个领域,主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本电脑、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等。三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。
2006年全球财富500强企业评选中,三星电子排名第27位。2005年是以719亿美元的销售额位居全球排名第39位。全球大约有113 000名雇员服务于三星电子位于48个国家的90个办事处。
数字融合革命
现在,三星电子已经成为数字时代的领胞者,而这场数字革命则起源于1999年。三星电子公司在1999年的30周年庆典活动中宣布了在未来成为“数字融合革命的一个领导者”的计划。按照这个计划,公司决心引领数字融合时代的发展。在这个数字融合时代中,家用电子设备、信息/电信产品、电视机和PC机以及在线和离线的世界都将会聚在一起。
但是,如果把视线放到几年前,三星电子的数字化之路并不平坦。1996年,执掌三星日本业务的尹钟龙被召回国内,担任三星电子总裁兼CEO。据尹钟龙回忆,当时三星电子的企业文化只能用“洋洋自得—这个词来形容,陶醉于往日取得的成就,不思进取。
20世纪90年代中期,三星电子下了一次明智的赌注,即把芯片赚来的钱投到无线通信中,并在1994年推出了自己的手机。不过,当时三星的整体情况仍不容乐观,除半导体部比较风风火火、特立独行外,其他业务部门都中规中矩,当然也死气沉沉。
为了深化“数字融合”的理念,三星电子把自己命名为Digital-εCompany。Digital-εCompany中的ε写法很特别,对其特殊的寓意,三星电子甚至做出了特别说明:“数码—电子公司”中的“ε”指的是保证每个商务程序都要实现最大的效率。在2001年,三星电子完成了一个全球性的ERP系统,该系统囊括了遍布47个国家的24家生产设施和35家销售子公司。这个全球性的IT基础结构为商务运作提供了一个坚实、可扩展的平台,它不仅覆盖了整个供给链,同时还对三星与合作伙伴、供应商和用户之间的联系方式和合作方式产生了革命性的影响,将更好的产品和解决方案、更高的效率和双赢的资源组合起来,并帮助三星提高竞争力以及进行准确的市场定位。不仅如此,它还将提高三星公司在各方面的基本水平,并有助于挖掘顾客价值和培养用户忠诚度。
五大产品部门
三星电子拥有5个主要的产品部门:数字媒体部、生活家电部、LCD业务部、半导体业务部和信息通信部。
数字媒体部主要集中于电视、数码摄像机、MP3播放器、家庭影院、笔记本电脑、显示器、办公用品等。
生活家电部主要精力集中在双门冰箱、中央空调、滚筒洗