网络公关公司可以做，网络危机公关不能做公司
.网络广告
D.客户服务
3.网络广告中每千人的印象成本是指()，每个行动成本是指()。
A.CPA
B.CPC
C.CPM
D.CPP
4.互联网可以显示商品目录，查询商品信息，与客户进行双向沟通。这是指网络营销的()特征。
A.跨时空
B.个性化
C.交互性
D.经济型
5.()是指企业通过向目标市场提供各种适合消费者需求的有形无形产品来实现其营销目标。
A.定价策略
B.产品策略
C.分销策略
D.促销策略
6.网络市场调研的第一步是()。
A.收集信息
B.制定研究计划
C.明确问题，确定研究目标
D.确定研究的具体内容
7.网络营销的主要流通渠道是()。
A.企业-批发商-零售商-消费者
B.企业-消费者
C.企业-中介-消费者-消费者
D.企业-零售商-消费者-消费者
8.以下关于网络营销与传统营销的区别，错误的是()。
A.目标不同
B.不同的销售方式
C.不同的决策速度
D.不同的促销力度
9.()是电子邮件营销的缺点。
A.满足用户的个性化需求
B.垃圾邮件问题
C.保密性比较好
D.促进客户关系
10.下列各项中，（）是网络广告。
A.横幅广告
B.路牌广告
C.灯箱广告
D.车身广告
三、多项选择题
1.在以下项目中，网络营销的特点是()。
A.交互性
B.拟人化
C.经济性
D.成长性
E.跨时空
F.个性化
G.单媒体
2.调查报告的基本内容包括（）。
A.标题
B.目录
C.引言
D.正文
E.结论
F.启示和建议
G.调查问卷
3.产品的整体概念分为()。
A.核心利益水平
B.有形产品层次
C.期待产品水平
D.延伸产品层次
E.潜在产品水平
4.在以下对网络营销的理解中，()是正确的。
A.网络营销是网络销售
B.网络营销不限于网络营销
C.网络营销不是孤立存在的
D.网络营销等于电子商务
5.整合营销理论主要指()。
A.以客户为中心的产品和服务
B.以客户无法接受的成本定价为主
C.产品分销以方便客户为主
D.由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系
6.二手资料的信息来源有()。
A.内部来源
B.原始资料
C.报刊书籍
D.商业信息
7.在以下关于网络营销策略的说法中，正确的是()。
A.基于网络的营销活动将宣传和销售渠道统一到网上
B.传统的4网络营销策略已经从传统的4开始P营销组合逐渐转向4P与4C整合营销组合的组合
C.营销活动以网络为基础，营销策略范围无限缩小
D.基于网络的营销活动消失了区域和范围的概念
8.()不是网络市场调研必须遵循的原则。
A.尽量减少无效问卷
B.吸引尽可能多的人参与调查
C.精心设计在线调查表
D.增加人员实地调查次数
四、判断题
1.网络营销是指借助计算机网络和数据通信实现企业营销目标的活动。
2.网络营销的出现使个人目标市场有可能向大规模目标市场转变。
3.传统营销强调4C。（）
4.与传统营销相比，网络营销更能满足消费者对购物方便的需求。
5.产品策略是指企业根据市场规律制定价格，改变价格，实现其营销目标。
6.网络营销其实就是网络销售。
7.网络营销可以取代传统的营销。
8.病毒营销是通过传播病毒进行营销。
9.微博营销的前提是传播对用户感兴趣的有价值的知识，而不仅仅是广告。
10.社区营销主要通过论坛、微博QQ群、微信群等平台不包括线下实体社区的营销活动。
五、复习思考题
1.网络营销的八大基本功能是什么？
2.网络市场调研的步骤和方法是什么？
3.阐述网络营销策略的内容。
4.网络营销的方法有哪些？举个例子。
5.什么是网络广告？网络广告主要有哪些形式和收费模式？
6.常见的微信营销方式有哪些？微信营销有哪些技巧思维？
六、技能培训问题
1.第一个引例中提到的3A汽车集团公司设计了在线研究问卷，并在互联网上发布了问卷（建议网站见本章第二节末尾的视野扩展栏），并在学期末根据研究结果撰写研究报告。
2.为3A汽车集团公司提供网络推广方案(注意软文营销技巧)。
3.登录百度推广首页，完成以下任务。
(1)百度推广是什么？
(2)百度有哪些推广形式？每种推广形式是如何收费的？
(3)如何加入百度推广？
网络舆论已成为影响人们对事物评价的重要因素(zhòng yào)媒体之后，利用网络舆论(utilize)和认识(rèn shi)在不断深化的过程中，网络舆论被视为洪水猛兽，一旦出现负面情况(fù miàn)新闻，恐慌不能整天，想尽办法屏蔽负
网络舆论已成为影响人们对事物评价的重要因素(zhòng yào)媒体之后，利用网络舆论(utilize)和认识(rèn shi)在不断深化的过程中，网络舆论被视为洪水猛兽，一旦出现负面情况(fù miàn)新闻，恐慌不能整天，试图阻止负面消息，所以网络危机公关公司的网络删除帖子；网络舆论作为展示自己的形象，借助网络推广工作理念，实现工作效果，是网络公关。危机公关是指机构或企业学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减少危机造成的严重损害和威胁，包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴。虽然只是 ；危机 ；两个词，但它们的性质(xìng zhì)和意图截然相反，结果也可谓天壤之别，咱可以利用网络进行公关，但千万不要进行危机公关。
作者是怎么说这句话的？目前网上热炒的两起诉讼可以作为例子，见作者说的不虚假。
关于网络(wǎng luò)危机公关正成为万人所指，千人唾骂的网络恶行。据中国之声披露（pī lù)，一些以网络删贴为生的网络危机公关公司目前正在流行。根据买家的要求，他们在一些著名的门户网站上购买网络管理，这将是负面的(fù miàn)屏蔽帖子和新闻，为买家实现网络 ；净化 ；目的（Purpose），防止不良声誉的传播。由于这种行为扭曲了当前公众舆论表达的主要渠道网络，网民们感到寒冷。在指责危机公关公司无良的同时，他们指出了网络监督(jiān guǎn)缺位。是的，这种网络危机公关其实是用的(lì yòng)选择性地传播网民意见的不正当手段(chuán bō)，其危害是在广阔的网络中消灭真相，然后虚假的方式，真相不能及时传播，其结果自然是欺骗网民的感情，误导公众舆论，影响网络公众舆论的真实性。
关于网络公关，湖南省会长沙最近做了一件历史性的事情。市政府常务会议利用网络、广播和电视，选出20名市民参加。(xiàn chǎng)直播吸引了互联网的欢呼。过去常说政府的决定是 ；肉食者谋 ；事情与人民无关。这一思想在政治文明飞速发展的今天已经没有立论的基础。然而，如何实现普通人参政议政管道的多样化、便利化和规范化，仍需不断探索和研究（research)。网络的快速发展为促进开门决策提供了服务(provide)了条件(tiáo jiàn)。虽然应用网络已经进行了政务披露的探索和实践(Practice)，但真正取得成效的创举并不多，长沙这次应用(utilize)全媒体直播市政府常务会议，直播过去看似神秘的人民政府常务会议，打破了官民之间的空间限制(xiàn zhì)，是民主决策和政治文明进步的体现(tǐ xiàn)，可以看出，网络在政府事务的开放和促进政府与公众的沟通中起着重要的桥梁和纽带作用(zuò yòng)。;种瓜得瓜，豆豆得豆 ；在长沙市政府直播会议上，在满足群众知情权、参与权和监督权的同时，也是网络公关的成功(success)案例自然树立了阳光政府、透明政府和民本政府的形象。
网络公关和网络危机公关的目标是形象或声誉(public praise)，然而，由于其起点不同，其使用方法也不同，其结果必然会非常不同。在新时代，企业或组织应建立完整的危机应急处理系统，知道如何利用新技术全面有效地传播和控制信息，最大限度地减少损失。舆论监控整合互联网信息采集技术和信息智能处理技术通过互联网海量信息自动捕获、自动分类聚类、主题检测、专，实现用户网络舆论监控和新闻跟踪信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户充分掌握群众思想动态，做出正确的舆论指导，提供分析依据。如果你想利用危机公共关系来维护你的形象，它的形象自然会被真相披露（pī lù)倒在地上。因为世界上没有不透风的篱笆，你可以忽悠一段时间，而不是忽悠一辈子。不可能在股掌之间玩网民很长时间（maybe)最后，我们只能搬石头砸自己的脚。利用网络公关将权力暴露在阳光下，收获会更健康(Health)产品，即政府信誉。有了政府的信誉，政府的执政将敌的。
总之，网络公关是可行的，网络危机是不可行的。公关公司是一个概念，是一个短暂的过渡时期。成功的企业对 危机公关有许多聪明的计划，这是危机公关的阴谋。企业危机公关的技术手段不能用一两天或金钱来衡量。这是一个计划和计划的概念。这并不重要。重要的是，企业危机公关有一定的能力帮助企业完成危机处理。
