(二)品牌规范要不折不扣地执行
它仍然创造了近80亿美元的净收益,在全球拥有5万多名雇员,为227项产品和服务提供支持,在74个国家拥有分支机构。
尽管微软从一间装满程序员的房子发展成为了拥有38000多名员工的公司,但微软精神与1975年没有太大的差别。微软人仍旧努力工作,订比萨饼,喝可乐,彼此之间开玩笑。不论是否编写代码,每个人对技术充满热情并且集中精力为客户开发优秀的产品服务。
人们常说,比尔·盖茨独特的个性和高超的技能造就了微软公司的文化品位。
比尔·盖茨是一个什么样的人呢?他创立了历史上盈利最多的技术公司,几乎是单枪匹马将高度专业、排他的计算机行业变成了拥有大众市场的企业,而且几乎无人不知;成立并资助了世界上金额最大的慈善基金;认为自己无所不能;声称在过去的一些年里从未请过病假或是耽误过工作,一次也没有。
他说:“我们的生活是这样的:起床、编程、也许赶上个电影、吃点儿比萨饼、再编程、在我们的椅子上睡觉。我们疯狂地编写程序、销售软件,我们几乎没有时间做其他的事……令我们非常吃惊的是,微软公司从一开始就相当成功。这大部分的原因是因为除了几个小时睡眠和吃饭外,我们与软件同呼吸共命运。我们对成功充满了信心……有时,我们确实很冒险,与任何一家公司对客户所能做出的切实可行的许诺相比,我们的许诺要多得多。为此,我们要比别人付出更大的努力,我们要睡得更晚,工作得更艰苦,要与任何不可能挑战……让我们的客户惊讶总是令我们高兴。我们善于做出一些人们认为是不可能的事情。”这就是比尔·盖茨——狂热、自信、冒险、努力。
比尔·盖茨对微软的影响到底有多么巨大呢?
一位在苹果、SGI和微软三家高科技公司均工作过的高级员工说:这三家公司最大的差别就是比尔·盖茨。具体而言,区别在于前两家公司的CEO对公司的影响力是有限的,他们虽然得到了普遍的尊敬,但是同样会遇到一些问题,他们的决定往往会因为微小的不认同而最终在执行终端那里变成了“不是那么回事了”,而且他们也总是被人们在背后指点批评。但在微软,大家对比尔·盖茨都非常尊敬和信服,尊敬到“他说的话基本上都是对的,我们完全应该按照他的方法来做,而在不同意他的意见的时候,我们也有足够的勇气当面告诉他”的地步,并且,这形成了一种文化——所谓文化,就是大家都认同一点,大家都这么干!
另一位微软的高级员工在面对“是谁推动微软超前了这么多年”的问题时,回答也是“比尔·盖茨”。他说:“不能说公司的每一个大飞跃都出自于比尔·盖茨的想法,但是对于Windows、对于网络服务、对于net、对于自然用户界面,你都可以看出比尔·盖茨是一个预想家,他支持这些工作进行下去。这些东西不一定是他想出来的,但是他看到一个很好的创意时,会执着地支持它,直到证明这个创意可行或者不可行。”
比尔·盖茨被其员工形容为是一个幻想家,是一个不断积蓄力量和疯狂追求成功的人。他的这种品格深深地影响着公司。他善于洞察机会,紧紧抓住这些机会,并能使自己个人的精神风范在公司内贯彻到底,从而使整个公司的经营管理和产品开发等活动都带有盖茨色彩。
(二)品牌规范要不折不扣地执行
一个优秀的企业一定是一个制度完善、管理规范、文化共享的企业。那么企业如何将品牌规范执行到位呢?
制度与文化是最基本的两种管理手段。要建立一种有效的、合理的、适合企业发展的管理制度来规范员工行为,提高员工的工作效率和质量,形成一种良好的企业文化。
强有力的执行企业管理制度。企业管理制度是企业为求得最大效益,维护企业品牌形象的重要保证,它在生产管理实践活动执行中带有强制性,但是它也最大限度地划定了企业全员的权利与义务的边界,做到有章可循,有律可守。诸如企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业规范管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。
沃尔玛:品牌规范在于执行
沃尔玛公布其年度(会计年度)销售额,比前一年增长20%,利润的增长速度为26%,其销售额几乎占当年美国零售支出总额的5%,创下了位居美国500家最大公司榜首的纪录。
“员工是企业合伙人”——企业文化的核心是尊重每个人。
沃尔玛不只强调尊重顾客,提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛一位前副董事长曾经说,“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体,来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰,但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇。”
在沃尔玛内部,虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象。公司把员工当做“合伙人”和“同事”看待,规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。公司采取了三个补充计划使“员工是合伙人”这一概念具体化,即利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。在利润分享计划中,公司保证每一个在公司工作了一年以上,以及每年至少工作1000小时以上的员工都有资格分享。运用一个与利润增长相关的公式,沃尔玛把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划,员工离开公司时可以现金或股票方式取走这个?