乌贼、狐狸和狗仔队:三种战术
在未来的方向上,我对公司失去了信心,对我的工作失去了兴趣。组长仔细描述了公司未来的发展计划,在成本、效率和管理困难方面都非常乐观;此外,组长还分析了公司最近的商业模式,经过大家的努力,商业数据越来越好。听了之后,员工自信地投入到工作中。经过不断的探索和实践,员工的表现越来越好。
很多时候,员工不会担心当前的困难,而是担心未来。如果你对未来充满信心,现在所有的困难都不算什么,一定有办法克服。关键是让员工认同企业的愿景和使命。
三、企业文化认同
任正非曾经说过:资源将耗尽,只有文化才能无穷无尽。企业文化是一套共享概念、信念、价值和行为规则的总和,可以在企业内部形成共同的行为模式,是企业文化最强大的力量。因此,我们必须让员工接受企业文化的培训。如果你不能同意企业文化,它就不适合一起工作。然而,企业文化只写在墙上,不能发挥太大的作用,我们必须让员工深刻认同,真正成为自己行动的标准和指导。此外,企业文化不仅用于培训,也用于评价。只有将企业文化融入评价标准,才能不断纠正员工的行为偏差,使其越来越符合企业文化的要求。
四、赋予工作技能
优秀人才被招聘,结果忽视了培训,基本工具没有掌握,开始工作,不可避免地无法取得理想的效果。有些部门不断招聘人员,员工不断离开,总是缺乏人员。这样,不仅会增加人事部门的招聘成本,增加员工的压力,还会增加公司的运营成本;此外,这些部门的表现肯定不好。因此,我们必须注意员工技能的培训。
五、赋予管理技能
经验告诉我们,一家公司70%的优秀员工都受到平庸经理的折磨。决定一个人能否取得优异成绩的最大因素来自他的直接主管。优秀的上级经理就像催化剂,不是内因,而是重要的驱动力。
对一个人影响最大或对团队影响最大的往往来自直接老板。它是决定组织环境和文化核心决策的决定因素,也是决定团队状态和员工奉献精神的核心影响因素。如果部门更换领导层,结果可能会完全不同;同样,对于一群员工,结果也会完全相反。
2001年10月7日,米卢率领中国男子足球队冲出亚洲,实现了中国足球44年的梦想。不仅如此,自1986年以来,米卢还率领了五支不同的国家队,包括墨西哥、哥斯达黎加、美国、尼日利亚和中国。因此,教练是影响一支球队的最大因素。
员工(含管理者)培训的主要目的或主要目标是“三个认同、两个赋能”:认同使命、认同愿景、认同文化、赋予工作技能、赋予管理技能。公司培训工作最关键的是通过外部资源和内部资源加强对各部门主管的培训,提高管理者的管理技能,能让他们带出一支支能征善战的队伍。
建立炮火援助机制-跨部门、跨岗位协调
人需求动机的变化和进步,一方面来自组织的进化,另一方面来自人本身的进化。
随着教育的普及和信息共享,国家学习时代已经到来。在互联网时代,人力资源的禀赋环境在各个方面都取得了巨大的进步。此外,由于信息技术的进步和资源分布协调的实现,平台组织、灵活组织、敏捷组织、自我管理、合作组织成为现实,使组织中人的需求动机变得复杂和分层,甚至演变为自我实现。
员工与组织层面的关系包括智慧、能力和工作,为组织创造价值,从而获得报酬。同样,它还包括尊重、成就感、归属感、人际关系等。这两个基础不会改变,是维持员工与组织合作关系的基石。即使在公益组织中,参与者没有得到报酬,他们仍然会通过关注、支付和关心社会或弱势群体获得足够的尊重。这是需求动机中的非物质力量。
在互联网时代,员工在组织中的需求动机呈现出四个新特征,如表1所示:
表1员工需要动机的四个新特点
传统的一般观点是,经理和员工之间的关系是管理和管理,反映了员工在组织中的作用和发挥价值的方式。员工必须依靠上级传达的目标、任务和指示来工作,并取得成果。在互联网时代,这种理解和实践已经落后,必须重新审视和规划员工与管理的关系,并做出有效的选择。
在这个过程中,我们应该注意三个转变:
1.从工作螺丝钉到工作专家。在互联网时代,每个员工都是某一工作领域的专家。只要被激活,就会表现出远远超出上级领导和公司想象的专业水平和专业价值。员工的专业精神是创造公司价值的基石,工作专家是互联网时代最具想象力和生产力的人才基础。
2.从被动接受到独立和自发。员工被动地接受上级的指示,上级的价值逻辑是员工的结果水平。事实上,员工自动、自发地思考和行动,创造的工作价值可能远远超过上级的价值逻辑。这是一个很大的变化。
3.从科级控制向任务协调转变。围绕科级控制,管理模式是从上到下的金字塔模式,即位于塔尖的高级决策者和中间地区的主管发号施令,层层传递,最终端员工被动执行。
随着微博等社交媒体的不断成熟,炒作技术也在不断翻新。以口水战为主要形式的炒作开始被企业广泛使用。营销骂战逐渐演变成精心策划的真人秀。
唾液战争需要责骂,责骂需要情感投资,甚至越来越多的投资,最终欺诈成真。唾液战争需要旁观者,否则这个节目就没有意义了。他们中的大多数人都有一种活泼的态度,当然,也有一些人融入了这个节目,评论甚至说服战斗。
在口水战中,双方都付出了口水,以换取媒体的免费报道。人气的提高很可能是真金白银。每个人都知道如此划算的交易。因此,近年来,企业的口水战越来越多,模式也在变化。
乌贼战术:先抹黑对手再说
乌贼通常的伎俩是:善于在双方实力明朗的情况下搅局面,让局面瞬间变得扑朔迷离,从而利用形势,把局面引向有利于自身发展的一方。众所周知,乌贼有一种特殊的生存方式:当它面对比自己强的敌人时,通常会喷出一团墨水来黑掉周围的整个水,让对方陷入污水中,分不清方向。这时,它可以自己逃跑或攻击对方。乌贼战术最早出现在台湾蓝绿两营之间的选举中,就是在选举期间,利用媒体大规模抹黑对手,让对手厌倦应对各种负面新闻,没有时间与自己竞争,从而提高得票率。
乌贼的思维方式是,如果我不能比你更强大,最好减少你的战斗力。这种情况经常发生在市场看似饱和,座位敲定,或者市场还没有发展,当每个人都跑马圈地时,只有挖出对手的角落才能生存。因此,你会发现,当一个企业取得巨大进步时,总会有人唱得不好,总会有负面消息。早些时候,蒙牛诽谤门就是这样,最近聚光灯下的集团购买市场表明,资本和广告战争正在爆发,公共关系的秘密战争也在蓬勃发展。在马圈里,一场唾液战争也开始了。
首先,美团在3月份推出过期退役措施后,被水军抹黑,然后拉手网爆出了竞争对手恶意攻击的公关稿。5月21日,沃沃集团的服务器受到对手攻击,然后被指控收购14个足够的网站后解雇原创人员。口水暗战一波又一波,大大加速了行业内耗。
狐狸战术:狐狸假虎威的营销应用
如果说乌贼战术属于偷偷制造阴招,那么狐狸战术就显得明目张胆。主要特点是,虽然每一步背后都有精心策划,但形式上是一场口水战,他们非常善于利用强大的力量顺势而为。狐狸和乌贼的区别在于,与其削弱强大对手的战斗力,不如让自己更强大或者看起来更强大。
其战术要点是善于激怒强大的对手,甚至主动向对手展示缺陷,引诱对手反击。如有必要,他们甚至在微博旁观时用责骂的方式强迫对手反击。如果对手反击,他们将不可避免地赢得狐狸的怀抱,好戏将上场。在狐狸看来,与强大的对手竞争可以确立他们在江湖上的地位。无论输赢,狐狸都是最后的赢家。360与金山的战争在2010年5月爆发,被称为微博营销的第一个案例。与金山的战斗本质上是商业模式的游戏,即免费模式与收费模式的战斗。通过这场全国旁观者的口水战,360成功地大规模推广了免费模式。半年后,2010年11月360日讯展与最大互联网公司腾讯展爆发了著名的3Q在战争中,当腾讯做出一个非常困难的决定时,360借腾讯炒作用户规模的目的就实现了。
2010年9月,360已进入上市准备期。从阴谋论上讲,与金山、腾讯的口水战很有可能是为了上市。通过金山之战,展现了免费模式的优势,而3Q战争让用户和投资者看到,另一个强大的腾讯害怕360的原始用户规模仅次于QQ。优越的商业模式 庞大的用户规模,正是纳斯达克和投资者最看重的两个方面。
这种狐狸战术的狐狸战术,京东CEO刘东强也玩得很方便。2010年12月,当当网刚刚在美国上市后,刘强东发动了三轮进攻,与当当竞争。他在微博上发布了一份文件,称京东的新图书业务被禁止,并率先引发了一场价格战。当当网随后声称投入数千万推广进行反击,并因新闻出版总署的干预而终止。
当李国庆3月份第二轮价格战再次升级时,报复性反击!。而京东商城CEO刘强东也毫不示弱地说:如果你想打架,你必须努力工作,并下令禁止图书部门在五年内盈利。随后,5月20日,京东刘强东在微博上发布了一份新的图书计划:他再次向当当网李国庆发布了一份战争帖子,称:京东商城承诺,所有的图书采购账期将永远只有老李的一半。
口水战炒作针对竞争对手的缺陷和利益相关者的需求是错位的。也就是说,例如,当当所说的京东破坏了图书市场的现有规则,这是京东的缺陷。对于旁观者来说,他们的需求是购买便宜的书籍,享受快速高效的服务。京东是否破坏了市场规则,与其直接利益无关。对于投资者来说,京东的行为是扩大市场、获得更大利润的适当行为。破坏市场规则是否尚未确定。即便如此,破坏的风险也远低于投资利润的风险,他们也不在乎。
无论是360与金山的战斗,还是3Q战争,或者京东挑衅当当发起的三轮进攻,挑战的对象是上市公司,挑战者的下一个目标是上市。因为周弘毅和刘东强在互联网上的两只老狐狸都知道一个人的真相:看看一个人的力量,首先看看他的竞争对手。
狗仔战术:明星八卦到底
人最有八卦价值,最有八卦价值的人是明星。狗仔队战术的本质是明星八卦。他们善于捕捉娱乐热点,并将新闻写成用户期望的方向。他们为观众创造娱乐话题,甚至与明星一起炒作话题。对于双方来说,你赢得了布局,我推广了产品。为什么不呢?
对于企业来说,在很多情况下,与明星争吵是一件不可能的事情。狗仔战术的重点是将企业营销融入明星八卦,将新闻炒作成咸宜老少的真人秀。
搜狐总裁张朝阳一直是娱乐炒作大师。为了赶上新浪微博,他亲自上阵,通过微博直播汪小菲和大S大小小的爱,用明星八卦吸引人们注册使用搜狐微博。这已经成为推广产品的好方法。谁知道呢,当事人汪小菲在博客上强烈谴责张朝阳:我后悔请你来!。甚至大骂:我们俩的婚礼,根本不希望别人看到,那些母亲的败类!还说独家,我必须采取法律行动。张朝阳再次发表声明,不道歉。双方来来去去,掀起了明星和明星CEO口水战占据了很大的娱乐布局,很难让人不去想这是联合炒作。
自嘲是幽默的最高境界。
5月5日上午10点,万科成品帆布鞋形象代言人黄晓明的第一部广告视频通过新浪微博推出。3小时内,转发量超过5万、8小时、12万,创下新浪微博单日转发历史新纪录。新浪总编辑陈彤、新周刊、徐小平、我们喜欢讲冷笑话等知名微博都参与了转发。
黄晓明在这部凡客广告片中说:是的,我不是演技派,Not at all,我是凡客。让很多人拍案叫绝,在此之前已经有户外广告出街了。黄晓明因为奥运歌曲中的英语不好而出名Not at all,随后对所有对象的炒作,再加上后来汗马宝靴造成的身高谜团,让黄晓明备受争议,话题不断,随后的笑声和责骂让黄晓明感到困扰。凡客邀请黄晓明代言帆布鞋,与其让别人骂,不如玩自嘲。这样,凡客亲自炒热明星八卦,让自己生气,黄晓明咸鱼翻身,完全把自己的形象变成积极的。
利用主题明星,许多企业只邀请名人代言,只是突出明星形象,没有充分利用明星的八卦价值,特别是那些被责骂的明星,企业帮助他们成为常客,肯定会有双赢的结果。