名企危机公关：遭遇＂不可抗力＂自救样本
你可以等几天给自己充电。你可以休息或休息几天。
例如，如果你是一名演员，已经完成了所有的场景，电影也完成了，你需要休息一下，奖励自己。也许去度假，或者你仍然热衷于工作，不想休息，然后扮演一个小客串角色，或者做一些可能不会投入你所有的精力刚刚完成的大型活动中休息，或者只是去温泉。
你的大脑不能连续工作。为了恢复活力，在下一个里程碑上精力充沛，你必须保持头脑清醒。因此，有必要通过完成更小的任务来实现这一点。虽然这不是一种休息，而是一种休息方式，因为完成一部宏大的电影需要巨大的压力。
当然，我们想要将行动导向某个目标时，就会有一个开始的问题。我们试着把它推掉，或者推迟，或者改天再做。在这些情况下，你可以通过设置一个良好的计时器来重新回到你的梦想中。
你可以在定时器或秒表上设置15分钟，然后把这15分钟花在你的目标上。俗话说，一开始一切都很困难，但一旦你知道该做什么，你就会重新开始行动。如果没有别的，你至少花了15分钟来思考你的行动计划！
庆祝你的小成功是非常重要的，你可以在这个时候停下来。停下来祝贺自己会鼓励你达到更高的水平。它给你充电，帮助你毫不费力地进入下一个里程碑，让你的眼睛固定在整体情况下。
在某些日子里，什么都不做是完全可以的。当我们什么都不做的时候，不同的想象力就会出现在我们的脑海里，我们会从不同的角度看待目标。所以，在某些日子里，如果你觉得自己什么都做不了，那就懒惰，让自己恢复活力。但要意识到不要长时间呆在虚无中，什么都不做，其实需要重新集中精力，不要放弃！
有时候很无聊。很难每天做同样的事情。想象一下，一个运动员每天都做同样的训练，每天、每周、每月、每年都做同样的训练，这样当真正的比赛在现实中进行时，就不会有丝毫的放松。
这就是成功和失败的区别。想要成功的人会适应这种无聊，愿意每天做同样的事情。
人们会相信成功是一个过程，而不是终点。人们只会爱上日常生活的过程本身，得出结论：无聊也是这个过程的一部分。人们唯一能做的就是摆脱无聊，坚持下去。
有时候，没有人会相信你能实现你的梦想。但如果你相信它，那么你就会去做，你会付出一切努力，这是实现你的梦想所必需的。
通常，复杂问题的答案出现在我们短暂休息后的灵感爆发中。前额叶皮层负责逻辑思维，完成任务，并利用意志力搁置其他阻碍你工作的冲动。当然，它需要休息，以充分发挥它的潜力。
如果你不能休息，考虑改变任务。例如，如果你的工作是写一个复杂的程序，转向绘画或艺术，这需要大脑的不同部分。理想的方法是一次工作52分钟，然后休息17分钟，然后重新开始工作。
那么，当你达到里程碑时，你现在正在休息。你想遵循同样的计划还是回顾一下？这将在方法的第11步讨论。
需要记录的:
1.目标之间的停顿实际上会激发我们的新想法，从而提高我们实现目标的效率。
2.暂停会迫使你全局思考自己想哪里。
3.一旦达到这个里程碑，在你重新开始工作之前好好休息一下。
我们可以向伟人学习：
成功的人选择休息，这样他们就们就可以跳出思维模式，找到解决问题的方法。
2.成功人士休息以重新振作。
为什么我相信？
当我们在达到里程碑后休息时，我们往往会犯更少的错误，并从新的角度重新看待当前的问题。当我们意识到什么时候休息或达到里程碑时，我们往往会更快地决定手头的工作。因此，当你回到目标工作时，你倾向于有一个明确的目标。
我们的大脑储存并使用葡萄糖作为燃料，随着时间的推移，葡萄糖会被消耗殆尽。大脑会因为重复的工作而疲惫，因此休息一下可以提高效率。暂停和重新激活目标可以让你保持专注。
专注于一件事会让一个人筋疲力尽，他/她可能会感到无能为力。适当休息后，大脑会变得更加敏锐、充满活力和专注。
第十一步：如果你觉得你不能在中途实现你的梦想，修改计划，找到更好的方法来实现你的目标
计划的第一稿实际上来自于你自己对梦想的愿景。在这个过程中，你学到了很多新技能并付诸实践，你会发现第一稿需要修改或扩展。你现在需要修改计划。
有时会有暂时的挫折。在这个时候，我们不应该放弃，而应该找到不同的方法来实现相同的目标。我们应该专注于梦想的目标，考虑是否有其他方法来实现它。
在放弃之前寻求专家的建议。当你被打败时，最合理的方法就是放弃你的目标。但你仍然需要坚持你的目标。你已经走了很长一段路，也许只有一步到达目的地，谁知道呢？
当你能够实现你的目标时，制定一个明确的里程碑。如果你失败了，一遍又一遍地修改计划，直到你有一个真正适合你的计划。
不要因为第一个计划失败而放弃。坚持下去，制定下一个行动计划，直到它适合你，以实现既定的目标。
俗话说：承认错误是最好的品牌危机公关。然而，微妙之处在于--并非所有的品牌危机都源于品牌运营中对消费者的错误。对于企业品牌来说，一些危机是被不可抗力击中的。
面对许多品牌案例，我们不得不叹气：企业品牌是脆弱的，建设需要多年的努力，但有时会像山一样失败。特别令人印象深刻的情况类似于日本地震对日本品牌的损害。因此，无论是灾难、替代品的崛起，还是竞争对手的陷害，企业领导者都有个人问题……当这些不可抗力出现时，企业应该如何在没有错误的情况下坦白从宽来维护自己的品牌？
肯德基遭遇禽流感--信任危机
当禽流感开始在中国和一些亚洲肆虐时，肯德基公司主要经营炸鸡和鸡汉堡，并立即意识到危机即将来临。
经过50多年的危机洗礼，散落在世界各地的肯德基连锁店已经形成了一套自动的危机管理反馈机制。
此时，肯德基的警惕令人惊讶：据媒体报道，记者将采访大纲传送到百胜集团总部后，半小时内接到了对方的电话。肯德基不仅没有无可奉告，而且第一次快速响应了媒体的问题.
这些细节是肯德基面对不可抗力时的艺术。当然，危机管理的艺术远不止于此。
面对危机，肯德基永远不会有第二个声音。在这个特殊时刻，所有来自媒体的问题都由百胜的公共事务部门统一安排。与此同时，百胜成立了危机处理小组，收集中国政府出台的相关政策、媒体和公众的反应等各种信息，并首次反馈危机的影响。
肯德基此时也做了一件重要的事情：不厌其烦地透明必要的细节。肯德基从新闻发布会上出示权威机构的证明，到每家餐厅的横幅，不断披露和重复积极的信息。
肯德基品牌危机处理关键词：危机反馈机制、态度第一、声音统一、权威搬出、重复
可口可乐面对碳酸饮料萎缩
--替代品危机
可口可乐的老板曾经说过：即使可口可乐一夜之间被大火烧毁，我仍然可以重建可口可乐。虽然可口可乐从未经历过这样的火灾，但市场危机曾经像火灾一样威胁过可口可乐--这就是替代品的危机。
可口可乐是碳酸饮料可乐的第一个品牌，但全球对健康饮料的需求对替代饮料构成了巨大的威胁：从果汁饮料到各种果汁饮料，消费者的需求是多样化的。
这是一场致命但沉默的品牌危机。柯达、施乐等曾经风光无限的全球品牌，在替代品崛起的危机中被打败。
为了适应消费者的变化，可口可乐采用多品牌战略走出了这场危机--用芬达满足一些消费者对果汁口味的需求，用美国果汁源品牌开拓果汁市场，甚至不断细分果汁市场。例如，开发果橙，10分V等等更细分的品牌，牢牢占据不断衍生出的新替代品品类。
可口可乐危机处理关键词：多品牌扩张
真功夫创始人危机--内讧危机
众所周知，真功夫餐饮公司的内讧，但让人感慨的是，如果不是盈利公司，很难想象这个品牌在这样的内讧中会如何倒下。
正如《中外管理》之前的报道所说：真功夫确实是中国企业定位战的一个突出案例。无论是创始人之争还是后院丑闻，品牌损害都没有当时预期的那么严重。此外，真正的功夫在管理上也有一个清晰而坚定的定位--标准化管理。真正的努力一直想把自己建设成中国的麦当劳。在麦当劳的标准化经营下，创始人之间存在着持续的矛盾，各门店经营正常。诚实地说：如果战略问题足够坚定，其他战术不足，要么不触及关键，要么在巩固定位时被消化！”
真正的功夫危机处理关键词：定位策略、标准化管理
创维黄宏生被捕--领导人危机
2004年11月30日，香港廉政公署逮捕了创维董事长黄宏生，他涉嫌盗取公司资金。
此时，如果黄宏生的个人问题涉及到对企业的信任，创维产业链的上下游将立即出现连锁反应危机！
然而，创维的几位高管当晚召开了紧急会议，讨论了对策，并在当天与媒体发布了紧急信息。
12月1日，四家家电连锁巨头发表声明支持创维；12月2日，黄宏生保释100万港元；12月2日，当时八家国内彩管企业发表声明支持创维；12月3日，七家银行分行行长表示将全力支持创维……
创维自始至终都强调两件事：一是创维将积极配合香港廉政公署的调查；第二，整个集团的所有事务都正常运行，不会受到不利影响。多米诺骨牌终于没有倒下。
甚至，半年多后的年度报告显示，创维的年度财务营业额创下历史新高，利润增长远高于同行，也实现了从家庭管理到现代企业体系的革命.创维打破了企业家被捕后树倒猴散的命运。
创维在这一事件中的反应环环相扣，从承担社会责任、配合调查、与媒体真诚沟通到快速反应--当天发生事故，当天召开新闻发布会，打出一系列美丽的组合拳。
创维危机处理关键词:反应快，态度第一，盟友背书
其实，企业被“不可抗力”冲击的情形还有更多，比如：恶意中伤、假冒产品的冲击等等。破坏力量不知什么时候，也不知从什么地方，就会突然出现。但是，对“不可抗力”的危机处理是有其脉络的，其处理原则可以归纳如下：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。坚持这样的原则，以不变应万变，把事前的不可抗，化为事后的可抗的可能性就能大为增加！
值得强调的是，营销策略始终是最重要的：品牌定位战略和多品牌战略，巩固这些战略问题，最大限度地抵御不可抗力的影响。
