思考危机公关的几点
希望成为一种痴迷，失败将是毫无意义和无关紧要的，你将有一种不断朝着你的目标努力的态度。
写下实现梦想的过程。
我们可以向伟人学习：
痴迷于梦想会克服你的问题，给你勇气冒险到下一阶段。
2.对目标的执着使你成为游戏的主人，因为你会尽力达到顶峰。
为什么我要相信？
痴迷是一种持久的想法、形象和梦想的主宰，是成功的完美秘诀。通过沉迷于我们的梦想，我们生活的每一分钟都只相信实现一个梦想，而你不愿意以任何方式妥协。
因此，当每个人都扔掉毛巾，说一切都结束了，坚持梦想的人不会放弃，而是继续努力工作。仅仅渴望成功是不够的，最重要的是痴迷于梦想。
第六步:细化行动计划步骤，实现梦想
你已经完成了前五步，设定了目标，形象化了它们，写了一个行动计划，研究了你认为可以建立一个成功策略的一切，并着迷于此。现在你已经开始行动了。如果你已经完成了上述所有步骤，你将决心执行第六步。
你将开始对自己的计划采取行动，着手实现它，你将始终如一地坚持下去。保持一致。一致性是实现所有目标的关键。你现在有了超越平庸的抱负，需要靠自律去完成已开始的事情。
你需要先控制自己，然后克服自己。停止拖延。如果你总是拖延你应该做的事情，日复一日地撤退，那么成功的一天永远不会到来。坚持不懈，不要担心暂时的失败。
不要被别人的意见所影响。保护你需要单独使用的信息。只把它作为寻找信息的参考。
我要求你不要陈述你的意图，也不要在公众面前宣布你的梦想，因为一旦你在公众面前宣布你的梦想，你就不会有同样的奉献精神来实现它。头脑会开始意识到它已经发生了。
J.K.罗琳（J.K. Rowling）把一个想法构思成一本书花了七年时间。她一直在努力塑造自己的形象，从未放弃。
外面有很多人想嘲笑你，挫败你的意志。闭上嘴，睁开眼睛，竖起耳朵。不要公布你的行动计划，但要继续按计划采取行动。
当你不懈努力实现你的目标时，它最终会成为一种日常习惯，因为它每天都在做，所以很难摆脱它，它将变得根深蒂固。因此，你最终会自然地这样做，而不是三思而后行，完成同样的事情所需的努力也会减少。
每一次突破都需要你对自己的承诺。这是你的计划，而不是别人的计划，所以你独自完成它。
你必须以你所期望的形象和生活方式完成任务。真正的成功不是来自外部，而是来自你自己。你对自己的成功负责！
托尼·罗宾斯（Tony Robbins）他是世界上首屈一指的励志演说家。他有强烈的愿望帮助人们克服生活中的障碍。他对自己的激情有着独特的行动方式。他每天学习一个小时。他经营的30多家企业都是基于对人的信心和关心，所以经营起来非常有效。
毅力是最重要的。如果你认为这是可能的，它是绝对可能的，肯定会发生。成功的人背后有很多失败，但每次失败后他们都会站起来。他们不认为这是一种失败，而是把它看作是朝着不同目标迈进的一步。
每一次失败都是下一阶段成功的关键，它将继续下去，直到他们实现他们一直坚持的目标。成功的人从每一次失败中吸取教训，他们不会沮丧。他们对自己想成为什么样的人有自己的愿景，在成为现实之前，尽可能多地发挥自己的愿景。
尼克·武吉奇（Nick Vujicic）有两种选择，一种是继续极度害怕自己的残疾，另一种是感激自己拥有的一切。他选择了后者来改善他的生活。现在，他是最重要的励志演讲者之一。
他会见了17位总统和总理；他说服10个国家的政府将有特殊需要的儿童纳入正规教育体系，并利用非营利组织为贫困人口筹集了100万美元。
有时候我们觉得自己不够好。一开始我们确实有激情，但几个阶段之后，我们会感到沮丧，开始有一种不再激情的感觉。在这一点上，我想提醒你亨利·福特（Henry Ford）说这样的话：不管你认为你能还是不能，你都是对的。
我们想要的是我们想要的。如果我们积极思考并采取建设性的步骤，我们的目标就会有实现的势头。如果我们是消极的，我们会停止采取任何行动，最终对梦想漠不关心，梦想就会消失，我们最终会向自己证明我们绝对不够好。
在这个时候，我们需要我们正在为一个伟大的社会做出贡献，我们应该停止担心，这只是为了提高自己。如果不是每个人都会从我们对更大群体的贡献中受益，我们至少需要考虑几个人。
尝试失败比不尝试好。你觉得怎么样？至少在一天结束的时候，你可以安全入睡，不后悔没有为你日复一日追求的梦想付出100%的努力。
由于缺乏就业机会，马云感到非常沮丧，他决定用他的英语知识帮助自己找到工作。由于没有销售代表，他在互联网上看到了中国市场的潜在商机。
他创建了中国网页，但由于官僚主义的影响
在中国市场，有许多国际知名品牌在危机公关中跌跌撞撞。只有本着勇于面对问题的态度，吸取教训，切实改进，才能把危机转化为未来的机遇，大步前进。
1.危机发生时，不要盖住盖子
危机事件一出现迹象，公司高级管理层就应予以重视。宁相信自己的才能可以防止危机的逐步传播，避免危机的广泛传播。回顾三星爆炸事件，在国内市场开始时，官员们认为测试结果是毫无疑问的。他们坚信产品没有问题。官方声明试图说服消费者相信他们的产品没有质量缺陷。直到最后越来越多的爆炸，他们才被迫宣布召回。这种盖子的做法无疑使公司更加被动，因为此时被打脸给人留下了缺乏诚意的印象。此时，为了掩盖和弥补，危机事件迅速传播。
最好的方法不是盖住盖子，而是换位思考，第一次澄清事实，表现出解决问题的态度，有勇气承担责任，及时采取补救措施。最可怕的事情是忽视消费者，这将使情况变得更糟。选择积极的攻击有利于解决问题。把危机变成转机是一个想法。考虑到张瑞敏砸冰箱的事件，他不仅没有砸海尔的品牌，还赢得了更多消费者的好评。
2.危机声明不怕丢脸
危机事件发生了，无论是否愿意面对，客观上已经到来，避免都是无用的。事实上，不仅三星，许多企业危机公共关系的官方声明和道歉信也不愿承认产品存在问题，或者即使承认也避免重点，保存品牌的节日被认为是明智的。但在消费者的一端，他们会觉得公司隐瞒了重大事实，他们被愚弄了，这将导致更深层次的信任危机。
2010年iPhone4即使像乔布斯一样强硬，天线门事件也承认苹果并不完美，苹果最终表现出了解决问题的诚意。如果苹果继续与消费者竞争，它只会加深信任危机。当然，明智的方法是尽快找出原因，毫无保留地向消费者解释事实，并从消费者的角度表明解决问题的诚意。
最好的办法不是盖住盖子，而是换位思考，第一时间澄清事实，表现出解决问题的态度，勇于承担责任，及时采取补救措施。
3.补救措施救措施。
在危机事件中，消费者将重点关注公司采取的补救措施，尽快引入补偿等具体措施，并有效实施，这可以在很大程度上缝合消费者脆弱的信心。为了防止退货潮引起的现金流问题，一些公司推迟了具体措施，或设定了更高的赔偿门槛，期望消费者退出困难，这些做法值得公司高级管理层的警惕。你知道，消费者的权利保护意识比以往任何时候都要强烈。一旦消费者群体的权利保护事件发生，后果可想而知。此时，媒体也将密切关注甚至干预。在互联网时代，任何消费者群体的权利保护事件都将迅速集中在互联网和传统媒体上。
对于补救措施，我们应该首先迅速响应并及时引入。即使在原因完全明确之前，我们也应该给出具体的过渡安排，可以让消费者接受。犹豫只会延误战斗机。其次，补偿标准应公平合理。最好在成本可承受的范围内给消费者意想不到的惊喜，让他们感受到公司的诚意。最后，补救措施的实施和反馈应尽可能公开透明，并尽可能积极发布相关信息，以消除实施过程中的谣言和误解。
4.舆情监测，不要聋
危机发生后，经常有很多讨论，互联网上充斥着对公司的大量负面信息，包括虚假的词语。听谣言的泛滥将加速危机的传播，并带来更糟糕的影响。因此，舆论监测应坚持下去，在筛选监测到的负面信息后，有选择地、有针对性地反馈，澄清事实和真相，解释公司处理危机的具体措施和结果，确保消费者对危机事件的知情权，最大限度地保持公司的品牌形象。
不幸的是，并非所有的公司都能意识到这一点，清者自清成为他们的挡箭牌。note7在质量事件中，网联网上几乎所有的信息都是负面内容，三星自己的声音仅限于官方声明和道歉，与负面信息相比太小。
许多公司重视客户关系管理，形成规范，但当危机来临时，他们处理不当行为。莱维特在《营销想象》中说：关系管理可以是制度化的，但在制度化的过程中，它必须反映人性化。人性化可能是解决危机中公共关系办法。只有从消费者的角度换位思考，说人话，做实事，才能赢得人民的信任。
