网络公关最快速负面信息处理的方法
的命令并认真努力地工作。当然,一个人的风度气质不是一天、两天就能培养的,必须有长时期的磨练才行。
培养自己的领导气质,最重要的是对自己严格要求。你有成功的欲望,就得学着成功者的样子去做,及时补充你所欠缺的东西,自我鞭策,自我激励。如果你没有明确的领导感,不单大家对你不敬畏,你自己也会放弃对自己的严格要求,“我已经很不错了,我和大家相处得很愉快,这样不是很好吗?”
六、执行决定要公平合理
领导在下达命令时一定要三思而行:下命令是要让员工执行并且带有奖罚手段,所以一定要合理。发令之前一定要谨慎思考,征询他人的意见,使命令更有可操作性;应绝对回避草率决策、仓促下令、朝令夕改的情况。
在下达命令时要合理,作为领导必须“言出如山”,一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。不要怕怨气,只怕有冤气。惩戒是管理的手段,不带丝毫主观意识,仅仅就事论事的执行奖罚政策,员工会逐渐明白“惩戒是为了匡正而非惩罚”这句话的道理。只要主管襟怀坦白,员工纵一时有怨气,日久也会释然。要小心的是,一次不公平的惩戒动作,很有可能给自己的领导工作带来不好的影响,甚至由此失去人心。
上级下达的任务、策略有其认识高度,但从周密性、可执行性及结合市场实际等方面讲,领导永远是员工的老师。下级机构只能接受一个上级机构的命令和指挥,一个机构不能受到多头指挥。上下级之间的上报下达,都要按层次进行,一般情况下,不得越级。执行者负执行之责,指挥者要负指挥之责,在指挥和命令上,严格实行“一元化”的联系。
分工与协作是社会化大生产的客观要求。企业人事结构设计中要坚持分工与协作的原则,就是要做到分工要合理,协作要明确。对于每个部门和每个员工的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等,都应有明确规定。
根据这一原则,在进行企业人事结构设计时要搞好分工,解决干什么的问题。分工时,应注意分工的粗细要适当。一般来说,分工越细,专业化水平越高,责任越明确,效率也越高,但也容易出现机构增多、协作困难、协调工作量增加等问题。分工太粗,则机构可较少,协调可减轻,易于培养多面手。但是,专业化水平和效率比较低,容易产生推诿责任的现象。两者各有千秋,具体确定时,就要根据实际,如人员素质水平、管理易难程度来确定,做到一看需要、二看可能。
同时,在分工中要注意的事项是:必须尽可能按专业化的要求来设置组织结构;工作上要有严格分工,每个员工在从事专业化工作时,应力争达到较熟悉的要求;要注意分工的经济效益。
在协作中要注意的事项是:
(1)要明确各部门之间的相互关系,寻找出容易发生矛盾之处,加以协调。协调搞不好,分工再合理也不会获得整体的最佳效益。
(2)对于协调中的各项关系,应逐步走上规范化、程序化,应有具体可行的协调配合方法,以及违反规范后的惩罚措施。
统一原则的实质,就是在管理工作中实行统一领导,建立起严格的责任制,消除多头领导和无人负责的现象,保证全部活动的有效领导和正常运行。统一原则对管理组织的建立具有下列要求。
在确定管理层次时,上下级之间形成统一级链。从最高层到最低层的等级链必须是连续的,不能中断,并要求明确上下级的职责、权力和联系方式。任何一级组织只能有一个人负责,实行首长负责制。
正职领导副职,副职对正职负责;下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥,防止出现多头领导的现象;下级只能向直接上级请示工作,不能越级请示工作;下级必须服从上级命令和指挥,不能各自为政,各行其是;如有不同意见,可以越级上诉;上级不能越权指挥下级,以维护下级组织的领导权威,但可以越级行使检查工作;职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系统的参谋,无权对下属直线领导下达命令和指挥。
下达指令的原则:营造良好的气氛,在相互协作的气氛中下达指令。粗暴的命令是不成熟的表现。如果你需要下属全力帮助和协作,而不是违心的服从,就必须在你和下属之间营造尊重、理解和自愿合作的气氛。下达命令的第一原则便是在你和雇员间创造一种互相理解、信任的合作关系。
下达合理的指令。下达正确的指令,是对下属的一个培训过程,会提高他们的能力,使他们学到一些新的东西。合理是相对的,但你的指令必须是实际的,是通过下属努力能够实现和完成的。
下达易于理解的指令。模糊的指令对于下属来说是无法执行的,经理下命令必须使下属明白、理解,有时还要作一些解释,有时需要重复。这样他们才能了解你的目的,弄清楚你想做什么。如果他们对你的指令没有完全理解,要给他们提问的机会。
选择精炼准确的语句。准确的语句使下属乐于接受你的指令,所以,下达指令时要采用建设性的、询问或指导的方式。多采用“我们”等合作的字眼,你的雇员会更愿意接受你的指令,而你这位经理也会受到尊重和欢迎。
解释命令中的为什么。让你的下属了解为什么做某件事。不明白要做某事的雇员,可能不愿意执行你的建议,或者在执行中打折扣,毫无热情
最快速负面信息处理的方法有哪些?
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