危机公关，掀起你的盖头
身体逐渐过渡到80后和90后群体。这些群体的消费观念相对先进，对跨境商品的消费需求明显。未来，中国海外网上购物用户规模有望继续扩大。
2017年，天猫国际58岁.2%的知名度在跨境电商平台中排名第一，网易考拉海购53.7%的知名度紧随其后。
个人卖家入驻淘宝全球采购、洋码头、海蜜、海外买家(个人采购)等平台C2C跨境电子商务模式，商品以长尾非标产品为主。淘宝全球采购是C2C最大的跨境电子商务平台之一。
（2）跨境电子商务按进出口方向进行分类
跨境电子商务可分为进出口跨境电子商务和出口跨境电子商务。
（1）进口跨境电子商务是指海外卖家直接向国内买家销售商品。一般的过程是，国内买家访问海外商家的购物网站，选择商品，然后下订单购买并完成支付，海外卖家将向国内买家发送国际快递。自2016年4月8日起，中国实施了新的跨境电子商务零售进口税政策，并调整了邮政税政策。邮政税是行李和邮政物品进口税的缩写，是海关对入境旅客行李和个人邮政物品征收的进口税。税务对象包括入境旅客、运输工具、服务人员携带的应税行李、个人邮政物品、礼品和其他方式的个人物品。
视野拓展
2016年跨境电子商务零售进口新税制
自2016年4月8日起，中国实施了新的跨境电子商务零售进口税政策，并调整了邮政税政策。跨境电子商务零售进口商品将不再征收邮政税，而是征收关税和进口环节的增值税和消费税。
在按货物征税跨境电子商务零售进口商品的同时，考虑到大多数消费者的合理消费需求，政策将单笔交易限额从邮政税收政策中的1000元（香港、澳门、台湾800元）提高到2000元，个人年交易限额为2万元。
限值内跨境电子商务零售进口商品的关税税率暂设为0，进口环节的增值税和消费税取消免税额，暂按法定应纳税额的70%征收。累计超过个人年度交易限值的单笔交易，完税价格超过2000元限值的单笔不可分割商品，按一般贸易方式全额征税。
推荐读者阅读中国电子商务研究中心发布的《跨境电子商务零售进口新税制解读背后》一文，了解更多信息。
（2）出口跨境电子商务是指境内卖家将商品直销给境外买家，一般流程是境外买家访问境内商家的网店，然后下单购买并完成支付，由境内商家发国际物流至境外买家。从2014年我国跨境电子商务的进出口结构来看，出口占比达到86.7%进口占13%.3%。图5.9显示了2010-2017年中国跨境电子商务的交易规模(数据来自中国电子商务研究中心)。
图5.92010-2017中国跨境电子商务交易规模
我国跨境出口商品主要包括手机及手机配件、服装、健康美容用品、母婴用品、家居用品、消费电子产品、体育及户外产品、发行产品、计算机及网络产品。
三、跨境电子商务主要平台
跨境电子商务平台的主要功能是信息显示、在线匹配和匹配。全球速卖通是典型的跨境电子商务平台（AliExpress）、亚马逊，易贝，Wish、敦煌网（DHgate）等。
1.全球速卖通
全球速卖通(以下简称速卖通)是阿里巴巴为全球市场打造的在线交易平台B2C和C2C它是主要的跨境贸易模式。2010年4月，快递正式上线，对外开放免费注册，迅速成为世界上最大的外贸在线交易平台。截至2017年5月，快递已覆盖全球230多个国家和地区，交易达100亿美元。2017年初，快递累计买家超过1亿，全球活跃买家超过600万至7000万。
俄罗斯、美国、西班牙、巴西、法国等国家是快递的重点市场，是交易量排名前五的国家，占快递的60%～70%的交易量。
卖方免费在快递上注册和发布产品。订单交易后，快递平台将以销售额的5%作为佣金，卖方需要通过国际支付宝支付手续费。2016年8月15日，快递完成C2C平台向B2C从那时起，所有在快递平台上运营的卖家都必须具有企业身份。
2.易贝
易贝（ebay）创始人皮埃尔成立于1995年·奥米迪亚（Pierre Omidyar）创造易贝的目的是帮助女友在美国寻找Pez糖果盒爱好者交流，没想到易贝很快就受到了很多人的欢迎。易贝成立之初，就定位在网上拍卖和购物网站上，全球网民买卖商品。
在易贝平台上，美国、英国和澳大利亚是中国卖家的三个主要市场。德国、加拿大、俄罗斯、法国、巴西、以色列、西班牙、挪威、阿根廷、意大利、希腊和瑞典也是出口总交易名前15位的市场。
在易贝平台上，卖家发布的产品主要有两种销售方式：拍卖和一口价。卖方采用不同的销售方式，易贝向卖方收取不同的费用，通常根据出版费和交易费计算，即产品出版费和交易佣金。
3.Wish
Wish在美国旧金山成立于2011年，是基于移动终端的
从张裕改制风暴来看，中国企业危机公关意识
有多少张裕人为传奇品质，百年张裕这句耳熟能详的广告语感到骄傲和兴奋？
企业重组、、最时尚的企业整合形式，如企业重组、企业并购、企业重组等，吸引了很多人的注意，让很多人迷茫地看花。
2004年7月后，拥有百年沧桑历史的葡萄酒行业巨头张裕集团因重组风暴，使企业在本该平静的季节风起云涌、山雨来风满楼，甚至平静消失。这是什么原因？
张裕集团是中国第一家工业葡萄酒生产厂家，也是中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产基地。其110年的发展历程使其在众多葡萄酒品牌中享有很高的声誉和声誉，是国有控股企业自身发展壮大的鲜明旗帜。
然而，就在张裕改制的那一天，看似平静的张裕内部再也没有平息过。
根据烟台国有资产监督管理局制定的产权转让计划，张裕员工转让产权45%，国内外投资者占40%，烟台市政府保留产权15%。在张裕集团内部，最初使用的是MBO(经理持股)股权分配模式后来因国家停止收购国有控股上市公司管理层而流产，最终决定采用EMBO，也就是说，所谓的员工购买股权，每个人都有份额，永远不会失败，重组可以继续进行。
古人说：如果你不受寡妇的影响，你就会受到不均衡的影响。张裕公司股权分配的具体实施细节是，公司根据员工分配的具体实施细节是，公司根据员工级别享有不同的购买权。文件规定，普通员工最多只能购买5万元的公司股份，副部级最多可以购买50万元，副部级最多可以购买80万元，集团高管可以购买1000-2000万元的股份，限制员工购买的股份暂时不得转让。
一石激起千层浪。正是这种看似不公平的不平等规定，使张裕集团的重组处于不愤怒、质疑、漩涡和风浪的口中。
重组争论的焦点有两个方面。一是股权分配不平衡，即分配不公平，至少5万元，最多2000万元。贫富差距之大，令人惊叹。二是规定公司高管可以购买1000-2000万元的股份。他们制定了政策。他们根本达不到目前的收入水平。他们买股票的钱从哪里来？为什么他们手头有这么多资本？
针对这两点，张裕集团内部和外部舆论都对此充满了好奇和怀疑。这种乱花渐欲迷人眼的局面，让张裕集团的股权分配内幕复杂曲折。然而，由于张裕公司高层的踢球、拒绝接受采访、烟台国资局推诿、采访未回复等原因，重组的具体细节，如股权分配原则、管理资金来源等，引起了不公正〈〈南方周末〉〉、〈〈证券市场周刊〉〉很多媒体互相转载报道，把张裕公司推到了浪尖，各种不利于张裕的言论也沸沸扬扬。
面对这种不利形势，张裕公司应该发表言论，揭露真相，为了理解或转向媒体，不幸的是，张裕公司仍然拿着琵琶半遮住脸，也遮住，进一步扩大形势，到目前为止，张裕高层诚信和重组胖，是坐等，完全打上了大问号，张裕公司面临着重大的内外危机。
张裕的重组原本是顺应潮流的，是大势所趋，人心所向。也许根本没有所谓的内幕，看不到阳光。然而，在重组过程中，危机意识的冷漠、反应的缓慢以及公关手段的滞后和缺乏，或多或少让人对葡萄酒老板的做法感到难以理解，甚至不合理和叹息。
虽然张裕公司的改制风暴还远未结束，但其功败得失还没有得出结论，
然而，通过张裕公司薄弱而脆弱的危机公关处理，它仍然给我们带来了很多回味和思考。
中国进入后WTO随着市场竞争的加剧和悲剧，企业将面临越来越多的危机和挑战。
士兵将被阻挡，水将被掩盖。那么，企业应该去哪里应对突如其来的企业内外危机呢？这是中国本土企业必须面对和解决的实际问题，无论是默默回避还是大胆攻击。危机公关是恨你还是爱你？
事实上，危机公共关系在国外已经成为一个相对成熟的话题。回顾中国，它仍然是一个薄弱的概念。许多人不知道为什么半生。因此，当危机发生时，大多数企业要么漠不关心，观察变化，要么沉默、回避和欺骗自己，最终的结果将是声誉的混合，让人们哀悼自己的不幸，愤怒自己。
随着中国贸易保护壁垒的进一步突破和全球经济一体化的深化，市场竞争将越来越激烈。作为中国本土企业，要想更好地参与世界竞争，就必须在自己身上寻找更多的差距，不仅要在产品和服务上寻找原因，还要在企业意识、企业形态、危机处理等方面寻求突破。
温州打火机商团在欧洲反倾销的成功，体现了中国本土企业危机公关意识的觉醒，不仅让中国人民看到了希望，也让中国人民感到高兴和鼓舞。
面对视危机公关如履薄冰的中国本土企业，我们不禁喊道：
危机公关，掀起你的盖头！
