危机公关传播技巧
马很大，但马圈只有一扇小门。
这是一个有趣的现象，高马不能出去，能出来的是瘦马，小马，结果买马的人左右选择，最后带走的不是瘦马，就是小马。每个人都选择，认为他们做出了令人满意的选择，结果可以想象——只是一个低级的决策结果，事实上，本质是一个小的选择，假的选择，形式主义的选择。
从上面的故事中，我们可以看到，如果一个选择在有限的空间内进行，那么它就是一个有限的选择，无论如何思考、评估和筛选，最终都会得到糟糕的结果。因此，管理学家西蒙嘲笑这种没有选择的选择是雷布森选择。
在经济自由和思想开放的时代，年轻人有更多的机会选择自己的爱人。但当你选择别人时，别人也会选择你。如果你没有足够的条件和力量，那么你就不能从你的梦想变成事实。许多人拒绝选择雷布森选择，拒绝赌自己和未来，所以他们一再推迟结婚年龄，成为老年单身。
在生活中，离婚率的上升和作弊事件的习惯使许多年轻人对婚姻感到气馁。越来越多的人面对婚姻，要么越来越谨慎，要么越来越随意。越来越谨慎的人已经成为年长的年轻男女，越来越随意的人提高了离婚率，甚至成为作弊者的积极分子。
越来越多的人选择做吃瓜的人，远远地看着别人结婚。对于婚姻幸福的人来说，用文字总结是很文艺的；冷眼旁观婚姻破裂的人，冷嘲热讽，然后表扬自己选择单身的明智做法。
也有人认为，如果两个人有几年的感情基础，可能会更好，至少不会离婚。婚。然而，即使他们相爱了，他们也必须面对漫长的婚姻生活，他们也需要赌博来决定是否与那个人生活一辈子。至于未来的生活是否幸福，这是完全未知的。有些人赢了赌博。即使他们开始吃一些苦，他们也会过上幸福的生活；有些人输了赌博，激情随着时间的推移慢慢耗尽。
小莫从师范学校毕业时，外表甜美、温柔、有才华，是年轻人梦寐以求的对象。一开始，我男朋友家境贫寒。他刚从一所中专毕业。他的工资不高。他不得不为父母分担忧虑，补贴正在上学的弟弟。
小莫犹豫是否嫁给了她的男朋友，但她的母亲对她说：不要看她面前，这是一个优秀的年轻人，优秀的性格，才华横溢。虽然现在的生活有些困难，但贫穷并没有扎根，财富没有结果，更不用说拿出一部分钱给弟弟上学就是说，拿出所有的薪水也应该是。
于是，小莫在母亲的鼓励下结婚了。婚礼那天，天气很冷，场面很冷，更不用说婚纱了，是小莫的婚礼化妆或同事帮忙解决。快十年过去了，那个寒冷的年轻人已经成为了部门的领导者，工作坚定，声誉很好。小莫和她的丈夫抚养了一个儿子，过着甜蜜而潮湿的生活，这可能会抱怨和快乐！
很多人之所以把婚姻看得太重，陷入纠结，主要是因为他们用赌博心理做出结婚的决定，而不是用爱去帮助对方，去实现自己。在选择伴侣时，无论贫富，最重要的是对方性格好，能同甘共苦，能知冷知热，其他附加条件占据次要地位。如果有人能真正爱你一辈子，那大概是最大的幸福。
随着时代的进步，人们的观念也在发生变化。许多以前非常重要的事情现在已经不再重要了，但以前可有可无的事情被视为珍宝。这可能是一种运气，也可能是一种无助。对于单身男女来说，要么早点下注，开始家庭生活；要么不赌婚姻，选择赌自己，在未来几年改变事业和财富，要么遇到合适的人。试试运气和能力。即使你真的失败了，你仍然是一个人。
经济学解读
从市场经济的角度来看，婚姻赌博就像买保险一样。将来，人们会在生活的各个关口讨论和支持对方。如果你选择暂时不买，你应该加倍努力，以便将来有资本和信心结婚。
雷布森的选择是一个没有选择的选择，这表明很多时候我们必须面对生活的无助。选择早结婚可能不是不幸福的，选择单身可能不是更幸福的，最重要的是做好自己。
附录
单身消费的四大趋势
1. 休闲:娱乐至上，肉少，难嚼，味道好
单身人士很容易空虚、孤独和寒冷。单身群体的主要消费特征之一可以控制更多的时间。他们更愿意花时间来满足个性化的消费需求，特别是娱乐消费和饮食消费。
在物质生活丰富、娱乐媒体丰富的时代，单身群体一方面在网络终端上花费了大量时间，可以满足他们对休闲、社交、购物等的需求，因此对网络娱乐活动有很强的依赖。另一方面，在饮食方面，单身群体由于工作和休息相对不规律，进食频率低，时间长，更喜欢肉少、耐嚼、味道好的零食补充。
单身人士提倡娱乐至上。对于单身人士来说，最典型的娱乐活动是在线游戏。据莫莫大数据显示，活跃游戏用户中单身人数高达75%。对于单身男女玩家来说，玩游戏的主要目的是放松和娱乐，尤其是对于御宅族来说，游戏几乎是他们生活的主体。
根据《问道》游戏的调查，游戏中有51%的男性玩家平均每天玩4个多小时，即除了吃饭和睡觉，几乎有三分之一的时间泡在游戏中；女性玩家相对理性，但也有25%的群体玩3个多小时
在最短的时间内，及时表明态度
根据危机公关处理的24小时规则，企业应在24小时内公布处理结果，否则会造成信息真空，产生各种误解和猜测。
危机公共关系的传播原则应该是快速和准确的，有两个时间选择：危机的第一次和危机的真相。危机发生后，企业应迅速做出自己的判断，定性危机事件，确定企业公共关系的原则立场、计划和程序；及时安抚危机受害者，避免恶化 ；尽快向新闻媒体解释危机概况和危机管理措施，明确立场和态度，争取媒体的信任和支持。避免误解：在真相出来之前，尽量避免与媒体见面。事实上，即使你不联系媒体，媒体也会编造各种理由来推测，许多国内危机风暴的升级是不及时控制不利信息传播的结果。
中美史克在央视播出PPA禁令新闻发布后12小时内，第一步是尊重政府的决定，诚实地回收和销毁1亿元的药品 ；对于浮动的经销商，他们承担事件造成的经济损失，确保销售公司其他产品的渠道畅通；对于媒体，他们接受了100多家媒体的独家采访，举办了许多媒体研讨会，向媒体表示，尊重政府的意见，持续投资，不裁员，从而树立了一个好公民的形象；在内部，他们也表达了不裁员的决心，赢得了内部团结的良好局面；通过媒体和专线与公众沟通，展示他们的社会责任感。292天后，不包括PPA康泰克新一代感冒药上市，迅速夺回市场前三名。成功的危机公关确实让中美史克把危机变成了机遇。
讲究说服技巧，选择可信度高的信源，尽快消除公众的信任危机
传播科学的先驱霍夫兰从大量的实证调查中发现，信息来源的可信度越高，说服力就越大；相反，它就越低。虽然休眠效果的存在不容忽视，但当危机发生时，公众渴望权威信息，当人们冷静下来仔细思考整个过程时，危机可能已经过去；即使危机还没有消除，权威的声音至少安抚了大量人的情绪，为其他计划的实施赢得了短期的稳定。因此，寻求相关行业权威和权威部门的支持，及时发布对企业有利的观点或测试报告，也是危机公关不可或缺的一部分。
在处理公司理公司的三氯丙醇危机时，该方法的应用非常到位。据香港媒体报道，味道达酱油被发现含有三氯丙醇，长期食用可能导致癌症。事件发生后，味道达巧妙地使用了两个对象：中国调味品协会和华南理工大学食品与生物工程学院的食品专家，一个是行业协会，另一个是食品专家。用他们的话来证明自己是非常权威和令人信服的。
另外，在危机的处理过程中，企业高层领导人的及时露面，对缓和危机也起着不小的作用，特别在危机尚未恶化之前，作用尤其明显。如1999年中在比利时发生的可口可乐中毒事件的危机公关中，可口可乐公司是派出了以行政总裁华莱士为首的公关团队来应付危机局面的。在新闻发布活动中，高层人物的出面会加强媒体和公众对于企业负责任态度的好感，同时易于及早在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺，改变事态发展方向。对于企业来说，管理高层人物的出面，使得危机公关传播的效应更加卓着，对危机处理进程起着关键的推动作用。
口径统一，外部只能发出声音
危机来临时，企业容易陷入混乱的信息混合状态，不利于形成有效的危机传播。因此，形成统一的外部传播声音是形势要求的必然结果。新闻发言人专门负责与外界沟通。只有他的声音是企业的最终决定和向新闻媒体披露的内容。其他人不能随意代表企业发表意见，只能维护和服从新闻发言人的权威。特别是面对新闻媒体，我们必须根据企业对外宣传的需要，及时、准确、一致地发布公关信息，形成有效的外部沟通渠道。这样，我们就可以避免危机
