智能营销有助于智能零售，社交广告推动智能零售全链路升级

       智能营销助力智慧零售，社交广告驱动智慧零售全链路升级

       4月12日，主题为“助力新生态，共享新机遇”的2018中国“互联网 ”数字经济峰会在重庆召开。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在题为《互联网 助力数字中国建设》的演讲中，将社交广告列为腾讯数字化工具箱的“七种工具”之一，其打通线上线下进行一体化营销的效果得到了越来越多广告主的认可。在当日下午举办的“智慧零售”分论坛中，腾讯社交广告高级总监卢成麒带来了题为“智能营销助力智慧零售”的主题演讲，系统地阐述了社交广告在智慧零售全链路升级中所起到的作用，并与分论坛嘉宾分享了以数据为引擎提效线下零售的品牌应用实例。腾讯社交广告高级总监卢成麒介绍智能营销对零售商的强大助力助力智慧零售全链路升级如今，随着零售业运营成本不断攀升，门店引流能力有限，零售商对于精准获客以及顾客有效留存和转化的需求极为强烈，线上线下的一体化融合已是大势所趋。卢成麒介绍，腾讯社交广告主要从“全息洞察”“全场景获客”“无缝销售转化”以及“用户留存与管理”四个层面出发，通过线上线下完整的用户生命周期，充分帮助零售商提高营销效率，实现智能零售。全息洞察：打破零售商数据的孤岛状态，通过社会属性和购物属性构建用户全息三维肖像，不仅可以提前预测消费者行为，而且可以最大限度地发挥用户生命周期价值；全场景客户获取：以智能交付引擎为核心动力，通过社交、信息、娱乐等在线场景和商店等离线场景，实现全网络、全渠道的智能分销，大大提高零售商的客户获取和推广效率，在消费者实际到达商店前领先一步；无缝销售转型：在线广告直接链接到小程序、微信卡优惠券和零售商公共账户，大大缩短用户对购买意愿的考虑周期，直接刺激消费者需求，辅以微信本地功能，快速将消费者需求转移到离线商店，最终与离线流量维护形成联合建设，多点触发购买行为，改善销售转型；用户保留和管理：充分利用公共账号、小程序等原始功能，将零售商的初级数据纳入零售商的初级功能DMP，在充分衡量直接购买特征的同时，加入社会关系维度，完成全面的客户运营和智能管理。在应用案例部分，与零售企业创建基准案例，陆成麒讲述了腾讯社交广告如何帮助家乐福、儿童王、兰蔻、麦当劳等。IP其他不同营销目标的合作伙伴证明了以数据为主导的智能零售给行业带来的新一轮机遇。家乐福：会员活化 准确排水腾讯社交广告与家乐福第一方数据连接，通过微信朋友圈广告准确定位家乐福线下会员，将群体转化为微信会员卡用户，有效实现会员活化；同时，在节日和促销期间向目标用户推送优惠全减信息，实现线上用户向线下排水。随着朋友圈小程序广告的推出，腾讯社交广告与家乐福共同探索新的合作，推出朋友圈小程序广告，发放单品券、节日券、通用券，配合微信官方账号引导，不断积累用户需求。在朋友圈小程序广告期间，在微信官方账号的配合下，平均每天吸引18万多名消费者通过小程序注册为家乐福会员；同时，线下门店客流源源不断，卡券核销率超过65%。在论坛题为数据驱动零售改革的演讲中，家乐福中国副总裁兼首席营销官员于英认可了腾讯社交广告的效率。他还说：家乐福每年花数亿元制作纸质宣传材料，但接触方式非常简单。如果全部投资于朋友圈，会员可以每年收到家乐福的朋友圈广告，更好地实现会员接触。儿童王：配备社交广告技术，母婴品牌O2O新玩法儿童王与腾讯社交广告再次携手，在今年3月的奶粉节上，利用店铺和品牌的一方数据和Lookalike人群扩展、LBS等定向技术，通过朋友圈广告、微信公众号、微信群等线上渠道完成引流和新客招募。其中，用户领券率为26%，线下门店核销率则将近40%，ROI高达568%。在演讲结束时，束时表示，以数据为引擎的线上线下一体化营销不仅需要腾讯做大量工作，还需要与行业合作伙伴搭建零售商自己的数据中心平台。腾讯社交广告将与合作伙伴携手打造数据资产，完善基础设施，优化营销工具箱，升级营销链路，为零售业打造数据驱动的线上线下一体化营销体系。