在第二个流程里再“智造”一个好卖的产品
福布斯2014全球品牌价值排行,苹果商标最值钱1242亿美元,微软630亿美元,谷歌566亿美元,可口可乐561亿美元,IBM479亿美元,麦当劳399亿美元,GE371亿美元,三星350亿美元,丰田313亿美元,LV299亿美元。
2011年6月山东省“金锣”商标评估价值47亿元人民币,“史丹利”商标评估价值15.2亿元人民币;2013年世界品牌商标价值权威评估网站Brandirectory评出丰田259.79亿美元,奥迪54.55亿美元,东风汽车27.41美元;2014年12月9日,“湘鄂情”与深圳市家家餐饮服务有限公司签署协议,变卖湘鄂情、湘鄂缘等在内的164项系列商标,家家餐饮以2.3亿元人民币接收……Logo代表资产,彰显价值,是品牌的“名片”和“代言人”,是品牌间最大的“大不同”,是企业和市场可以制造的最大的“不平等”。
“挫其锐,解其纷,和其光,同其尘,是谓玄同”,是老子追求的一种处世境界和生存智慧,是说“收敛锐气、排除纷杂、调和光芒、混同尘垢,这就是神奇的同化境界”。而“品牌”作为竞争生存的产物,虽然不能在营销策划中“挫其锐”、“同其尘”,失去锐气,混同平庸,但却应与时代和消费者“和光同尘”、“同频共振”,即使会有诸多的“不平等”如沟壑时时障碍着品牌与消费者往来互动的“衢道”,已然挡不住企业文化与品牌精神的“佛光普照”。
产品与传播
产品三基——基本、基因、基石
产品是企业增长的永恒驱动力,是企业最核心的资源,同时也是最耗费企业资源的经营价值链环节。产品的这种双重性意味着,好产品是企业的财富与资产,不好的产品就是企业的包袱,是耗费资源的黑洞。因此,产品的“物质属性”构成产品的“基本”,产品的“精神属性”决定产品的“基因”,产品的生产组织、营销推广等“可操作属性”铺就产品的“基石”。三“基”既概括了产品生产经营的全过程,又突出了产品的关键属性。
【基本】
产品的成分、性能、功效、包装以及安全和服务保障等是产品本应具备的“基本”面,是产品“物质属性”的对应物,是产品作为商品、成为品牌的“基本”要求,是承载企业使命和消费者价值的出发点与立足点。
具体来说,产品呈现为有形的物品、无形的服务、组织、观念及其组合,一般分为核心产品、形式产品、延伸产品三层。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等;延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
企业的首要任务就是打造产品,保障产品的质量、效用、性能、安全等“基本”要素的完整性、对应性、可用性、操作性和高效性,实现产品作为物品和商品的一般价值。
【基因】
与人类的基因一样,产品的基因是产品在组织生产过程中被“设计”、被“种植”进去的一组信息,具有强大的“精神属性”,其DNA的核心是一种可喻为价值观和思想链的云态物质,其双螺旋结构由企业的文化信息和品牌信息共同编织而成。种什么因,结什么果;善有善报,恶有恶报。好产品,一定是好基因、好企业文化(崇高的使命、勇敢的担当、精益求精的追求、一丝不苟的态度等)和品牌内在“正能量”驱动的结果;本质不好的产品,一定是企业文化和品牌设计出了问题,自私自利价值观和坑蒙拐骗思想指导下制造的产品,就不会具有“真善美”的心灵,往往成为“假恶丑”的化身。
同人类基因一样,产品基因有着较强的遗传性,但也会随着市场的进化和环境的变化,以及生产者、经营者、管理者角色转变与思想认知的变化,出现基因变异或基因突变,一面向好,一面向差。对好的,企业要优选、扶植、推广;对差的,企业要随时随地“修改”产品基因密码,使基因控制下的产品向着强国富民有益消费者的方向转变。
【基石】
如果将产品的“基因”视作企业生命和品牌生命的“基因”,那么,产品就可视为企业与品牌的“基石”,因此,有关产品的一系列运作模块构成“基石”的内容:战略、规划、资金、人才、研发、设备、原料、生产、工艺、设计、包装、销售、传播推广等。“基石”是金刚磐石,还是碎砂烂石,决定着消费者是否用“钞票”给你的企业和品牌投赞成票,进而决定着市场的稳固、品牌的形象和企业的前途命运。因此,围绕“产品”,打造“金刚”,铺筑“基石”,是企业制胜于市场的不二法宝。
产品有两次生命,一次在制造流程里,一次在营销流程里。在第一个流程里“制造”一个好产品,在第二个流程里再“智造”一个好卖的产品,是夯实“基石”矢志不渝的追求。
定位三位——找位、选位、到位
2001年,“定位理论”击败瑞夫斯的“USP理论”、奥格威的“品牌形象理论”、科特勒的“营销管理理论”、迈克尔·波特的“竞争价值链理论”,被美国营销学会评选为有史以来对美国营销影响最大的观念。
定位理论协助中国企业打造强势品牌的案例很多,较著名的有王老吉凉茶、乌江榨菜、江中健胃消食片、长城汽车、东阿阿胶、香飘飘奶茶、真功