近年来茅台酒频频提价
不喜爱的品牌产品价格波动，消费者就会非常敏感。因此，通过消费者对价格波动的敏感程度也可以衡量他们对某一品牌的忠诚度。例如，近年来茅台酒频频提价，2011年11月，53。飞天茅台的零售价格已经突破2000元／瓶。然而价格上涨之后，茅台酒的销量不但没有疲软，反而出现“一瓶难求”的态势，这也说明消费者对于茅台酒非常喜爱，对其价格波动已经视而不见了。
4.消费者对品牌危机的承受能力
品牌在自己漫长的发展历程中，往往会遭遇许多意想不到的危机事件，如质量事故、负面报道等，即使强势品牌也不例外。然而消费者对于自己喜爱的品牌往往会心存宽容，包容它的一时过错，而对于印象一般或不喜欢的品牌，则会非常反感，甚至打入冷宫。
二、品牌忠诚度的价值
“谁拥有了消费者的心，谁就占有了市场。”
斯堪的纳维亚航空公司的理念“公司最重要的资产不是多少架价值上亿的飞机而是有多少乘坐后感到愉悦的乘客，并且下次再来购买斯堪的纳维亚航空公司的机票”。
实践证明，在当今买方市场条件下，品牌忠诚度才是企业最宝贵、最稳定的资产，也是企业稳定利润的根本源泉。品牌忠诚度的价值具体表现在以下几方面。
1.企业稳定利润的根本源泉
美国经济学家萨塞和赖克尔德经过长期深入调研发现，品牌忠诚度在决定企业利润方面比市场占有率更为重要，当忠诚度上升5％时，利润就会上升25％～85％。而且，忠诚的顾客愿意为其所接受的产品和服务支付较高的价格，并能向其他消费者推荐企业的产品和服务。
另据调查，一个成功品牌的利润，有80％来自于20％的忠诚消费者(回头客)，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。
可见，品牌忠诚度不仅可以创造企业长期稳定的利润，而且可以大大降低推广传播的成本，它是企业最宝贵、最稳定的资产。
然而，现实中，我们许多企业把大量的精力放在追逐新客户上，而对于如何维护老客户，获取他们的忠诚却漠不关心，这样的品牌生命力十分脆弱。要知道，企业心系消费者，赢得他们的忠诚，反过来消费者反复购买也会为企业带来源源不断的利润；相反，如果企业漠视消费者的感受，那么消费者面对琳琅满目的商品很容易移情别恋，选择其他竞争品牌。
因此，一个有远见卓识的企业应该高度重视品牌忠诚度的培育，把顾客的忠诚看做自己企业生存发展的根本。
2.口碑效应吸引新的消费者
“最好的广告就是忠诚的顾客。”
调查发现，一个消费者满意会引发8笔潜在的生意，而一个消费者不满意会影响25个人的购买意愿。
一个忠诚的消费者本身其实就是一个活广告，他常常会发自内心地向周围的亲朋好友介绍推荐自己喜爱的品牌，而这种真实感受的推荐效果往往优于广告的“自卖自夸”，容易赢得他人的信任，自然会吸引一批新的消费者。
3.增强品牌抗风险能力
可口可乐先后曾经7次遭遇过灭顶之灾，但如今依然岿然不动；“苏丹红”事件也曾给肯德基带来危机，但如今肯德基里依然座无虚席；相反，三株集团因为一桩诉讼官司，所有的辉煌立即灰飞烟灭，很快陷入绝境。
同样是遭遇风险危机，为什么结局却天壤之别？其实，答案很简单，可口可乐、肯德基等国际品牌在中国经过多年的培育，与消费者建立了较深的情感交流，已经深入人心，拥有很高的品牌忠诚度，消费者对自己钟情的品牌，往往能原谅它的一些过失。而三株等这些靠巨额广告费打造出来的本土名牌，在消费者心中就像暴发户，缺少品牌忠诚度，所以一遇不利的突发事件，则很难幸免于难。
4.品牌延仲扩张的原动力
消费者对某个品牌的忠诚往往会因为“爱屋及乌”的心理，在短期内延伸到品牌开发的新产品中去。借助消费者对原品牌的忠诚，无异于为品牌延伸打开了一条快速占领市场的“绿色通道”，使延伸产品迅速获得消费者的认可和信任，所以说品牌忠诚度是品牌延伸扩张的原动力。
当然品牌忠诚度并不是可以随意延伸的，必须遵循品牌延伸的法则。不当延伸、过度透支往往也会殃及自身。
三、品牌忠诚度认知的误区
品牌忠诚度是反映品牌竞争力的重要指标之一，也是企业长期利润的根本源泉，然而，许多企业对于品牌忠诚度的内涵和外延缺乏透彻的理解，存在着认知上的误区。
误区一：提升品牌忠诚度是一个技术手段
不可否认，提升品牌忠诚度需要实施一定的技术手段，如美观的包装设计、积分奖励计划、数据库营销、会员俱乐部等。
然而，这些技术手段都是操作层面上的，而提升品牌忠诚度实质上是企业的真诚付出，是企业一切以消费者为中心的心态。
其实品牌经营中也充盈着古人“舍得”的睿智哲思，企业要想获得消费者的忠诚，首先必须付出自己的忠诚。一个企业不论你经营的是什么，都必须用真诚来塑造你的品牌，用心打动消费者，逐渐赢得消费者对品牌的认同和好感，最终形成对品牌的忠诚度。
有这样一个事例：有一天，美国亨利食品加工公司总经理亨利在公司化验报告中得知，本企业所用的添加剂有毒性，长期服用对人体有害。如果食品中去掉添加剂，则会影响食品的新鲜度，失去大批顾客；如果继续使用添加剂，他又于心不忍；如果把实情公布于众，必会遭到同行
