旅游服务公司就必须满足消费者的诸多个性化需求
每个企业的微博营销模式都是不尽相同的，但它们的共同点都是在寻找适合自己的对话模式。也许，目前还不是微博营销的最佳时机，或者，微博营销的最佳模式还没有成型，但是可以肯定的是，这是企业的免费午餐，它能够让你在不花钱或少花钱的情况下提升企业的品牌知名度和发现潜在用户，还能和已经拥有的客户保持紧密的联系。
企业如何加入微博营销？
目前还没有成熟的模式，但是已经有了第一批吃螃蟹的企业，在微博营销上试验他们的创意做法。
直播式的微博营销
利用微博可以直播企业线下的各种活动，如直播公司的旅游活动、新年联欢会、大型会议、互动活动等。这种直播活动一定需要一个策划小组来完成，而且需要图文并茂，如果对有创意的活动给予奖励，会更刺激。
案例：飘飘龙利用微博直播巴厘岛旅游
飘飘龙是一家做毛绒玩具的公司。2009年1月底，公司组织10人的粉 丝团到巴厘岛旅游，并将这个活动在微博上直播。他们先是在新浪微博上组织了一个策划团队，并设计了100只围着围脖的绝版泰迪熊作为微博上的奖品。旅游期间，飘飘龙的粉丝们从巴厘岛上不断发回各种图片和短信，微博上参与的博友有几千人，很快活动转发超过1.5万跟帖。这个活动的结果是5天时间里从巴厘岛发回图片帖子1000多条，有几千个博友参与互动，引发了几万条评论和2万多条转发。
讲故事的微博营销
微博是有利于企业故事传播的载体。写故事并不难，在一个企业工作，了解这个企业和它所处的行业，就必然知道许多对外人来讲是神秘的、新鲜的事情，它的结果是一般人预见不到的事情，这样就有了故事。关键是一个企业的微博需要多个不同的声音在微博上讲故事。
案例：黑黛公司从讲故事开始回到讲故事
黑黛公司在新浪微博上诞生后，黑黛让14个直营中心的70名员工写微博故事，内容是客户对新技术的体验，并链接到博文。有兴趣的用户会通过链接进入24小时咨询中心，还可以预约到线下直营中心体验。一般讲受众在经过几次的对话和体验以后，接受服务的比例会很高。一旦接受了服务，新的故事又源源不断出现在微博上，形成营销上的良性循环。
企业领导人的微博营销
企业的微博可以表现出企业的文化，首先是代表管理层的文化。我们愿意看到的企业微博，是哪个企业在说话或者是哪个企业的领导在说话，以及企业的员工在说话，这样的微博才能让人感觉到和触摸到企业鲜活的文化。
案例：型牌男装靠总经理微博树立口碑
型牌男装是一个定制服装的网站，它的微博营销特色是由总经理黄岳南 带头，组建一个微博运营小组，利用各种节日话题推广他们的企业文化和经营模式。黄岳南是企业家身体力行发微博的典范，一年多时间在博客上写作博文400多篇，写作微博2000多条，粉丝超过4万。他的微博因为幽默、平等、没有架子而受到粉丝追捧，他还首创了邀请粉丝参观企业的活动，在粉丝中形成了很好的口碑。
解决负面的微博营销
在微博平台上，不管你是否参与其中，有关你的品牌和产品的话题总是会层出不穷，优秀的企业微博，会组织一个团队，制定微博营销计划，在微博上像客服值班一样有监管员担任监管，出现问题不过夜，当天晚上就了结。如膜法世家在微博上用31分钟解决负面评论。
驴妈妈：个性化与低成本如何兼得？
【品牌故事】
驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名的新型B2C旅游电子商务网站，将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游服务，最终打造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。截至目前，有一万多家景区、一万多家度假酒店、千余家国内外旅游局和航空公司 等与驴妈妈旅游网开展合作，覆盖全国各省及直辖市，覆盖五大洲、50多个国家和地区。
“驴妈”诞生
驴妈妈成立之初，就以自助游服务商的身份进行市场定位，以景区票务为切入点，融合景区“精准营销”和“网络分销”的需求，使景区以“零投入”的方式拥有了自己的门票网上预订平台。
旅游电子商务快速发展，驴妈妈旅游网后来居上，截至目前约有5000多家旅游景区和5000多家特色酒店加盟驴妈妈。驴妈妈所提供的产品不仅有景区门票，而且包含景区+酒店的自由行产品、旅游团购、国内游、出境游、精品酒店等多品类产品。
驴妈妈之所以仅用三年时间就成为中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，主要取决于它将个性化服务进行低成本运作。
个性化服务
驴妈妈将主要消费群体定位为喜爱自助游的年轻人，这个年龄段的特点是：崇尚个性；喜欢自助、自驾、背包旅游，不愿跟团受拘束；对新事物好奇，喜欢接受新体验；偏爱省时、省力的互联网网上消费。针对个性十足的目标群，旅游服务公司就必须满足消费者的诸多个性化需求，才能得到他们的喜爱和信任。驴妈
