日常新闻监控的渠道和手段
日常新闻监控的渠道和手段
150新闻监控是一个系统工程，位于媒体新闻生产链的末端，不仅监控当前的媒体新闻产品，而且为下一个过程的启动和运行提供意见参考和参考经验。在某种程度上，后者比前者更有效。新闻监控作为企业危机管理的重要渠道，企业应重视和加强新闻监控，提高危机管理能力。为了做好企业的日常新闻监控工作，没有计划，监控平台的选择将直接影响监控效果。以下将重点关注新闻监控中常用的几个信息平台。（1）建立日常新闻监控部门，建立由网络或平面媒体报道后通过网络大量转载的专业信息人员爆发的企业危机web2.0在这个时代，危机的出现已经成为企业生命周期中不可避免的灾难。有效的在线新闻信息和舆论监控已成为企业抵御危机和减少危机造成的损失的重要手段。企业可以成立专门的新闻信息监控部门，招聘具有媒体或公关背景的主流搜索引擎，掌握百度、谷歌等应用技能，具有较强的新闻敏感性，能够合理判断监控信息的趋势和未来发展趋势的专业人员负责网络新闻监控。首先，我们需要通过各种渠道收集信息，充分利用网站、报纸、杂志、人际网络、行业会议等信息源。例如，关注客户的意见和反馈；收集和分析相关行业评论和专业出版物，掌握市场趋势，收集竞争对手的各种信息，掌握其趋势；定期评估相关政府部门的新政策和国际环境保护组织等非政府组织的活动；研究其他公司管理中的类似成功经验和失败教训，针对自身经营的薄弱环节和具体问题。此后，对收集到的信息进行分类、筛选、整理和统计分析，形成具体文件。最好辅以详细的数据分析过程，召开高级会议，展示每一个潜在或已经暴露出来的危机问题，以及预测将产生的后果，并为此做好初步准备。例如，公司可能的认知和服务分析可能的资源，如公司可能的联系信息和常见问答；明确确定危机沟通的优先级；确定合适的发言人，真正做好准备。（2）企业需要建立密集可靠的信息收集网络，综合利用各种公共或非公共信息源获取公共信息相对容易，主要包括各种分类数据库、互联网、报纸、专业杂志、各部委公开档案、行业协会出版物、行业研究报告、政策法规文件、政府报告及出版物、业务协会、科技协会、产品展览、各种公共调查报告、广告信息等。对于非公共信息源，信息获取困难，成本相对较高，但获取的信息价值较高，主要包括：用户、内部员工、供应商、经销商、竞争对手、行业主管部门、咨询公司等。此外，还可以经常关注内部统计数据、业务日记、原始记录等数据。只有将各种渠道结合起来，我们才能保证信息的质量。（3）在网络时代，我们不能忽视与企业相关的风险，并努力在网络时代快速获取与公众舆论报道密切相关的80%的风险。因此，公众舆论监控。对百度、谷歌、360等搜索引擎进行监控。在监控搜索引擎时，使用搜索软件的关键词报告和在谷歌上进行搜索是一种可行的方法。广为人知的搜索引擎竞价排名是随着搜索技术的发展而兴起的一种新兴的网络形式。它通过网站分析用户输入的关键词，在适当的页面上显示用户需要的信息，从而有效地向目标用户推荐产品或服务。根据互联网媒体调查机构提供的全球搜索引擎使用调查结果，世界上约有76%的人通过搜索引擎或其他门户网站在互联网上查询相关信息。因此，如果企业发布的新闻被搜索引擎收录，并出现在搜索结果页面的前几页，就很容易引起目标群体的注意，从而达到信息传递的目的。然而，如果搜索引擎传播的信息产生负面影响，就会对企业产生负面影响。例如，2005年4月份发布的高露洁牙膏含有致癌物质检测结果，这是一份不确定的小报纸。英国没有人关注这件事。然而，一些中国消费者通过谷歌的偶然搜索发现了这个微不足道的消息。后来，经过加工，它成为了一个爆炸性的新闻。因此，平面媒体迅速跟进，在全国范围内炒作，最终迫使高露洁中国公司高调回应。（4）新闻APP在各新闻门户网站网络新闻监控传统媒体占据主要地位的时代，新闻监控人员主要负责浏览主要报纸、电视台、广播、传统新闻门户网站、论坛等，基本确定当天是否存在企业负面新闻。随着互联网 时代的到来，负责新闻监控的相关人员的重点应从传统媒体转移到传统媒体的新闻客户端，以及由腾讯、网络娱乐、搜狐、新浪四个新闻门户网站领导的新闻信息。面对无尽的新闻APP,越来越多的人会选择在手机的新闻客户端上阅读新闻。企业信息监控人员可以在智能手机上安装公众使用频率高、影响大、注册用户多的新闻客户端，订阅可能与企业相关的新闻栏目，设置相关关键词，实时推送新闻，第一次关注可能产生负面新闻的来源，并采取适当的方法及时制止。另一方面，对阅读量高、影响大的新闻门户网站的监控不容忽视。每天，我们都要花一定的时间不定期浏览主要门户网站的新闻，搜索目标信息，做好新闻监控工作。（5）近年来，微信、微博等新媒体平台的新闻筛选和搜索引起了大量用户的关注。特别是对于开放的微博平台，企业信息人员应经常浏览热门微博，不定期使用相关关键词搜索微博信息，尽快发现负面新闻，并将其扼杀在萌芽状态。微信以社交朋友圈的传播为特点，主要依靠熟人的传播模式，但不能忽视其用户的普遍性和对粉丝高度关注的微信官方账号的阅读。此外，我们还应该继续阅读论坛和BBS监控。BBS在平台上，网民可以相互交流相关信息，形成相对集中的思想、倾向和意见。网民对这些平台内容的关注度相对较高，影响广泛，传播迅速，容易产生广泛的负面影响。如果这些热门话题遇到社会危机，它发展得更快，可以在短时间内形成公众舆论的焦点，并引发公众舆论危机。如果没有引导和控制，发酵、聚合和裂变很容易演变成更大范围的危机，造成不可估量的社会影响。网络的负面信息总是让企业措手不及。网络信息传播速度快、范围广、不受时间和地区限制等特点，使其传播非常可怕。特别是，人肉搜索的力量可以让远处的事情突然出现在公众面前。企业信息人员也可以从这种模式中学习，并将其应用于企业的新闻监控，这将带来更好的新闻监控效果。
