品牌延伸对智者来说是一场饕餮盛宴
3.为品牌注入活力,满足消费者的多元化需求
品牌不断延伸出新产品,能使消费者感知品牌的新鲜感,为品牌注入活力。同时,品牌旗下的产品不断丰富,也能增加消费者的选择机会,满足消费者的多元化需求,避免消费者转换产品时移情别恋,选用竞争品牌。
可口可乐推出一系列延伸产品如健怡可口可乐、櫻桃可口可乐以及雪碧、醒目、芬达等,这些延伸产品为可口可乐家庭注入了新的活力。而“康师傅”的香菇炖鸡面、鲜汤虾仁面、八宝肉酱面、麻辣排骨面、麻辣牛肉面等更是满足了消费者的多元化需求。
4.扩大品牌影响,提升品牌价值
品牌的价值是在消费者的心中,成功的品牌延伸能使品牌与更多的产品联系一起,扩大品牌的市场覆盖面,使更多的消费者认知了解该品牌,从而扩大品牌的影响力。同时,同一品牌旗下的不同产品在各自市场上获得成功的美誉交相辉映,必然会增强消费者对该品牌的好感,从而提升品牌的美誉度和忠诚度。
耐克公司一开始主要生产运动跑鞋,随着跑鞋的成功,耐克的产品线进一步扩大,开始生产足球鞋、排球鞋、慢跑鞋、运动服装等。在这一基础上,耐克又进入体育器材制造领域,形成一整套体育运动用品。耐克的品牌延伸,使耐克“运动”、“健身”的形象深入人心,也大大提升了耐克品牌价值。
二、品牌延伸的弊处
品牌延伸的美丽“光环”使许多企业难挡诱惑,然而,品牌延伸也有很大的风险性,盲目的品牌延伸往往使企业深陷“泥潭”,给企业带来厄运。
品牌延伸的风险表现在以下几方面。
1.淡化原品牌个性
鲜明、独特的品牌个性是打造强势品牌的重要因素,而盲目的品牌延伸往往使新产品脱离了原品牌的个性特征,使消费者莫衷一是,最终淡化、稀释原品牌的个性。
美能公司早年曾推出一种洗发精和润发乳二合一的产品,取名为“蛋白21”,蛋白21上市后深受消费者欢迎,很快就取得了13%的市场份额。然而美能公司受到品牌延伸的诱惑,接连推出了蛋白21发胶、蛋白21润发乳、蛋白21浓缩洗发精等产品,由于新产品模糊了蛋白21的二合一洗发护发特征,结果流失了不少消费者,蛋白21从13%的市场份额下降到2%。
金利来原本是“男人的世界”,所以金利来推出男士西装、衬衫、皮具等无不成功,然而,金利来后来又推出金利来女士提包、金利来护肤系列产品等,显得不伦不类,淡化了金利来的品牌个性。
立白本来是洗衣粉专家,而立白却将品牌延伸到牙膏、洗发水等领域,立白到底代表什么?立白的品牌个性有点模糊了。
2.一损俱损,风险系数大
众多产品共有一个品牌,那么其中某一个产品出现问题,则会“城中失火,殃及池鱼”,产生“株连”效应,使消费者对该品牌旗下的其他产品也产生不良印象,损害该品牌及其他产品的声誉。
当年南京冠生园的“陈馅月饼”事件被媒体曝光后,冠生园月饼被彻底打入“冷宫”。更为严重的是,全国以“冠生园”命名的其他近30多家企业全部受到“株连”,经销商大量退货,商品被从柜台上撤下,30多家无辜的冠生园企业损失惨重。
3.产生心理冲突
品牌延伸是利用原品牌的地位和形象,如果品牌延伸宽度过大,延伸产品性能各异,甚至在用途上存在矛盾,则会让消费者产生心理沖突,消费者只能购买其一,或者两者都不买,进而损害了品牌整体形象。
活力28曾是中国日化行业的一面旗帜,第一个提出超浓缩无泡洗衣粉概念,第一家上市的本土日化企业,第一个在香港地区闹市亮出广告牌。然而,活力28不甘心于固守日化洗涤领域,将品牌延伸到香皂、洗发水、卫生巾、矿泉水等产品。结果活力28很快尝到盲目延伸的恶果,香皂只能做福利发给自己的职工,活力28矿泉水则让消费者感到里面有洗衣粉味而无人问津。
雕牌牙膏虽然广告投放很大,在渠道等方面也有诸多便利,但终究销量不佳,很简单,大家都不愿意“用洗衣粉来刷牙”。
三九集团以“999”胃泰起家,一时间“999”品牌走俏大江南北,成为胃药的代名词。后来三九集团把“999”品牌延伸到啤酒上,胃药保护胃的功能与啤酒伤胃的作用是相互抵触的,难免使消费者产生心理矛盾沖突。
同样,娃哈哈生产童装,荣昌“肛泰”推出感冒药,都让消费者产生心理沖突,使其品牌陷入自相矛盾的境地。
第二节 探寻品牌延伸的规律及原则
品牌延伸对智者来说是一场饕餮盛宴,而对愚者来说则是一场可怕的噩梦!所以企业品牌延伸应该全方位理性思考,谨慎决策,既要有效回避和降低品牌延伸的风险,又要抓住机遇,该出手时就出手!
一、品牌延伸规律性的探索
通过对大量品牌延伸成功与失败案例的分析,我们发现品牌延伸有如下规律。
规律一:品牌核心价值包容力强弱同品牌延伸力成正比
体现身份或表达情感型的品牌,其品牌核心价值往往体现人的价值观,抒发人的情感,其品牌核心价值包容力较强,则品牌延伸力也较强,能够延伸覆盖多种类产品。
海尔的品牌核心价值是“真诚到永远”,“真诚”的包容力很强,所以海尔的产品从冰箱延伸到彩电、空调、?