2010年4月开始
表2-1 所在区域主要家电销售品牌优劣势情况
BC商贸长期以来塑造的家电销售专家形象,在面对国美、苏宁等更大型、更专业的竞争对手时,显得软弱无力。诚信、服务的品牌价值在优秀的竞争对手面前也没有产生差异化的感觉。在这种困境下,经过对区域主要家电销售品牌优劣势进行分析,企业管理层达成了共识——必须扬长避短,进行品牌的重新定位。
品牌重塑
品牌的重新定位是个痛苦的过程,否定过去才能重生。BC商贸的规模虽没有对手大,但优势是“船小好调头”。首先要充分利用这个灵活的 优势;另外一个优势是他们对当地消费者的深刻认知,能够适时策划贴合消费者热点需求的活动和事件,迅速煮沸消费者的需求并形成大量的购买,用一句话形容,就是“最懂消费者”,这也是企业较强传播力的最好体现。
经过深思熟虑,BC商贸董事长最终决定将BC商贸品牌的定位由“家电销售专家”改为“最懂当地消费者的区域专业销售商”。通过“最懂”的定位,将“是否懂当地消费者”作为区隔点、切割点,把竞争对手分为“懂当地消费者”和“不懂当地消费者”两种,这样就把国美、苏宁等刚进入该区域的家电连锁巨头排除在外;通过“专业销售商”的定位,又把BC商贸和BS商贸进行了区隔。通过这种定位,使得三个主要的竞争对手都无法还击。
在“最懂本土消费者的区域专业销售商”定位下,BC商贸对品牌目标、品牌价值、品牌个性等品牌内涵进行了更新,致力于成为区域销售领导者。2010年年初,企业还请专业的设计师进行了企业VI系统的升级。
决胜传播
品牌的重新定位,解决了品牌竞争中的方向性问题。接下来的问题是如何在消费者心中形成全新的品牌形象才是竞争的关键。
2010年4月开始,一场“因为最懂你,所以最爱你”的主题传播活动在线上和线下同时开展。BC商贸发起成立创业青年俱乐部,在企业网站上设立专门的模块和页面,由BC商贸董事长担任辅导员,在线下定期开展交流和学习,吸引了一批当地的年轻精英人士加入,他们通过对BC经营之道的学习而成为了BC商贸的忠实粉丝。创业青年俱乐部就是要推动区域商业文 明的传承,这跟BC商贸的新品牌定位完美契合。
同时,BC商贸开展了“关爱母亲”、“感恩父亲”、“回馈儿童”、“老年人夏季关爱行动”等大规模的系列促销和奉献爱心活动。在线下爱心活动进行的同时,BC商贸也在企业的网站上设立了活动的专题交流平台,使BC商贸和消费者的距离更近,同时,还在当地的门户网站、主要的社交网站、论坛等开展了口碑营销。
在传播发力的同时,BC商贸还进行了渠道环节的区域全方位布局。在大力发展自营终端的同时,积极进驻国美、苏宁等KA卖场,也和区域综合型商贸企业BS商贸达成了战略合作,并引入合作伙伴深耕乡镇市场。BC商贸成为多种业态的综合性销售商,发挥渠道方面的优势成为渠道的王者。
经过品牌新定位的传播和渠道的发力,2010年BC商贸业绩取得了历史最好成绩,营业额由2009年的1.6亿元增加到2.4亿元。
竞合之道
定位大师杰克·特劳特认为:“在任何行业中,大部分公司都应该采取游击战。一般来说,在每100家公司中,只有1家(领导者)应该打防御战, 2家(市场二、三位的企业)打进攻战,3家进行侧翼包抄,剩下的94家都应该打游击战。”
对于中小型区域销售企业来讲,面对市场领先者品牌,需要做的是找出自己真正的优势,通过品牌的再定位,解决品牌竞争的方向性问题,再通过传播活动来形成和强化品牌形象。这也就是游击战所提倡的找到一个足够狭小能够守得住的阵地守下去。
实践证明,通过正确实施游击战,区域销售品牌完全可以先在区域范围内形成领导地位,然后在区域建立起自身的防御,实现非对称竞争状况下的王道。在以弱对强的态势下,企业还应该整合各种有利于自身的资源,结成最亲密的同盟。企业也需要重新审视自己的竞争观,由竞争为主转向竞争与合作相互扶助。
【品牌谋略】
不同行业有不同的品牌属性。耐用品市场无论在购买习惯、价格策略、销售渠道、宣传推广、物流配送及售后服务上都和快速消费品有很大的不同。例如,耐用品的购买行为一般比较理性,消费者对产品品牌、产品功能、产品质量、产品价格等因素较为注重,购买决策相对复杂,因此品牌的好坏对交易的促成起到非常重要的作用。企业在进行品牌建设的时候,必须从品牌定位、品牌架构、品牌宣传、品牌沟通等多角度去制定自己的品牌战略。
品牌不是一成不变的,品牌也是有生命周期的。变是永远的不变。不同行业、不同企业在不同的发展阶段,品牌的策略有着明显的差异。虽然耐用品品牌的生命周期相对快消品而言更长,但也需要不断的升级换代。很多曾经红极一时的品牌辉煌不再,被消费者逐渐淡忘,重要原因之一就是没有及时随着消费环境的变化进行品牌的升级。而那些屹立不倒的百年品牌,他们品牌保鲜的秘密是靠什么呢?靠的就是品牌的不断升级,及时根据消费者的需求变化,不断给品牌注入新的活力。
通用电气(GE)成立于1879年。2009年GE品牌资产达到478亿美元。通用电气的品牌定位随着业务变化而变化,但