当时的公司经营者面临巨大压力
,他突然看到红灯会停下来,即便没有警察,他也会停下来,因为这是他的品格;一个德国家庭搬家,在弃用的老电冰箱里放上说明书,并在便条上写明冰箱的小问题,以让维修和继续使用的人留意,这是这个德国家庭的品格。
龟甲万(Kikkoman)是凭手工起步于17世纪日本的一家酱油厂,主打产品——酱油行销全球100多个国家和地区,占有全球酱油市场约50%的份额。龟甲万的统计显示,2013年在美国酱油市场的份额超过55%。龟甲万几乎成为了酱油的代名词,仅酱油一项,每年就可为龟甲万贡献约20亿美元的销售额。究竟是什么样的力量,能够让它占有全球50%的市场份额,活了350多年!让人深思。
龟甲万一直抵制生产化学合成酱油。二战刚结束时,日本国内原材料不足,驻军来施压要求公司转向生产化学合成酱油。当时的公司经营者面临巨大压力,但通过努力研发出充分可利用大豆的纯酿造酱油生产方法,据此说服了驻军。而为了推广纯酿造酱油的理念,当时的经营者还决定将技术和专利都免费公开。这样的坚持,提升了龟甲万品牌的信用度,让龟甲万的市场份额大增。
“仁心应扩展至所有生物物种”是龟甲万“八家共治”之一的高梨家族的家训;“一门当以和为贵,切记德为本、财为末、勿忘本末”是茂木家族的家训。在龟甲万,各家的表述有些许差异,但理念本身是相通的。
【品位】
品位,是文化的外在表达,是一个人、一个品牌、一个企业最终的对外的形态。如果说品质会让人们信赖你、品格会让人们尊敬你,那么,品位会让人们去喜爱你。
品位,是“品”所在的“位置”,决定一个人、一个企业、一个品牌的品位是高尚还是低微、是崇高还是卑鄙、是真善美还是假恶丑,是其世界观、价值观、人生观、审美观的综合体现,当取向正面而且高尚的时候,我们通常会说很有品位。
奢服、葡萄酒、珠宝、香水、名表集于一身,会塑造并彰显一个人的品位:情趣、情操、生活品质、文化品味、魅力修养等。衡量一个品牌是否具有“品位”,对于消费者和企业具有双向价值,“边界品位”可为消费者甄别品牌、诊断消费提供方法论。
“边界品位”是采矿业区分矿石与废石的临界品位,矿床中高于边界品位的块段为矿石,低于边界品位的块段为废石。由“品位—矿量曲线”可知,边界品位的选择直接影响到矿石储量,进而影响矿山的生产规模、最终开采境界、设备选型和矿山生产寿命。因此,边界品位是一个对矿山整体经济效益有重要影响的因素。
“边界品位”同样是一个企业和企业家打造品牌值得参借的标准。做一个有品位的企业和企业家,是做一个有品位的品牌的前提,因而,要做高段位“矿石”,让所有的企业都能在保证品质的前提下,做有品格的品牌,在保证品质、品格的前提下,左右品位的品牌。如同舍得酒的电视广告语描述的那样:“品质的背后是品格,品格的背后是品位”。
品牌三值——高品值、高颜值、高附加值
品牌无论是高端、中端还是低端,要想赢得近期和远期的利益,都应具备高品值、高颜值和高附加值。
高品值提供质量、安全等品质上的保障,高颜值迎取消费者视觉和心理上的期待,高附加值提升品牌产出率,进而提高企业收益率。苹果手机、格力电器、万科地产、茅台酒等高端品牌的市场表现值与形象值双双居高,年年看好。以私人飞机、豪华游艇、顶级轿车、奢侈珠宝、世界名表、时尚大牌、白酒与葡萄酒、化妆品与香水、创新与定制、豪华不动产与酒店为主角的世界顶尖奢侈品品牌,其“三值”更是高到令人叹为观止,令人魂牵梦绕,梦寐以求。
【高品值】
在消费者眼中,一个品牌如果组织严密、操作规范、流程科学、生产正规、技术达标、质量可靠、安全保障、性能稳定、功效明确,具有安全感和信赖感,实用性强,便可称为“高品值”的品牌;相反,凡是掺杂使假、粗制滥造、管理混乱、品质低下、性能不保的品牌,都被视为“低品值”或“不合格”的品牌。
“高品值”,是品牌的一种态度与一种承诺,是企业文化与品牌价值的“反射镜”与“扩音器”,是一切有责任、有使命、有梦想的品牌的硬标准与常态值。
格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品,业务遍及全球160多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);空调产销量连续10年领跑全球,用户超过3亿,排名“福布斯全球2000强”第385名、家用电器类全球第一位。旗下拥有格力、晶弘、TOSOT三大品牌。
以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标,以“掌握核心科技”为经营理念,“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”,格力不断追求完美的质量管理,成立了企业管理部(负责建立、监控和完善公司内综合管理体系)、筛选分厂(负责对公司所有外协外购件的入厂检测与试验)、质量控制部(负责对整个生产流程的质量检验、质量控制及整机可靠性试验,建立对供方的质量管理体系,全面推行质量管理工作,不断提升公司及供方整体质量管理水平),以此多层次、完善的质量控制与质量保证系统,保证了每个供应商都经得起严格考验,每个零配件都经过